Telecom Billing - Major Systems فواتير الاتصالات - الأنظمة الرئيسية

تسرد هذه الصفحة أنظمة فوترة الاتصالات الرئيسية المتوفرة في السوق. تستند هذه القائمة على ملاحظاتنا وتقييمنا الذاتي. يجب أن تتخذ قرارك من خلال مراجعة أنظمة الفواتير هذه بنفسك.

أنظمة فواتير البيع بالتجزئة

النظام	موقع الكتروني
أمدوكس	www.amdocs.com
كونفيرجيس	www.Convergys.com
كومارش	www.comarch.com
أنظمة CSG	www.csgsystems.com
FTS	www.fts-soft.com
هواوي	www.huawei.com/
حلول الفواتير IDI	www.idibilling.com
نظم مارتن دوز	www .martindawessystems .com
Oracle BRM	www.oracle.com/index.html
تقنيات Magnaquest	www.magnaquest.com

أنظمة الفواتير مسبقة الدفع

النظام	موقع الكتروني
إريكسون إن	www.ericsson.com
تقنيات Magnaquest	www.magnaquest.com

ربط أنظمة الفواتير

النظام	موقع الكتروني
i-conX	www.iconxsolutions.com/
كونفيرجيس	www.Convergys.com
انتيك سيستمز	www.intec-telecom-systems.com
سيريليون	www.cerillion.com
MTS	www.mtsint.com/
تيلاريكس	www.telarix.com/
تقنيات Magnaquest	www.magnaquest.com

 Telecom Billing - System Interfaces فواتير الاتصالات - واجهات النظام

يوضح الرسم البياني التالي بنية نموذجية لنظام الفواتير. سيقدم هذا الفصل مقدمة موجزة عن جميع أنظمة التوصيل بدءًا من الأعلى إلى الأسفل.

نظام CRM / OMOF

هذا هو النظام الأول الذي يتم من خلاله التقاط طلب العميل وإنشاء العميل في النظام. CRM يمثل إدارة علاقات العملاء و OMOF تعني إدارة الطلبات وتنفيذ الطلبات .

هناك أنظمة مثل Siebel ، والتي توفر وحدات لـ CRM وكذلك OMOF. يحتفظ نظام CRM بالمعلومات المتعلقة بالعميل جنبًا إلى جنب مع المنتجات والخدمات. وحدة OMOF هي المسؤولة عن تتبع الطلب بدءًا من إنشائه حتى اكتماله.

هنا ، لدينا احتمالان -

• اتصالات نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) / OMOF (إدارة الطلبات واستيفاء الطلبات) مع نظام الفوترة وجهات اتصال نظام الفوترة مع نظام التزويد لتوفير الخدمات ونظام مخزون الشبكة بالإضافة إلى تعيين أرقام الهواتف أو عناوين IP ، إلخ.

• قد يكون الاحتمال الثاني هو أن نظام CRM / OMOF نفسه يتواصل مع نظام التزويد لتوفير الخدمات ونظام مخزون الشبكة وكذلك لتعيين أرقام الهواتف أو عناوين IP ، إلخ.

نظام التزويد

يأخذ هذا النظام أوامر إما من نظام الفوترة أو نظام CRM / OMOF لتنشيط الخدمات وإلغاء تنشيطها وتعليقها. كلا البنيتين صالحتان وتعتمدان على كيفية تصميم المهندس المعماري للإعداد بالكامل.

بعد اتخاذ أوامر التزويد ، يتصل هذا النظام بنظام الشبكة الأساسية لتنشيط الخدمات أو إلغاء تنشيطها أو تعليقها. بعد التزويد الناجح ، يرسل هذا النظام استجابة إما إلى نظام الفوترة أو نظام CRM اعتمادًا على من أرسل الأمر الأخير.

نظام جرد الشبكة (NIS)

يحتفظ هذا النظام بجميع معرفات الشبكة مثل أرقام الهواتف و MSISDN وعناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، ويسمى تقنيًا نظام Network Inventory System.

اعتمادًا على بنية النظام ، يقوم إما CRM / OMOF أو نظام الفوترة بالتواصل مع NIS للحصول على معرف الشبكة المطلوب وتخصيصه للعميل في وقت إنشاء الطلب.

