Bank Management - Relationship Banking إدارة البنك - العلاقات المصرفية

Bank Management - Relationship Banking إدارة البنك - العلاقات المصرفية Bank Management - Relationship Banking إدارة البنك - العلاقات المصرفية يمكن تعريف الخدمات المصرفية بالعلاقات على أنها عملية تتضمن التنبؤ بشكل استباقي بطلبات عملاء البنوك الفردية واتخاذ خطوات لتلبية هذه الطلبات قبل أن يظهرها العميل. المفهوم الأساسي لهذا النهج هو تطوير وبناء علاقة عمل أكثر شمولاً مع كل عميل ، ودراسة موقفه الفردي ، وتقديم توصيات للخدمات المختلفة التي يقدمها البنك للمساعدة في تطوير الرفاهية المالية للعميل . يرتبط هذا النهج في الغالب بالبنوك الأصغر التي تستخدم نهجًا شخصيًا أكثر مع العملاء ، على الرغم من أن عددًا متزايدًا من الشركات المصرفية الكبيرة بدأ في تحفيز استراتيجيات مماثلة في فروعها المحلية. أساس العلاقات المصرفية هو فكرة أن الأسس والعميل الفردي هم شركاء بهدف تطوير الأمن المالي للعميل. لهذا السبب ، يسعى ممثلو دعم العملاء داخل البنك بشكل متكرر إلى التعرف على ما يعجب العملاء وما لا يعجبهم في الخدمات التي يقدمها البنك ، وكيفية تقديمها ، وكيفية تحديد الخدمات التي من المحتمل أن تكون مف...