Bank Management - Marketing إدارة البنك - التسويق
Bank Management - Marketing إدارة البنك - التسويق
يُعرف التسويق المصرفي بطبيعته المتمثلة في تطوير صورة فريدة للعلامة التجارية ، والتي يتم التعامل معها على أنها السمعة الرأسمالية للأكاديمية المالية. من المهم جدًا للبنك أن يطور علاقة جيدة مع العملاء الكرام مصحوبة بأفكار مبتكرة يمكن استخدامها كتدابير لتلبية متطلباتهم.
يتوقع العملاء خدمات وعائدات عالية الجودة. هناك احتمالات جيدة أن يكون عامل الجودة هو المحدد الوحيد للشركات المصرفية الناجحة. لذلك ، تحتاج البنوك الهندية إلى الاعتراف بحتمية التسويق المصرفي الاستباقي وإدارة علاقات العملاء ، وكذلك اتخاذ خطوات منهجية في هذا الاتجاه.
نهج التسويق
تقدم الصناعة المصرفية أنواعًا مختلفة من الخدمات المصرفية والخدمات المساندة لعملائها. عملاء البنوك هم في الغالب أشخاص ومؤسسات لديها فائض أو نقص في الأموال وأولئك الذين يحتاجون إلى أنواع مختلفة من الخدمات المالية والخدمات ذات الصلة. هؤلاء العملاء هم من طبقات مختلفة من الاقتصاد ، وهم ينتمون إلى مناطق جغرافية مختلفة ومناطق ومهن وشركات مختلفة.
من الطبيعي تمامًا أن تكون متطلبات كل مجموعة فردية من العملاء فريدة من نوعها عن متطلبات المجموعات الأخرى. وبالتالي ، من المهم الاعتراف بمجموعات متجانسة متميزة وحتى مجموعات فرعية من العملاء ، ومن ثم بأقصى قدر من الدقة الانتهاء من متطلباتهم ، وخطط التصميم لتناسب متطلباتهم الخاصة ، وتقديمها بكفاءة أكبر.
في الأساس ، تشارك البنوك في معاملات المنتجات والخدمات من خلال منافذ البيع بالتجزئة المعروفة بالفروع لعملاء مختلفين على مستوى القاعدة. يشار إلى هذا باسم نهج "من أعلى إلى أسفل".
يجب أن يكون نهج "من الأسفل إلى الأعلى" مع العملاء على مستوى القاعدة كنقطة مستهدفة للعمل مع منتجات أو مخططات مختلفة لتلائم متطلبات مجموعات مختلفة من العملاء المتجانسة. ومن ثم ، فإن نهج التسويق المصرفي ، يعتبر نهجًا جماعيًا أو "جماعيًا".
تعد إدارة البنك كنهج جماعي أو نهج انتقائي تحديدًا أساسيًا لحقيقة أن البنوك بحاجة إلى نهج موجه نحو العملاء. بكلمات بسيطة ، التسويق المصرفي هو هيكل التصميم والتخطيط وتقديم الخدمات التي يحتاجها العملاء والتي تم إعدادها من خلال التحقق من أهداف الشركة للبنك والقيود البيئية.
يجب أن يكون نهج "من الأسفل إلى الأعلى" مع العملاء على مستوى القاعدة كنقطة مستهدفة للعمل مع منتجات أو مخططات مختلفة لتلائم متطلبات مجموعات مختلفة من العملاء المتجانسة. ومن ثم ، فإن نهج التسويق المصرفي ، يعتبر نهجًا جماعيًا أو "جماعيًا".
تعد إدارة البنك كنهج جماعي أو نهج انتقائي تحديدًا أساسيًا لحقيقة أن البنوك بحاجة إلى نهج موجه نحو العملاء. بكلمات بسيطة ، التسويق المصرفي هو هيكل التصميم والتخطيط وتقديم الخدمات التي يحتاجها العملاء والتي تم إعدادها من خلال التحقق من أهداف الشركة للبنك والقيود البيئية.