‏إظهار الرسائل ذات التسميات Advertising and Marketing Communications الاتصالات الإعلانية والتسويقية. إظهار كافة الرسائل
‏إظهار الرسائل ذات التسميات Advertising and Marketing Communications الاتصالات الإعلانية والتسويقية. إظهار كافة الرسائل

Contemporary Issues قضايا معاصرة

 Contemporary Issues قضايا معاصرة

Contemporary Issues قضايا معاصرة


العرض والعرض التقديمي والحملة والإعلان وترويج المبيعات والعلاقات العامة وما إلى ذلك هي اتجاهات الإعلان والاتصالات التسويقية. لا يوجد شيء خطأ في هذه الأنواع من الاتصالات إلا إذا كانت لا تصور صورة خاطئة أو تنقل رسالة غير أخلاقية أو تضر بسمعة فرد / شركة.

ما هي القضايا المعاصرة؟

يتم تصنيف القضايا المتعلقة بالإعلان والاتصالات التسويقية إلى حد كبير على أنها -

  • قضايا أخلاقية
  • القضايا الاجتماعية
  • قضايا قانونية

دعونا نناقش كل منهم بالتفصيل -

قضايا أخلاقية

تشمل القضايا الأخلاقية "الصواب" و "الخطأ". هو سلوك أخلاقي متعلق بالإعلان والاتصالات التسويقية. على سبيل المثال -

  • النفخ - إذا باع شخص ما منتجاته باستخدام رسائل غامضة أو مبالغ فيها ، وهي رسائل خاطئة حرفيًا ، فهذا غير مقبول أخلاقياً. على سبيل المثال ، يدعي بائع دراجة نارية أن المسافة المقطوعة بالدراجة النارية هي 90 كم / لتر وعمليًا تعطي الدراجة النارية 65 كم / لتر فقط.

  • الخداع - إذا جعلك البائع تصدق شيئًا غير موجود في الواقع لبيع منتجاته فهو خداع. على سبيل المثال ، في الإعلان ، يظهر أن شراء واحدة والحصول على واحدة مجانًا ، ولكن بمجرد اقترابك من المتجر ، ستعرف أن العنصر باهظ الثمن وأن العنصر المجاني غير مفيد.

  • الإعلان للأطفال - الأطفال هم أسهل فريسة للبائعين هذه الأيام ، مما يؤدي إلى نزاع بين الأطفال والوالدين وأحيانًا يكون هناك احتمالية أن يتخذ الأطفال موقفًا خاطئًا.

  • الإعلان عن المنتجات المثيرة للجدل - في بعض البلدان بما في ذلك الهند ، لا يُسمح بالإعلان عن منتجات مثل التبغ والكحول والمخدرات وحتى المقامرة. إنه ليس غير أخلاقي فحسب ، بل إنه غير قانوني أيضًا.

القضايا الاجتماعية

تشمل القضايا الاجتماعية النقاط التالية -

  • التسعير المفترس - تقديم أسعار أقل من قبل الشركات متعددة الجنسيات ، فهو غير اجتماعي لأنه يمكن أن يمحو المنتجات المحلية ويخلق فرص عمل في البلاد.

  • إعلان بديل - الإعلان عن المنتج المحظور بوسائل خفية ، على سبيل المثال ، الإعلان عن الكحول والسجائر وما إلى ذلك في الهند حيث يتم حظر الإعلان عن هذه المنتجات.

  • إعلان كاذب ومضلل - المقارنة مع المنافسين. في كثير من الأحيان تشاهد في المجلات والصحف ، تقدم بعض الشركات مثل شركات السيارات وشركات الأدوات الإلكترونية وما إلى ذلك مقارنة مفصلة ، وتظهر أن منتجها هو الأفضل. علاوة على ذلك ، يقدمون أيضًا رأي الخبراء لإظهار تفوقهم.

  • الرسائل الترويجية المتطفلة - إرسال رسائل مقنعة وغير مرغوب فيها على الهاتف الخلوي للرجال العاديين. علاوة على ذلك ، تعد المكالمات غير المرغوب فيها على هاتفك الخلوي ، وما إلى ذلك ، من المشكلات الاجتماعية الكبرى.