هذا النظام مسؤول عن الحفاظ على دورة حياة معرفات الشبكة ، والتي تبدأ بالمتاحة ثم تتدفق عبر مراحل مختلفة مثل التنشيط والتعليق والإنهاء والحجر والمتاح مرة أخرى.

مفاتيح الشبكة

بشكل عام ، لا يتفاعل نظام الفوترة مع محولات الشبكة. تعتبر محولات الشبكة مسؤولة عن توفير جميع الخدمات للعملاء النهائيين بناءً على الخدمات التي تم توفيرها للعميل. هذه الأنظمة مسؤولة عن التحكم في المكالمات وتنزيل البيانات ونقل الرسائل القصيرة وما إلى ذلك ، وأخيراً إنشاء سجلات تفاصيل المكالمات.

تشمل محولات الشبكة MSC و SMSC و GGSN و MMSC. لمزيد من المعلومات حول GSM ، MSC ، SMS ، SMSC ، GGSN ، MMS ، MMSC ، يرجى الرجوع إلى دروس GSM الخاصة بنا .

نظام الوساطة

يجمع نظام الوساطة سجلات تفاصيل المكالمات من عناصر شبكة مختلفة بتنسيقات مختلفة. تنشئ عناصر الشبكة المختلفة سجلات CDR بتنسيق ASN.1 وبعض عناصر الشبكة لها تنسيق خاص بها من سجلات CDR.

يعالج نظام الوساطة جميع سجلات الإنجاز الموحدة ويحولها إلى تنسيق متوافق مع نظام المصب ، والذي يكون عادةً نظام فوترة. يطبق نظام الوساطة قواعد مختلفة على سجلات الإنجاز الموحدة لمعالجتها ؛ على سبيل المثال ، يقوم نظام الوساطة بتمييز المكالمات الدولية بناءً على الرقم المطلوب (B-Number) ، بنفس الطريقة التي يحدد بها نظام الوساطة المكالمات على الشبكة بناءً على رقم A ورقم B.

قد تكون هناك حاجة لتصفية جميع المكالمات ، التي تقل مدة المكالمة عن 5 ثوانٍ ، وأفضل مكان لتصفية هذا النوع من المكالمات سيكون على مستوى نظام التوسط. وبنفس الطريقة ، إذا كانت بعض المعلومات الإضافية مطلوبة في سجلات الإنجاز الموحدة ، وهو أمر بالغ الأهمية للفواتير ، فإن نظام الوساطة سيساعد في توفير هذه المعلومات بناءً على بعض السمات الأخرى المتاحة داخل سجلات الإنجاز الموحدة.

بمجرد معالجة سجلات CDR المجمعة ، يقوم نظام الوساطة بدفع جميع سجلات CDR إلى نظام الفوترة باستخدام FTP لأن أنظمة الوساطة والفوترة تعمل عادةً على أجهزة مختلفة.

نظام مستودع البيانات (DWH)

هذا هو نظام المصب لنظام الفواتير وعادة ما يحتفظ بأطنان من البيانات التاريخية المتعلقة بالعملاء. يقوم نظام الفوترة بتفريغ معلومات العملاء المختلفة في نظام DWH. تتضمن هذه المعلومات استخدام الخدمة والفواتير والمدفوعات والخصومات والتسويات وما إلى ذلك.

يتم استخدام كل هذه المعلومات لإنشاء أنواع مختلفة من التقارير الإدارية وذكاء الأعمال والتنبؤات.

يهدف نظام DWH دائمًا إلى العمل على البيانات الضخمة والضخمة ، وإذا كانت هناك حاجة إلى أي تقرير صغير ، فمن المفيد دائمًا إنشاؤه من نظام الفوترة مباشرةً بدلاً من إساءة استخدام DWH لمهمة صغيرة.

تخطيط موارد المؤسسات (ERP)

يوفر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وحدات للتعامل مع الشؤون المالية والموارد البشرية وإدارة سلسلة التوريد ، إلخ.

يتم استخدام واجهة نظام الفوترة مع هذا النظام لترحيل جميع المعاملات المالية مثل الفواتير والمدفوعات والتسويات.

يعمل هذا النظام مثل دفتر الأستاذ العام لقسم الشؤون المالية ويقدم معلومات الإيرادات الكاملة في أي وقت مطلوب.

