Corporate Communications شركات الاتصالات
"الاتصال يؤدي إلى المجتمع ، أي إلى التفاهم والحميمية والتقدير المتبادل."
- رولو ماي
ما هي الاتصالات المؤسسية؟
الاتصالات المؤسسية هي تقنية تتضمن جميع أنشطة الاتصال التي تولدها الشركة لتحقيق الهدف المخطط لها.
تعتبر الاتصالات المؤسسية نشاطًا مهمًا لأنها تخلق أفكارًا ووجهات نظر وموقف قوي وجذاب يمكن للشركة الاعتماد عليه. في النهاية ، يساعد على تنمية عملك.
كيف تعمل الاتصالات المؤسسية؟
تعمل الاتصالات المؤسسية من خلال -
التنظيم - الحاجة إلى تنسيق الأنشطة الداخلية والخارجية للشركة.
الإدارة - تحتاج إلى إدارة اتصالات الشركة مع موظفيها والجمهور / العملاء.
الاتصالات التسويقية - تطوير وتطبيق الاتصالات التسويقية الاستراتيجية.
أنواع اتصالات الشركات
عادة ، يتم تصنيف اتصالات الشركة على أنها -
داخلي - يشمل الموظفين وأصحاب المصلحة ، إلخ.
خارجي - يشمل الوكالات وشركاء القنوات ووسائل الإعلام والحكومة والمؤسسات التعليمية والجمهور العام ، إلخ.
أدوات اتصالات الشركة
فيما يلي أدوات الاتصال المؤسسي -
- شعار الشركة
- تصميم الشركة (بما في ذلك الخطوط والمحارف)
- قرطاسية الشركة (مثل رؤوس الرسائل وبطاقات الزيارة والتهنئة وما إلى ذلك)
- العلامة التجارية على الإنترنت
- مدونة قواعد السلوك (بما في ذلك سلوك الموارد البشرية)
- علاقات العملاء
- المكافآت والتقييمات والتقديرات
- إعلان ، حملة ، تسويق مباشر ، إلخ.
- لافتات الموقع
- العلامات التجارية للمركبة الشخصية والتجارية
مسؤوليات اتصالات الشركة
الاتصالات المؤسسية لديها المسؤوليات الهامة التالية -
- إدارة اتصالات الشركات
- التخطيط العملي للاتصالات المؤسسية
- التعامل مع الجماهير الداخلية والخارجية
- التعامل مع وسائل الإعلام
- إقناع ونشر معلومات الشركات
- إدارة العلامات التجارية
- مراقبة وتنظيم استجابة السوق والجمهور
- إدارة الأزمات
- تقديم المشورة للموظفين والمديرين التنفيذيين
- حل النزاع
- التنسيق مع أصحاب المصلحة والعملاء / العملاء الآخرين في الخارج
الاتصالات التسويقية مقابل اتصالات الشركة
يوضح الجدول التالي الاختلافات بين الاتصالات التسويقية والاتصالات المؤسسية -
| الاتصالات التسويقية | شركات الاتصالات |
|---|---|
| لديها عملاء | لديها العديد من أصحاب المصلحة |
| يتم تعريفه من خلال مجموعة من القنوات | يتم تعريفه من خلال القنوات المتعددة |
| يؤكد على منتج أو خدمة | يؤكد على المنظمة بأكملها |
| المزيد من الإبداع | إبداع أقل |
| يتم التحكم في الاتصالات | مجموعة متنوعة من الاتصالات |
| يجب أن تكون متوافقة مع سمة المنتج / الخدمة | يجب أن تكون متوافقة مع هوية الشركة |
تحقق من تقدمك
- ما هي أعمال اتصالات الشركات؟
- ماذا تفهم من اتصالات الشركات؟
- تحديد المسؤوليات المختلفة لاتصالات الشركة.
- ما هي الاختلافات بين الاتصالات التسويقية والاتصالات المؤسسية؟