Telecom Billing - Rating Processes فواتير الاتصالات - عمليات التصنيف
السعر هو التكلفة / السعر لوقوع الحدث. تتضمن أمثلة السعر الرسوم مقابل مدة المكالمة الهاتفية: على سبيل المثال: "0.40 روبية هندية لكل دقيقة" أو كمية محددة. على سبيل المثال: 10.00 روبية هندية للتنزيل 1 ميجابايت أو يمكن تحصيلها مقابل جودة الخدمة.
لقد أوضحنا بالفعل أن الحدث هو تكرار واحد لاستخدام المنتج / الخدمة. يتم التقاط الأحداث بواسطة عناصر الشبكة في شكل CDRS / UDRs وتمريرها إلى نظام الفوترة للتصنيف والفوترة.
التصنيف هو عملية تحديد تكلفة / سعر الأحداث الفردية. على سبيل المثال ، سعر المكالمة لمدة دقيقتين هو 0.80 روبية هندية بمعدل 0.40 روبية هندية للدقيقة.
ينفذ محرك التصنيف ، وهو جزء من نظام الفواتير ، وظيفة التصنيف هذه.
عملية التصنيف
يستقبل محرك التصنيف الأحداث في شكل سجلات بيانات تسمى سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) أو سجلات تفاصيل الاستخدام (UDRs) ، والتي تصف استخدام منتج / خدمة. CDR عبارة عن سلسلة من البيانات التي تحتوي على معلومات المكالمة مثل تاريخ ووقت المكالمة وطول المكالمة والطرف المتصل والطرف المتصل وما إلى ذلك ، والتي تُستخدم لتقييم الأحداث.
توجد قائمة بالوظائف الأساسية لمحرك التصنيف / التصنيف -
قبول سجلات الإنجاز الموحدة من نظام الوساطة أو مقدمي الخدمة الآخرين أو شركاء التجوال في حالة استخدام التجوال.
التحقق من صحة سجلات الإنجاز الموحدة وإزالة أي سجلات مكررة. يتم تخزين هذه الأحداث المكررة في جدول قاعدة بيانات للتحقق لاحقًا.
لتحديد حساب العميل الذي يجب تحميله مقابل الحدث. هنا ، تلتقط عملية Rate مصدر الحدث (رقم الهاتف المحمول أو عنوان IP ، وما إلى ذلك) وتتحقق من قاعدة البيانات للتحقق مما إذا كان مصدر الحدث هذا مرتبطًا بأي حساب. هذه الخطوة تسمى توجيه الحدث.
إذا تعذر توجيه الحدث ، فسيتم رفض هذا الحدث ويمكن وضعه في فئة التشويق. يتم تخزين هذه الأحداث المرفوضة في جدول قاعدة بيانات للتحقق لاحقًا.
لحساب تكلفة / سعر الحدث وفقًا لتعريفة التصنيف (يشار إليها أيضًا باسم خطة الأسعار).
لتطبيق أي خصومات وقت التصنيف المعمول بها. قد تكون هذه أول خمس دقائق مجانية وبعد هذه المكالمة سيتم احتسابها بالسعر العادي. يسمى هذا النوع من الخصومات خصومات وقت التصنيف.
لتخزين الحدث المصنف في قاعدة البيانات لغرض الفوترة أو إرساله إلى النظام الخارجي للفوترة.
تُظهر الصورة التالية نظرة عامة على محرك التصنيف والوظائف المرتبطة به -
تحدد معلومات العميل خطة السعر (تعريفة التصنيف) لاستخدامها في حساب التكلفة / السعر. يستخدم محرك التصنيف جداول التصنيف ومعلومات الحدث من سجلات تفاصيل المكالمات الهاتفية (مثل المسافة والوقت من اليوم وموقع المكالمة ومدة أو حجم الحدث وما إلى ذلك) لحساب الرسوم الفعلية لكل مكالمة.
أحداث مكررة
يتم تعريف الحدث المكرر على أنه أي حدث غير مفوتر له علاقة بحدث آخر لم يتم فوترته في جميع الطرق التالية -
- أرقام الحسابات متطابقة.
- مصادر الحدث متطابقة.
- معرفات نوع الحدث متطابقة.
- تواريخ وأوقات الحدث متطابقة.
يمكن تحديد أي معايير أخرى في نظام الفوترة لتحديد الأحداث المكررة. هناك عدد من المواقف التي قد تتسبب في إرسال أحداث مكررة إلى نظام الفوترة -
- فشل آلية التصفية لنظام الوساطة.
- أخطاء الترميز في برنامج نظام الوساطة.
- تكرار كل أو جزء من ملف الحدث الذي يتم تمريره إلى محرك التصنيف.
الأحداث المرفوضة
عندما يواجه نظام الفوترة مشكلة في حدث معين ، يتم رفض الحدث المخالف. قد يكون الرفض بسبب مشاكل في أي مما يلي -
- الحدث نفسه.
- خطة الأسعار.
- بيانات العميل والحساب.
- بيانات التكوين.
هناك ثلاثة أسباب رئيسية لرفض الحدث -
تمنع أخطاء التحليل نظام الفوترة من قراءة المعلومات الموجودة في سجل تفاصيل الحدث. قد يحدث خطأ في التحليل لأن البيانات الموجودة في سجل الحدث تالفة أو بتنسيق خاطئ.