  • تنافر ما بعد الشراء - لبيع المنتجات ، تعد الشركات بكل شيء ، ولكن بمجرد الشراء ومواجهة المشكلة ، فإن البائع المعني يتردد في الترفيه عنك.

قضايا قانونية

حقوق النشر وانتهاكات العلامات التجارية - نسخ محتوى الآخرين وتصميمهم واسمهم وما إلى ذلك ، هي القضايا القانونية الشائعة.

أخلاقيا واجتماعيا وقانونيا كل هذه الأمور غير مقبولة ومزعجة للمجتمع يجب أن تنظر الهيئة الحاكمة والتنظيمية في الأمر للقضاء على هذه القضايا بإخلاص.

تحقق من تقدمك

  • ما هي القضايا المعاصرة؟
  • ماذا تفهم بالقضية الأخلاقية؟
  • تحديد القضايا الاجتماعية المختلفة.
  • ماذا تفهم من القضايا القانونية؟
  • أعط مثالاً عن قضية قانونية ظهرت في الأخبار مؤخرًا.


Marketing Vs. Advertising التسويق مقابل. إعلان

 Marketing Vs. Advertising التسويق مقابل.  إعلان

Marketing Vs. Advertising التسويق مقابل.  إعلان

كثير من الناس يخلطون بين مصطلحات التسويق والإعلان. يعتقدون أن كلاهما متماثل ويتم استخدامهما بالتبادل. لكن هناك اختلافات مميزة بين الاثنين. يصف هذا الفصل الفرق بين التسويق والإعلان.

ومع ذلك ، لفهم الاختلافات بينهما ، دعونا نناقشها واحدًا تلو الآخر -

ما هو الاعلان؟

الإعلان هو أسلوب لخلق الوعي حول منتج / خدمة معينة للعملاء الحاليين والجدد. يروج إعلان واحد لمنتج / خدمة واحدة فقط. يجب أن يكون كل إعلان فريدًا ومبدعًا. على سبيل المثال ، يجب أن يختلف الإعلان عن الصابون عن الإعلان عن مشروب بارد.

يستخدم الإعلان الوسائط التالية -

  • وسائل الإعلام المطبوعة - على سبيل المثال ، صحيفة ، مجلة ، إلخ.

  • الوسائط الإلكترونية / البث - على سبيل المثال ، الراديو والتلفزيون والإنترنت وما إلى ذلك.

  • الوسائط الخارجية - على سبيل المثال ، التسجيلات والنشرات ولوحة الإعلانات وما إلى ذلك.

ماهو التسويق؟

من ناحية أخرى ، يعد التسويق مصطلحًا شاملاً يتضمن العديد من الأنشطة الأخرى بما في ذلك الإعلان. بعض الأنشطة الهامة للتسويق هي -

  • التخطيط
  • تطوير الإستراتيجية
  • ابحاث
  • علاقات عامة
  • الإعلانات
  • الميزانية
  • خدمة العملاء
  • ردود الفعل والتحليل

وتلخص الصورة التالية مقارنة بين التسويق والإعلان والعلاقات العامة، و العلامات التجارية -

تسويق

تحقق من تقدمك

  • ماذا تفهم بالتسويق؟
  • ماذا تفهم من الاعلانات؟
  • كيف يختلف التسويق عن الإعلان؟
  • ضع قائمة بأمثلة للإعلان والتسويق الذي لاحظته في مدينتك.





Brand Management إدارة العلامات التجارية

 Brand Management إدارة العلامات التجارية

Brand Management إدارة العلامات التجارية


أثناء التسوق أو التخطيط للتسوق ، كثير منا عالق بعلامة تجارية معينة. على سبيل المثال ، أرتدي فقط أحذية Woodland ، وأشتري فقط بنطلون Blackberry ، وأحب كمبيوتر Apple المحمول فقط ، إلخ

إذن ما هو هذا الشبه والصلابة؟ لماذا نحن مميزون بعلامة تجارية معينة؟ يوضح هذا الفصل ماهية العلامة التجارية وما هي أهميتها.

ما هي الماركة؟

العلامة التجارية هي اسم ومصداقية الشركة في السوق. تتطور العلامة التجارية الكبيرة خلال فترة زمنية طويلة من خلال إنتاج وخدمات ذات جودة ثابتة ومنتظمة يحافظ اسم العلامة التجارية على التزام عملائك بمنتجاتك / خدماتك.