بوابة الدفع

على هذا النحو ، هذا ليس بالضرورة نظامًا كاملاً ، ولكنه قد يكون نوعًا من المكونات المخصصة ، التي تقع بين نظام الفوترة وقنوات الدفع المختلفة مثل البنوك وبوابة بطاقة الائتمان والمتاجر وتجار التجزئة ، إلخ.

تستخدم جميع قنوات الدفع بوابة الدفع لترحيل المدفوعات إلى نظام الفوترة لتسوية فواتير العميل.

عادةً ما تعرض بوابة الدفع نوعًا من واجهة برمجة التطبيقات (API) للعالم الخارجي لنشر المدفوعات إلى نظام الفوترة. يمكن استخدام واجهة برمجة التطبيقات من قبل أي مورد خارجي لترحيل الدفع.

 Telecom Billing - Support & Maintenance فواتير الاتصالات - الدعم والصيانة

on

 الصفحة السابقة

الصفحة التالية  

يعد الدعم والصيانة جزءًا لا يتجزأ وأهم جزء في عملية الاتصالات. يعتمد رضا العملاء بشكل مباشر على مدى كفاءة وجودة الدعم المقدم لهم. إذا تم وضع العميل في الحلقة ولم يتلق استجابة جيدة للمشكلة / المشكلة المثارة ، فسيقوم العميل ببساطة بالتبديل إلى مشغل آخر متاح.

يغطي الدعم والصيانة المجالات الرئيسية التالية -

• دعم النظام وصيانته - وهذا يشمل الحفاظ على BSS (أنظمة دعم الأعمال) و OSS (أنظمة دعم العمليات) تعمل في صحة جيدة. إذا كانت هناك أي مشكلة في أي من الأنظمة (الفوترة ، والتزويد ، والشبكة ، والوساطة ، وخدمة العملاء ، وما إلى ذلك) ، فسيتم فحصها من قبل المتخصصين ويتم إصلاحها في غضون إطار زمني أدنى.

• دعم العملاء - يشمل ذلك إصلاح جميع المشكلات المتعلقة بالعملاء. يشكو العميل من خلال خدمة العملاء أو مركز الاتصال ثم يتدفق الإصدار في مراحل مختلفة. قد تكون هذه المشكلة متعلقة بالإشارات أو إسقاط المكالمات أو جودة تنزيل الصوت أو البيانات أو الفاتورة الخاطئة أو بعض النزاعات أو تنشيط الخدمة أو الإنهاء ، إلخ.

• ترقيات النظام - يتضمن ذلك ترقية نظام موجود بأحدث إصدار لتوفير مزيد من الاستقرار والمرونة في الأعمال. يأتي الإصدار الجديد من أي نظام مع ميزات جديدة لتلبية متطلبات العمل الجديدة. يتضمن ذلك أيضًا ترقية الأجهزة للحفاظ على أداء النظام ولزيادة مساحة التخزين أيضًا.

مستويات الدعم

هناك دائمًا مستويات مختلفة من الدعم يحتفظ بها مقدمو الخدمة. تتعامل هذه المستويات مع أنواع مختلفة من القضايا حسب طبيعتها وشدتها. مستويات الدعم الأكثر شيوعًا هي كما يلي -

• المستوى 1 - يتواصل العميل مع دعم العملاء ، والذي يمكن أن يكون مركز اتصال ويستمع متخصص دعم العملاء إلى مشكلة العميل ويقترح حلاً على الفور. على سبيل المثال ، قد تكون هناك بعض المشكلات التي يمكن حلها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الهاتف. لذلك ، يعرف أخصائي رعاية العملاء الفعال مثل هذا النوع من المشاكل ويمكنه اقتراح حل دون تصعيد المشكلة (تسمى عادةً بطاقة المشاكل) إلى المستوى التالي.

• المستوى 2 - إذا لم يكن اختصاصي رعاية العملاء قادرًا على حل مشكلة ، فسيتم تصعيد المشكلة إلى دعم المستوى الثاني ، وهو مجموعة من المتخصصين الفنيين. ينتمي هؤلاء المتخصصون إلى قسم تكنولوجيا المعلومات ، وإذا كانوا قادرين على فهم المشكلة ، فيمكنهم اقتراح حل وإرسال المشكلة مرة أخرى إلى المستوى 1 ، وإلا فإنهم يتحققون من طبيعة المشكلة لفهم ما إذا كانت المشكلة متعلقة شبكة أو نظام فوترة أو نظام توفير أو جهاز ، وما إلى ذلك ، وبناءً على طبيعة المشكلة ، يتم تعيين المشكلة إلى المستوى التالي ، أي القسم.