تمنع الأخطاء التي لا يمكن توجيهها جنيف من تحديد مصدر الحدث أو الحساب المرتبط بالحدث. قد يحدث خطأ لا يمكن توجيهه لأن مصدر الحدث غير موجود حتى الآن في قاعدة بيانات نظام الفوترة.
تمنع الأخطاء غير القابلة للتصحيح نظام الفوترة من حساب تكلفة الحدث. قد يحدث خطأ غير قابل للتصحيح بسبب مشاكل في خطة الأسعار.
يتم نشر جميع الأحداث المرفوضة في حساب خاص يسمى الحساب الداخلي أو الحساب المعلق وتسمى هذه الأحداث المرفوضة أحداث التعليق . قسم الشؤون المالية يتتبع جميع الأحداث المرفوضة ويحسبها كجزء من خسارة الإيرادات. يولي قسم تكنولوجيا المعلومات دائمًا الكثير من الاهتمام لحل الأحداث المرفوضة وتقييمها بشكل صحيح لتوفير الإيرادات.
إذا تعذر إصلاح حدث مرفوض ولم يرغب المشغل في نشره في حساب داخلي ، فيمكن تجاهل الحدث. عندما يتم تجاهل حدث ما ، فلن يتم إرساله إلى محرك التصنيف ولن يتم إجراء أية محاولات أخرى لتقييمه.
التقييم في الوقت الفعلي
التصنيف في الوقت الفعلي هو عملية أخذ الأحداث فور حدوثها وتصنيفها على الفور ، مع أقل تأخير ممكن بين إنشاء الحدث والتكلفة. يمكن مقارنة التصنيف في الوقت الفعلي بالتقييم المستند إلى الملف ، حيث يتم تخزين تفاصيل الحدث في مخزن مؤقت للملف لساعات أو أيام أو أسابيع قبل تصنيف الملف بالكامل في النهاية.
تتضمن عملية نظام الوقت الفعلي معاملات التجارة الإلكترونية وتنزيل البيانات. أي تطبيق حيث يجب تصنيف الأحداث وتطبيقها بسرعة على حساب العميل هو مرشح مناسب للتقييم في الوقت الفعلي.
إعادة الأحداث
هناك العديد من المواقف التي قد يكون من الضروري فيها إعادة ترتيب الأحداث. على سبيل المثال ، متى -
أدى خطأ في خطة الأسعار المستخدمة إلى أحداث مسعرة بشكل غير صحيح.
تم تحميل الأحداث على حساب خاطئ (بسبب تسجيل مصدر حدث غير صحيح).
تم استبدال خطة الأسعار الحالية في وقت ما بين تاريخ الفواتير الأخير والتالي.
تم تغيير خطة الأسعار أو خطة الأسعار أو مصدر الحدث لمنتج بأثر رجعي.
عملية إعادة تكرار الأحداث بسيطة للغاية وهي كالتالي -
تفريغ / إلغاء ترتيب جميع الأحداث من قاعدة البيانات باستخدام الأداة المساعدة المقدمة. يوفر معظم نظام الفوترة أداة مساعدة لتفريغ أو إلغاء كل الأحداث المصنفة.
أصلح المشكلة أينما كانت.
أعد إرسال الأحداث لتصنيفها بواسطة محرك التصنيف.
الأحداث الجزئية
تسمح الأحداث الجزئية بالحفاظ على رصيد العميل أثناء إجراء الحدث.
على سبيل المثال ، في حالة التنزيل الطويل للبيانات ، سيستمر نظام الوساطة في إرسال أحداث جزئية إلى نظام الفوترة بحيث يستمر نظام الفوترة في تصنيفها بدلاً من انتظار اكتمال الحدث ، وبمجرد خرق حد ائتمان العميل ، سيتم حظر الحساب و سيتم إبلاغ عنصر الشبكة بإنهاء المكالمة.
العتبات والإجراءات
يمكن لمحرك التصنيف التحقق تلقائيًا لمعرفة ما إذا تم الوصول إلى أي حدود زمنية للتصنيف ، بما في ذلك حدود خصم وقت التصنيف.
تساعد حدود وقت التصنيف في حماية المشغلين من الكثير من الخسائر في الإيرادات. على سبيل المثال ، قد لا يكون العميل على استعداد لدفع أكثر من حد الائتمان الخاص به ، وفي مثل هذه الحالة ، يصبح من الضروري إنهاء مكالمة العميل بمجرد وصوله إلى حد الحد الائتماني.
إذا كان مطلوبًا اتخاذ إجراء تقييم زمني ، فمن المهم أن يكون لديك أكبر قدر ممكن من التقييم في الوقت الفعلي.
ما التالي؟
حتى الآن ، رأينا كيف يولد العميل الاستخدام وكيف يدفع نظام الوساطة هذا الاستخدام (CDRs) إلى نظام الفوترة وكيف يصنف نظام الفوترة هذه التقارير.
في الفصل التالي ، سنناقش كيفية تحصيل جميع سجلات الإنجاز الموحدة المُصنَّفة للشهر بأكمله وإنشاء الفاتورة / الفاتورة النهائية ، والتي يتم إرسالها إلى العميل النهائي لتحصيل الإيرادات للخدمات المقدمة.