يساعد اسم العلامة التجارية الموثوق به العملاء على تحديد جودة المنتج والتمييز مع الآخرين. إنه يقلل من المخاطر النقدية ومخاطر السلامة المتصورة للعميل أثناء شراء المنتجات / الخدمات. على سبيل المثال ، خدمات الخطوط الجوية البريطانية والإماراتية ، وتصميم لامبورغيني لا مثيل له ، إلخ.

ما هي إدارة العلامات التجارية؟

تبدأ إدارة العلامة التجارية بالمعرفة الدقيقة للعلامة التجارية. إنه ينطوي على الوعد والحفاظ على هذا الوعد.

بمعنى آخر ، إدارة العلامة التجارية هي أسلوب لتحسين مصداقية العلامة التجارية والحفاظ عليها من خلال جودة المنتج والخدمات السريعة.

تدير إدارة العلامة التجارية الجوانب الملموسة مثل جودة المنتجات والتعبئة والسعر وما إلى ذلك ، وغير الملموسة ، والتي تشمل الروابط العاطفية مع منتجاتك / خدماتك.

السمات البارزة للعلامة التجارية

يجب أن تتمتع العلامة التجارية الجيدة وذات السمعة الطيبة بالميزات البارزة التالية -

  • يجب أن تكون مبدعة ومميزة ، مثل Apple ، Maybach Exelero ، إلخ.

  • يجب أن يكون اعترافًا بجودة المنتج وخدماته ، على سبيل المثال ، لخدمات الجودة - طيران الإمارات ، إلخ.

  • يجب ألا يحتوي على تفسير خاطئ أو عدم تطابق مع المنتج ، على سبيل المثال "Feo" ليس اسمًا تجاريًا جيدًا لمنتج مستحضرات التجميل. إنها كلمة إسبانية تعني قبيح.

  • يجب أن يكون سهل الوصول إليه في الدول الأجنبية.

سمات العلامة التجارية

تشير سمات العلامة التجارية أساسًا إلى خصائص العلامة التجارية. يسلط الضوء على الجوانب المادية والنوعية للعلامة التجارية ، والتي تم تطويرها من خلال الجودة والصورة والإجراءات ورضا العملاء ، إلخ.

تحمل العلامة التجارية الكبيرة والشائعة السمات التالية -

  • الملاءمة - يجب أن تكون أي علامة تجارية جيدة وقوية ذات صلة وأن تؤدي أداءً جيدًا أو تعطي نتائج وفقًا لتوقعات الناس.

  • التفرد - يجب أن يكون فريدًا ومبدعًا بما يكفي لجذب انتباه الناس في السوق.

  • مستدام - يجب أن يستمر في سوق تنافسية.

  • الاتساق - يجب أن يكون ثابتًا في السوق لبناء ثقة العملاء. يجب أن تلتزم الشركة دائمًا بالجودة والموضوع الذي تنقله إلى جمهورها.

  • المصداقية - لتطوير المصداقية ، يجب أن تفي العلامة التجارية الشهيرة بوعودها دائمًا. يجب أن يكون الوعد وجودة المنتج متماثلين.

  • جذابة - يجب أن تكون جذابة بما يكفي لإقناع الناس.

عملية العلامة التجارية

تتضمن عملية العلامة التجارية بضع خطوات موضحة في الصورة التالية -

عملية العلامة التجارية

كما هو موضح في الصورة أعلاه ، تحتاج أولاً إلى تحديد الفكرة لأنها ستساعدك على التطور إلى واقع ملموس. بعد أن تتشكل الأفكار ، يأتي العرض التقديمي. العرض التقديمي هو نوع من المراجعة الداخلية. يساعدك على تصحيح أي أخطاء قبل النشر.

وضع العلامة التجارية

تحديد موقع العلامة التجارية هو أسلوب تسويقي تم تطويره لتحقيق هدف مشترك ، أي إنشاء حصن في السوق. تهدف التقنية إلى احتلال مكان في ذهن العميل وتقديم أسباب مقنعة للشراء ؛ يؤكد على إقامة علاقة صحية مع العملاء.

علاوة على ذلك ، فهو يضمن أن علامتك التجارية مميزة وفريدة من نوعها مقارنة بالمنافسين وتساعد الشركة على تحقيق الهدف.