• المستوى 3 - هذه أقسام مختلفة متخصصة في مجالاتها مثل الهندسة الأساسية ، والتخطيط اللاسلكي ، والفواتير ، والتزويد ، وإدارة الطلبات ، وما إلى ذلك. إذا تم تصعيد المشكلة إليهم ، فحينئذٍ يقومون بتحليل المشكلة ومحاولة اكتشاف السبب الجذري للمشكلة . في معظم الأحيان ، سيتم تشخيص المشكلة وإصلاحها من خلال دعم المستوى الثالث لأنهم مهندسين ذوي مهارات عالية ومتخصصين في منطقتهم. قد يكون هناك موقف ، عندما لا يمكن إصلاح المشكلة عند دعم المستوى الثالث لأنها قد تكون مرتبطة بالوظيفة الأساسية للنظام ، والتي لا يمكن تعديلها بواسطة دعم المستوى الثالث. في مثل هذه الحالة ، يتم تصعيد المشكلة إلى مستوى دعم المستوى الرابع.

• المستوى 4 - هؤلاء هم البائعون الفعليون للأنظمة الداعمة للأعمال ، على سبيل المثال ، نظام الفوترة ، ومحول الشبكة ، ونظام التزويد ، وما إلى ذلك ، لذلك ، إذا تبين أن المشكلة مرتبطة بالوظيفة الأساسية لنظام الفوترة ، على سبيل المثال ، نظام الفوترة غير قادر على تطبيق الخصم الصحيح ، فسيتم تصعيده إلى بائع نظام الفوترة ، وإذا كانت المشكلة متعلقة بالوظيفة الأساسية لنظام التزويد ، فسيتم تصعيدها إلى بائع نظام التزويد.

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

تعمل أقسام الدعم دائمًا باتفاقية مستوى خدمة محددة مسبقًا تسمى SLA. يتم تعريف اتفاقيات مستوى الخدمة هذه والاحتفاظ بها في مكانها مع مراعاة المعلمات المختلفة. على سبيل المثال -

• خطورة المشكلة أو المهمة التشغيلية.

• تأثير الأعمال على المشكلة أو المهمة التشغيلية.

• ما إذا كانت المشكلة أو المهمة التشغيلية تؤثر على عميل واحد أو عملاء متعددين.

• ما إذا كانت المشكلة أو المهمة التشغيلية مرتبطة بشكل مباشر بفقدان الإيرادات أو رضا العملاء.

بناءً على هذا النوع من المعلمات ، يتم تحديد الأولويات المختلفة وتخصيصها لقضايا أو مهام تشغيلية مختلفة. يمكن أن تتمثل المهمة التشغيلية في إنشاء التقارير أو إنشاء الفواتير أو أنشطة تنظيف قاعدة البيانات أو أنشطة النسخ الاحتياطي.

أخيرًا ، تأتي كل قضية ومهمة تشغيلية جنبًا إلى جنب مع الأولوية المخصصة وكل أولوية ستكون مرتبطة باتفاقية مستوى الخدمة. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك مشكلة في إنشاء طلب العميل ، فسيتم افتراض أنها مشكلة ذات أولوية عالية لأنها تؤثر بشكل مباشر على الأعمال. يجب حل هذا النوع من القضايا في أقرب وقت ممكن من قبل الإدارة المعينة. لذلك ، يتم تحديد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) شديدة الضيق للقضية ذات الأولوية العالية.

تتم مناقشة اتفاقيات مستوى الخدمة وإنهائها باتفاق متبادل مع إبقاء الحاجة التجارية على رأس أولوياتها. عادةً ما تحتفظ اتفاقية مستوى الخدمة بالمعلومات التالية -

• معلمات لتحديد طبيعة المشكلة سواء كانت المسألة الأولى ذات الأولوية أو القضية الثانية ذات الأولوية أو المشكلة الثالثة أو الرابعة. عند خفض رقم الأولوية ، تكون أهمية المشكلة أعلى.

• بالنسبة لنوع معين من الأولوية والخطورة ، كم من الوقت سيستغرق حل المشكلة.

• في حالة فشل جيش تحرير السودان ، ما هي العقوبة التي سيتم تطبيقها.

