Telecom Convergent Billing الفواتير المتقاربة للاتصالات
ما هي الفواتير المتقاربة؟
افترض أن المشغل يقدم خدمات مختلفة ، صوت الهاتف المحمول ، الصوت الثابت ، البيانات ، IPTV ، النطاق العريض ، الدفع المسبق ، الدفع الآجل ، إلخ. يمكن للعميل الحصول على واحدة أو أكثر من هذه الخدمات من نفس المشغل. من المؤكد أن العميل العادي يرغب في الحصول على فاتورة واحدة وعرض واحد لحسابه.
الفوترة المتقاربة هي تكامل جميع رسوم الخدمة في فاتورة عميل واحدة وعرض موحد للعميل. يجب على العميل الاتصال بمركز الاتصال والحصول على معلومات الحساب الكاملة لجميع الخدمات المختارة. يتلقى العميل فاتورة واحدة ويقوم بدفع دفعة واحدة لجميع الخدمات.
يجب أن يكون نظام الفواتير المتقارب قادرًا على دمج أي عدد ومجموعة من المنتجات والخدمات في فاتورة واحدة ، بغض النظر عن نوع المنتج وقطاع السوق ، أي الخدمات المدفوعة مسبقًا والمدفوعة لاحقًا.
عامل مهم آخر يساهم في الفواتير المتقاربة هو منتج واحد وكتالوج أسعار لعملاء الدفع المسبق وكذلك عملاء الدفع الآجل
فوائد الفواتير المتقاربة
تساعد الفواتير المتقاربة المشغلين في تحقيق الفوائد الرئيسية التالية -
يوفر كتالوج المنتج والخدمة الفردي وقتًا أفضل للتسويق وتقليل تكلفة التنفيذ.
تتيح الفاتورة الموحدة خصومات عبر الخدمات ، بحيث يمكن للعملاء الذين يطلبون خدمات متعددة الحصول على أسعار تفضيلية.
تتيح الفوترة المتقاربة التعبئة والتغليف والتسعير متعدد الخدمات ، حيث يتم إغراء العملاء الحاليين لإضافة خدمات جديدة ويجذب العملاء الجدد حزم الخدمة المبتكرة.
خدمة ودعم مركزي للعملاء على حد سواء (الدفع المسبق والدفع الآجل).
الاختناقات الرئيسية
حتى الآن ، كان تحقيق التقارب الحقيقي حلم جميع مشغلي الاتصالات الكبار. قد يأتي غدًا بعض أنظمة الفوترة التي ستدعم التقارب الحقيقي لجميع المنتجات والخدمات ، ولكن اليوم لديها العقبات التالية لتحقيق التقارب الحقيقي -
تعد أنظمة الشحن في الوقت الفعلي مثل Ericsson IN أو Nokia Siemens Charging System أنظمة شائعة جدًا لتوفير حلول للمنتجات والخدمات المدفوعة مسبقًا. هذه الأنظمة ليست مرنة بما يكفي للتعامل مع الوظائف المختلفة المطلوبة لعملاء الدفع الآجل على سبيل المثال: التسلسلات الهرمية المعقدة للعملاء ، وإعادة تصنيف CDR ، وخصومات الحجم ، والتقارير المرنة ، ورسوم التجوال ، وشحن الربط ، إلخ.
تعد أنظمة الفوترة المدفوعة لاحقًا مثل Convergys Infinys أو Amdocs Billing Systems رائعة بالنسبة للمنتجات والخدمات المدفوعة لاحقًا. هذه الأنظمة غير قادرة على التعامل مع حركة المرور المدفوعة مسبقًا وشحن المكالمات في الوقت الفعلي. الأهم من ذلك لا يمكن جعل هذه الأنظمة متاحة بشكل كبير بسبب بنيتها الأساسية.
مع الاحتفاظ بالقيدين المذكورين أعلاه معًا ، إذا قمنا بدمج كلا النظامين من خلال إجراء نوع من التفاعل بين أنظمة الدفع المسبق والدفع الآجل ، فقد يكون من الممكن تحقيق تقارب حقيقي. تعمل شركات مثل Convergys و Ericsson في نفس الاتجاه لدمج النظامين واستخدام الوظائف المطلوبة من كلا النوعين من الأنظمة وجعلها نظام فواتير متقارب واحد.