تحقق من تقدمك

  • ماذا تفهم بالعلامة التجارية؟
  • ماذا تفهم من إدارة العلامة التجارية؟
  • تحديد سمات إدارة العلامة التجارية.
  • ماذا تفهم من خلال وضع العلامة التجارية؟
  • صف عملية العلامة التجارية.



Corporate Communications شركات الاتصالات

Corporate Communications شركات الاتصالات

Corporate Communications شركات الاتصالات

"الاتصال يؤدي إلى المجتمع ، أي إلى التفاهم والحميمية والتقدير المتبادل."

- رولو ماي

ما هي الاتصالات المؤسسية؟

الاتصالات المؤسسية هي تقنية تتضمن جميع أنشطة الاتصال التي تولدها الشركة لتحقيق الهدف المخطط لها.

تعتبر الاتصالات المؤسسية نشاطًا مهمًا لأنها تخلق أفكارًا ووجهات نظر وموقف قوي وجذاب يمكن للشركة الاعتماد عليه. في النهاية ، يساعد على تنمية عملك.

كيف تعمل الاتصالات المؤسسية؟

تعمل الاتصالات المؤسسية من خلال -

  • التنظيم - الحاجة إلى تنسيق الأنشطة الداخلية والخارجية للشركة.

  • الإدارة - تحتاج إلى إدارة اتصالات الشركة مع موظفيها والجمهور / العملاء.

  • الاتصالات التسويقية - تطوير وتطبيق الاتصالات التسويقية الاستراتيجية.

أنواع اتصالات الشركات

عادة ، يتم تصنيف اتصالات الشركة على أنها -

  • داخلي - يشمل الموظفين وأصحاب المصلحة ، إلخ.

  • خارجي - يشمل الوكالات وشركاء القنوات ووسائل الإعلام والحكومة والمؤسسات التعليمية والجمهور العام ، إلخ.

أدوات اتصالات الشركة

فيما يلي أدوات الاتصال المؤسسي -

  • شعار الشركة
  • تصميم الشركة (بما في ذلك الخطوط والمحارف)
  • قرطاسية الشركة (مثل رؤوس الرسائل وبطاقات الزيارة والتهنئة وما إلى ذلك)
  • العلامة التجارية على الإنترنت
  • مدونة قواعد السلوك (بما في ذلك سلوك الموارد البشرية)
  • علاقات العملاء
  • المكافآت والتقييمات والتقديرات
  • إعلان ، حملة ، تسويق مباشر ، إلخ.
  • لافتات الموقع
  • العلامات التجارية للمركبة الشخصية والتجارية

مسؤوليات اتصالات الشركة

الاتصالات المؤسسية لديها المسؤوليات الهامة التالية -

  • إدارة اتصالات الشركات
  • التخطيط العملي للاتصالات المؤسسية
  • التعامل مع الجماهير الداخلية والخارجية
  • التعامل مع وسائل الإعلام
  • إقناع ونشر معلومات الشركات
  • إدارة العلامات التجارية
  • مراقبة وتنظيم استجابة السوق والجمهور
  • إدارة الأزمات
  • تقديم المشورة للموظفين والمديرين التنفيذيين
  • حل النزاع
  • التنسيق مع أصحاب المصلحة والعملاء / العملاء الآخرين في الخارج

الاتصالات التسويقية مقابل اتصالات الشركة

يوضح الجدول التالي الاختلافات بين الاتصالات التسويقية والاتصالات المؤسسية -

الاتصالات التسويقيةشركات الاتصالات
لديها عملاءلديها العديد من أصحاب المصلحة
يتم تعريفه من خلال مجموعة من القنواتيتم تعريفه من خلال القنوات المتعددة
يؤكد على منتج أو خدمةيؤكد على المنظمة بأكملها
المزيد من الإبداعإبداع أقل
يتم التحكم في الاتصالاتمجموعة متنوعة من الاتصالات
يجب أن تكون متوافقة مع سمة المنتج / الخدمةيجب أن تكون متوافقة مع هوية الشركة

تحقق من تقدمك

  • ما هي أعمال اتصالات الشركات؟
  • ماذا تفهم من اتصالات الشركات؟
  • تحديد المسؤوليات المختلفة لاتصالات الشركة.
  • ما هي الاختلافات بين الاتصالات التسويقية والاتصالات المؤسسية؟




Market Communications Research أبحاث اتصالات السوق

 Market Communications Research أبحاث اتصالات السوق

Market Communications Research أبحاث اتصالات السوق

في عالم اليوم ، إذا كانت الشركة تركز على تقديم منتجات / خدمات جيدة بأسعار تنافسية ، فإنها لا تضمن النجاح بالضرورة. يحتوي نظام التسويق الحديث على العديد من المكونات المميزة التي يجب الاهتمام بها. وهذا ممكن فقط من خلال "البحث" الشامل.