• نقاط الاتصال للتصعيد لكل مستوى من مستويات الدعم.

• تدفق العملية ووسيلة الاتصال أثناء حل المشكلة.

• توافر البنية التحتية والقيود الأخرى التي تؤثر على حل المشكلة.

يمكن تعريف اتفاقيات مستوى الخدمة بين الإدارات المختلفة ، وبين البائع والمشغل وبين المشغلين المختلفين وكذلك في حالة التوصيل البيني.

 Telecom Convergent Billing الفواتير المتقاربة للاتصالات

ما هي الفواتير المتقاربة؟

افترض أن المشغل يقدم خدمات مختلفة ، صوت الهاتف المحمول ، الصوت الثابت ، البيانات ، IPTV ، النطاق العريض ، الدفع المسبق ، الدفع الآجل ، إلخ. يمكن للعميل الحصول على واحدة أو أكثر من هذه الخدمات من نفس المشغل. من المؤكد أن العميل العادي يرغب في الحصول على فاتورة واحدة وعرض واحد لحسابه.

الفوترة المتقاربة هي تكامل جميع رسوم الخدمة في فاتورة عميل واحدة وعرض موحد للعميل. يجب على العميل الاتصال بمركز الاتصال والحصول على معلومات الحساب الكاملة لجميع الخدمات المختارة. يتلقى العميل فاتورة واحدة ويقوم بدفع دفعة واحدة لجميع الخدمات.

يجب أن يكون نظام الفواتير المتقارب قادرًا على دمج أي عدد ومجموعة من المنتجات والخدمات في فاتورة واحدة ، بغض النظر عن نوع المنتج وقطاع السوق ، أي الخدمات المدفوعة مسبقًا والمدفوعة لاحقًا.

عامل مهم آخر يساهم في الفواتير المتقاربة هو منتج واحد وكتالوج أسعار لعملاء الدفع المسبق وكذلك عملاء الدفع الآجل

فوائد الفواتير المتقاربة

تساعد الفواتير المتقاربة المشغلين في تحقيق الفوائد الرئيسية التالية -

• يوفر كتالوج المنتج والخدمة الفردي وقتًا أفضل للتسويق وتقليل تكلفة التنفيذ.

• تتيح الفاتورة الموحدة خصومات عبر الخدمات ، بحيث يمكن للعملاء الذين يطلبون خدمات متعددة الحصول على أسعار تفضيلية.

• تتيح الفوترة المتقاربة التعبئة والتغليف والتسعير متعدد الخدمات ، حيث يتم إغراء العملاء الحاليين لإضافة خدمات جديدة ويجذب العملاء الجدد حزم الخدمة المبتكرة.

• خدمة ودعم مركزي للعملاء على حد سواء (الدفع المسبق والدفع الآجل).

الاختناقات الرئيسية

حتى الآن ، كان تحقيق التقارب الحقيقي حلم جميع مشغلي الاتصالات الكبار. قد يأتي غدًا بعض أنظمة الفوترة التي ستدعم التقارب الحقيقي لجميع المنتجات والخدمات ، ولكن اليوم لديها العقبات التالية لتحقيق التقارب الحقيقي -

• تعد أنظمة الشحن في الوقت الفعلي مثل Ericsson IN أو Nokia Siemens Charging System أنظمة شائعة جدًا لتوفير حلول للمنتجات والخدمات المدفوعة مسبقًا. هذه الأنظمة ليست مرنة بما يكفي للتعامل مع الوظائف المختلفة المطلوبة لعملاء الدفع الآجل على سبيل المثال: التسلسلات الهرمية المعقدة للعملاء ، وإعادة تصنيف CDR ، وخصومات الحجم ، والتقارير المرنة ، ورسوم التجوال ، وشحن الربط ، إلخ.

• تعد أنظمة الفوترة المدفوعة لاحقًا مثل Convergys Infinys أو Amdocs Billing Systems رائعة بالنسبة للمنتجات والخدمات المدفوعة لاحقًا. هذه الأنظمة غير قادرة على التعامل مع حركة المرور المدفوعة مسبقًا وشحن المكالمات في الوقت الفعلي. الأهم من ذلك لا يمكن جعل هذه الأنظمة متاحة بشكل كبير بسبب بنيتها الأساسية.