ما هي بحوث الاتصالات التسويقية؟

البحث هو أسلوب لجمع البيانات وتصنيفها وتحليلها ، وبناءً على ذلك ، إيجاد حل للاتصالات التسويقية الفعالة.

بحوث الاتصالات التسويقية

تتضمن الاتصالات التسويقية وإدارتها العديد من القضايا التي تقيد في كثير من الأحيان عملية الاتصالات التسويقية. لذلك ، من أجل تطوير استراتيجية جيدة التخطيط ، فإن البحث هو الحل الوحيد للاتصالات التسويقية الناجحة.

أهداف البحث

الهدف الرئيسي من البحث هو فهم نوع الرسائل التي ستعمل لشركتك ووضع استراتيجية لتنفيذها في الأسواق المحلية والعالمية. الرسائل الفعالة والمقنعة التي تُقال في المكان المناسب وفي الوقت المناسب تحفز المستهلكين على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

لذلك ، عادةً ما يساعدك البحث -

  • صمم رسالة مقنعة - ما هي الرسائل المثلى لمنتجاتك / خدماتك؟ كيف يمكن توصيلها؟ ما هي المكونات الداعمة التي يمكن أن تساعد في نجاح التسويق الخاص بك؟

  • تلقي التعليقات - من خلال البحث ، يمكنك التعرف على ملاحظات جمهورك ، وهو أمر ضروري لتحسين اتصالاتك.

  • تطوير نموذج - بناءً على تصرفات المستهلكين و / أو ردود أفعالهم ، يمكنك تطوير نموذج للاتصالات التسويقية الفعالة.

تحقق من تقدمك

  • ما هي تقنيات أبحاث السوق؟
  • لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة؟
  • تحديد التحديات المختلفة لأبحاث السوق.
  • ما الذي تفهمه من خلال تصميم رسالة مقنعة؟



Interactive Marketing التسويق التفاعلي

 Interactive Marketing التسويق التفاعلي

 
Interactive Marketing التسويق التفاعلي

أحدثت الثورة التكنولوجية تغييرات جذرية من حيث حجم وتكرار وفعالية الاتصالات التسويقية. لقد أفسح الاتجاه المتزايد لتقنيات الإنترنت المجال للتسويق التفاعلي. يستضيف الإنترنت حوارًا بشريًا ، بطريقة تؤثر على آلاف الجماهير في نفس الوقت.

ما هو التسويق التفاعلي؟

التسويق التفاعلي هو ببساطة امتداد للتسويق المباشر باستخدام التقنيات المتقدمة. ومن المثير للاهتمام أنه يوفر اتصالات ثنائية الاتجاه بين البائع والمشتري. يُعرف التسويق التفاعلي أيضًا باسم "التسويق الرقمي" . شرح تروي سابين بشكل جميل التسويق التفاعلي من خلال الرسم البياني التالي -

التسويق التفاعلي

تتمثل ميزة التسويق التفاعلي في أنه يتواصل بدقة مع الأفراد / الجماهير ويمكنه بسهولة تخصيص الرسالة ذات الصلة بالمستهلكين.

أمثلة على التسويق التفاعلي

في العالم الحالي ، أصبح التسويق التفاعلي في متناول الجميع. على سبيل المثال ، التسوق على بعد نقرات قليلة إما على الكمبيوتر أو على الهاتف المحمول.

فيما يلي بعض أهم المنصات التي تقدم حلول تسويق تفاعلية: www.amazon.com ، www.flipkart.com ، www.ebay.com ، إلخ.

تحقق من تقدمك

  • ما هو التسويق التفاعلي؟
  • قدم بعض الأمثلة الواقعية للتسويق التفاعلي.
  • تحديد المنصات المختلفة للتسويق التفاعلي.
  • شارك تجربتك في التسوق عبر الإنترنت.