مع الاحتفاظ بالقيدين المذكورين أعلاه معًا ، إذا قمنا بدمج كلا النظامين من خلال إجراء نوع من التفاعل بين أنظمة الدفع المسبق والدفع الآجل ، فقد يكون من الممكن تحقيق تقارب حقيقي. تعمل شركات مثل Convergys و Ericsson في نفس الاتجاه لدمج النظامين واستخدام الوظائف المطلوبة من كلا النوعين من الأنظمة وجعلها نظام فواتير متقارب واحد.

 Telecom MVNO Billing فواتير MVNO للاتصالات

ما هو MVNO؟

MVNO تعني مشغل الشبكة الافتراضية للجوال . مشغل الشبكة الافتراضية للهاتف المحمول (MVNO) هو شركة تقدم خدمات الهاتف المحمول ، ولكن ليس لديها تخصيص تردد خاص بها من الطيف الراديوي ، كما أنها لا تمتلك بالضرورة كل البنية التحتية المطلوبة لتوفير خدمة الهاتف المحمول.

MVNE تعني Mobile Virtual Network Enabler ، وهي شركة تقدم خدمات لمشغلي الشبكات الافتراضية المتنقلة مثل الفوترة ، وتوفير عنصر الشبكة ، والإدارة ، والعمليات ، ودعم الأنظمة الفرعية للمحطة الأساسية وأنظمة دعم العمليات ، وتوفير عناصر الشبكة الخلفية ، لتمكين توفير خدمات شبكة الهاتف المحمول مثل اتصال الهاتف الخلوي.

MVNO في الواقع هو موزع لمنتجات وخدمات الهاتف المحمول من مشغل حقيقي ، ولكن تحت علامة تجارية مختلفة.

على سبيل المثال ، هناك مشغل A لديه كل البنية التحتية بما في ذلك الشبكة والمفاتيح وأنظمة الفوترة ونظام التزويد وأنظمة رعاية العملاء وما إلى ذلك الآن ، إذا أراد شخص ما بدء عمل تجاري عن طريق القيام ببعض الاستثمار ، فإن MVNO هو الخيار المضي قدما.

ستقوم MVNO بشراء الخدمات بكميات كبيرة من مشغل راسخ وتغيير اسم العلامة التجارية وفقًا لملاءمتها وتسويق تلك المنتجات والخدمات كمشغل. سيظل المشغل الفعلي شفافًا من العميل النهائي وسيشعر العميل بأنه عميل نهائي لـ MVNO.

اعتمادًا على الموقف ، يمكن لـ MVNO شراء واحد أو أكثر من مكونات البنية التحتية من المشغل ودفعها وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد ترغب MVNO في استخدام شبكة من المشغل فقط أو يمكن لـ MVNO استخدام الشبكة ونظام الشحن من المشغل ويمكن إعداد بقية المكونات مثل خدمة العملاء والتزويد وما إلى ذلك بواسطة MVNO.

تتمتع MVNO بالسيطرة الكاملة على بطاقة SIM والعلامات التجارية والتسويق والفوترة وعمليات رعاية العملاء.

أول شركة MVNO ناجحة تجاريًا في المملكة المتحدة كانت شركة Virgin Mobile UK ، [3] تم إطلاقها في المملكة المتحدة في عام 1999 ولديها الآن أكثر من 4 ملايين عميل في المملكة المتحدة.

خدمات MVNO

لا تمتلك مشغلي شبكات الجوال الافتراضية (MVNO) عادةً البنية التحتية الخاصة بهم ، ولكن بعض شركات MVNO الرائدة تنشر البنية التحتية للداخل المحمول الخاصة بها من أجل تسهيل الوسائل لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة. يمكن لـ MNVO التعامل مع البنية التحتية الحالية مثل المعدات اللاسلكية كسلعة ، بينما تقدم MVNO خدماتها المتقدمة والمتميزة بناءً على استغلال البنية التحتية لشبكتها الذكية.

وبهذه الطريقة ، يمكن لكل MVNO ومشغل الشبكة التركيز على الأسواق المتخصصة الخاصة بهما وتشكيل خدمات مفصلة مخصصة من شأنها توسيع نطاق وصول العملاء والعلامة التجارية الخاصة بهم.

تأتي معظم مشغلي شبكات الجوال الافتراضية (MVNO) في السوق لاستهداف عملاء الدفع المسبق فقط وتوفر لهم خدمات مدفوعة مسبقًا فقط مثل الصوت والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والبيانات والنطاق العريض وما إلى ذلك ، مع بعض الخدمات ذات القيمة المضافة الرائعة.

فواتير MVNO

بافتراض قيام المشغل الحالي ببيع بنيته التحتية إلى MVNO ، فقد تكون هناك نماذج أعمال واتفاقيات مختلفة بين الشركة القائمة و MVNO. فيما يلي الأكثر استخدامًا -

• يمكن لـ MVNO العلامة التجارية لخدماتها وبيعها في السوق وستساعد MVNE في تقديم هذه الخدمات إلى العميل النهائي. هنا ، ستذهب نسبة ثابتة من العمولة إلى MVNE.

• يمكن لـ MVNO شراء المنتجات والخدمات بكميات كبيرة بأسعار مخفضة خاصة ثم تمييزها باسمها وبيعها في السوق.

• تبيع MVNO المنتجات والخدمات ، وبناءً على الاستخدام الناتج عن العملاء النهائيين ، تدفع MVNO مبلغًا إلى MVNE.

في جميع الحالات ، قد يُطلب من MVNO دفع مبلغ من مبلغ التأمين إلى MVNE ثم تتم التسوية الشهرية باستخدام تقارير بسيطة تم إنشاؤها بواسطة MVNE.

يمكن لـ MVNE إضافة MVNO في نظام الفوترة الخاص بها كعميل من الشركات طالما أن MVNO تقدم خدمات الدفع الآجل ويمكنها إضافة جميع المنتجات والخدمات المقدمة إلى MVNO. بحلول نهاية كل شهر أو عادةً بعد كل أسبوعين ، يمكن إنشاء فاتورة ويمكن متابعة التحصيل.

ولكن عادةً ما تقدم معظم مشغلي شبكات الجوال الافتراضية خدمات مدفوعة مسبقًا ، والتي يتم التعامل معها في نظام الدفع المسبق. في مثل هذه الحالة ، يتم تحقيق وظيفة MVNO إما باستخدام وظائف مدمجة في نظام الدفع المسبق أو ببساطة عن طريق تحديد فئة خدمة منفصلة. يتم إلقاء جميع سجلات بيانات المكالمات الخاصة بالاستخدام والمعلومات الأخرى في مستودع البيانات حيث يمكن إنشاء التقارير لإعداد الفاتورة.

 Telecom - Roaming Billing الاتصالات - فواتير التجوال

 الصفحة السابقة

الصفحة التالية  

التجوال هو قدرة عميل اتصالات الهاتف المحمول على إجراء مكالمات هاتفية واستلامها تلقائيًا ، أو إرسال واستقبال البيانات ، أو الوصول إلى خدمات أخرى أثناء السفر خارج منطقة التغطية الجغرافية للشبكة المنزلية ، عن طريق استخدام شبكة مشغل آخر.

يمكن أن يكون التجوال إما التجوال المحلي أو التجوال الدولي. يعني التجوال الوطني أن مشتركي الهاتف المحمول يستفيدون من شبكة أخرى في مناطق جغرافية ، حيث لا توجد تغطية لمشغلهم. هذا ، على سبيل المثال ، مستخدم من قبل المشغلين ، الذين ليس لديهم تغطية كاملة في بلد ما. يتم استخدام التجوال الدولي عندما يسافر مشتركو الهاتف المحمول إلى الخارج ويستفيدون من شبكة المشغل في الدولة الأجنبية.

كيف يحدث ذلك بالفعل؟ إذا لم يكن لدى مزود الخدمة تغطية شبكة في مدينة أو دولة معينة ، فإن مزود الخدمة هذا يعقد اتفاقية تجوال مع مزود خدمة آخر لديه شبكة في تلك المدينة أو البلد. وفقًا لهذه الاتفاقية ، يوفر مزود خدمة آخر جميع الخدمات المتاحة للعميل المتجول لمزود الخدمة الأول.

يتم تجميع سجلات CDR التي تم إنشاؤها في منطقة أحد شركاء التجوال وتصنيفها بواسطة هذا الشريك المتجول ، وفي النهاية يتم إرسالها إلى مزود الخدمة الفعلي للعميل المتجول. يقوم مزود الخدمة الفعلي بفرض رسوم على العميل النهائي مقابل جميع خدمات التجوال المقدمة بناءً على رسوم الخدمة المحددة مسبقًا.