Integrated Marketing Communications الاتصالات التسويقية المتكاملة

 Integrated Marketing Communications الاتصالات التسويقية المتكاملة

Integrated Marketing Communications الاتصالات التسويقية المتكاملة

تبنت العديد من الشركات في ثمانينيات القرن الماضي ، بدلاً من الاعتماد على الإعلانات فقط ، استراتيجية متكاملة. قاموا بدمج أدوات ترويجية وأنشطة تسويقية مختلفة للتواصل مع جمهورهم المستهدف. عملت استراتيجيتهم المتكاملة كما توقعوا. في وقت لاحق ، أصبح الاتجاه.

الاتصالات التسويقية المتكاملة

مكونات الاتصالات التسويقية المتكاملة

يوضح الرسم البياني التالي المكونات الرئيسية للاتصالات التسويقية المتكاملة -

يغطي التسويق المتكامل مساحة واسعة ويتضمن العناصر التالية -

  • الإعلان - يلعب الإعلان دورًا مهمًا جدًا في زيادة ظهور منتجاتك على نطاق واسع جدًا.

  • وسائل التواصل الاجتماعي - وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook و YouTube وما إلى ذلك) هي أداة / وسيط للترويج لعملك.

  • العلامة التجارية للموظف - العلامة التجارية الموثوقة للتوظيف هي تلك التي تنقل بشكل جيد ثقافة شركتك ورسالتها وقيمها وتعطي الأشخاص سببًا مقنعًا لرغبتهم في العمل - والبقاء مع شركتك / مؤسستك. اليوم ، تمارس جميع الشركات تقنية العلامات التجارية للتوظيف.

  • المؤتمرات والفعاليات - المؤتمر والحدث هي الأنشطة التي يتم تنظيمها في وقت محدد وفي مكان محدد للترويج للعلامة التجارية. ترسل الشركة المنظمة دعوات إلى الجمهور المحتمل بشكل أساسي وتعلن عنها أيضًا من خلال قنوات وسائط مختلفة لدعوة أكبر عدد ممكن من الأشخاص للمشاركة في المؤتمر / الحدث.

  • مسؤولية الشركة - تتحمل الشركات مسؤولية تجاه تلك المجموعات والأفراد الذين يمكنهم التأثير على أعمالهم. على سبيل المثال ، أصحاب المصلحة (مثل الموظفين والعملاء والموردين والمجتمعات وما إلى ذلك) والمجتمع ككل. لذلك ، تشير مسؤولية الشركات إلى أن الشركات بحاجة إلى أن تكون متسقة مع المبادئ والسلوك الأخلاقي مثل الصدق والاحترام والنزاهة مع جميع أصحاب المصلحة.

  • التقارب التسويق - التسويق التقارب هو نوع من الترابط الاجتماعي مع المنظمات والعملاء الآخرين الذين يشاركونهم نفس الاهتمام. يزيد هذا القانون من الولاء للعلامة التجارية لكل من الشركات والمنتجات ويعزز الوعي بالسوق.

  • الشراكة - الشراكة ، تعني ببساطة ، اتحاد شخصين / شركة / منظمات أو أكثر. في كثير من الأحيان يوافق شخصان أو شركتان على العمل في شراكة من أجل هدف مشترك.

  • الاتصالات المالية - الغرض من الاتصال المالي هو سد الفجوة بين صانعي قرارات الاستثمار والخبراء الماليين الضروريين للمعاملات المالية.

  • العلاقات العامة - العلاقات العامة هي تقنية مهمة تنشئ علاقة ودية بين شركة أو منظمة والجمهور.

  • التسويق المباشر - التسويق المباشر هو أسلوب بيع المنتجات / البضائع مباشرة للعملاء من خلال وسائل مختلفة. على سبيل المثال ، من خلال البريد والهاتف وما إلى ذلك. ليس لبائع التجزئة دور في التسويق المباشر.

تحقق من تقدمك

  • ما هو الاتصالات التسويقية المتكاملة؟
  • تحديد المكونات المختلفة للاتصالات التسويقية المتكاملة.
  • ماذا تفهم من خلال الحملة؟
  • أعط مثالا للتسويق المباشر.