يقوم اثنان من شركاء التجوال بتسوية بياناتهم المالية على أساس شهري من خلال تبادل تقارير الإنجاز الموحدة والتقارير بناءً على سجلات الإنجاز الموحدة.

HPMN و VPMN

على الصفحة الرئيسية شبكة الجوال العامة هي شبكة من المشغل الذي مشترك المحمول لديها اشتراك. يستخدم المصطلح على عكس شبكة الجوال العامة التي تمت زيارتها (VPMN).

شبكة الجوال العامة التي تمت زيارتها هي الشبكة التي يستخدمها مشترك الهاتف المحمول أثناء التجوال. يستخدم المصطلح على عكس Home Public Mobile Network (HPMN).

غرفة المقاصة

هناك هيئات معروفة مثل MACH تتعامل بين شركاء تجوال مختلفين لمساعدتهم على تبادل سجلات الإنجاز الموحدة الخاصة بهم ، وإعداد اتفاقيات التجوال وحل أي نزاع.

تستقبل غرف المقاصة سجلات الفوترة من شريك متجول واحد للمتجولين الداخليين وتقدم سجلات الفوترة إلى شريك تجوال آخر يسمى هذا المتجول بالخارج.

ما هو TAP3؟

الإصدار 3 من إجراء الحساب المحول (TAP3) هو العملية التي تسمح لمشغل الشبكة الذي تمت زيارته (VPMN) بإرسال سجلات الفواتير الخاصة بمشتركي التجوال إلى مشغل الشبكة المنزلية (HPMN). TAP3 هو أحدث إصدار من المعيار وسيمكن الفوترة لمجموعة من الخدمات الجديدة التي تنوي الشبكات تقديمها لعملائها.

تستخدم غرفة المقاصة بروتوكول TAP3 لتبادل جميع سجلات تفاصيل المكالمات بين شركاء التجوال المختلفين. يحدد TAP3 كيف وما هي المعلومات المتعلقة بالاستخدام المتجول الذي يجب أن يتم تمريره بين مشغلي الشبكة. يتم تبادل هذه الملفات باستخدام اتصال FTP بسيط.

توجد إصدارات مختلفة من TAP. تطور TAP من TAP1 إلى TAP2 و TAP2 + إلى TAP3. يتضمن أحدث إصدار ، TAP3 ، دعمًا للتجوال بين المعايير في شبكة الأقمار الصناعية وشبكات WLAN و UMTS وتقنيات 3G الأخرى.

• GSM TAP Standard TD.57 - يحدد إجراء الحساب المحول عبر GSM (TAP) التنسيق وقواعد التحقق من الصحة لنقل معلومات استخدام التجوال بين مشغلي الهاتف المحمول في مختلف البلدان. TAP3 هو الإصدار الثالث للمواصفات القياسية. الملفات المنقولة تسمى ملفات TAP.

• GSM RAP Standard TD.32 - يحدد إجراء حسابات إرجاع GSM (RAP) تنسيق إرجاع المعلومات عن الأخطاء الموجودة في ملفات / أحداث TAP المنقولة وبالتالي رفض المسؤولية المالية عن هذه الملفات / الأحداث. الملفات المنقولة تسمى ملفات RAP.

فواتير التجوال

يسافر مشترك الهاتف المحمول إلى بلد آخر ويخلق استخدامًا على الشبكة الأجنبية. من أجل إصدار فاتورة للمشترك ، يجب إعادة هذه المعلومات إلى الشبكة الرئيسية للمشترك. ستقوم الشبكة الأجنبية بجمع معلومات حول الاستخدام من محولاتها ، وما إلى ذلك ، ثم تقوم بإنشاء ملفات TAP تحتوي على المعلومات المحددة في المعيار.

يتم بعد ذلك تصدير الملفات (على أساس منتظم ، بشكل عام ملف واحد على الأقل يوميًا) إلى عامل التشغيل المنزلي ، الذي سيقوم باستيرادها ثم استخدام المعلومات لفاتورة المشترك. سيقوم المشغل الأجنبي بتقييم المكالمات ثم يقوم بشحن الشبكة المنزلية للمشتركين لجميع المكالمات داخل ملف. يمكن لمشغل المنزل ترميز المكالمات أو إعادة تقييمها من أجل تحقيق إيرادات.