Telecom Billing - Processes فواتير الاتصالات - العمليات

الفوترة عبارة عن تجميع لجميع الأحداث غير المتكررة والدورية والتي يتم تحصيل رسوم عليها على أساس كل حساب على حدة. وهو أيضًا حساب جميع الرسوم المستحقة والخصومات والمكافآت المتاحة.

الإخراج من عملية الفوترة هو دفق من بيانات الفاتورة الموسومة التي يمكن استخدامها لإنشاء فاتورة على الورق أو القرص أو أي وسائط أخرى. يقوم محرك الفواتير ، وهو جزء من نظام الفواتير ، بإنشاء الفواتير.

عملية الفاتورة

يوضح الرسم التخطيطي التالي الرسم التخطيطي الأساسي لمحرك الفوترة والوظائف المرتبطة به -

يلتقط محرك الفواتير حسابًا لإنشاء فاتورة والمعلومات التالية المرتبطة بها لإنشاء بيانات الفاتورة -

• جميع سجلات تفاصيل المكالمات الهاتفية المقدرة للعميل خلال شهر الفاتورة.

• جميع أنواع الرسوم (البدء ، التثبيت ، الدورية ، التعليق ، الإنهاء ، إلخ) المطبقة على منتجات وخدمات العميل.

• إذا كان هناك أي استرداد أو أي رسوم أخرى مطبقة.

• الإجمالي المستحق من الفواتير السابقة.

• إجمالي المدفوعات التي قام بها العميل في الشهر المحدد.

• تم تمرير التعديل الإجمالي لصالح العميل أو ضده.

• إجمالي الخصم الممنوح للعميل.

• إجمالي الضرائب المطبقة على استخدام العميل ورسوم الإيجار.

• معلمة تكوين الفواتير المطلوبة لتشغيل محرك الفواتير ؛ على سبيل المثال ، تاريخ استحقاق الدفع ، إلخ.

المعلومات المذكورة أعلاه هي مجرد معلومات إرشادية وقد تختلف من نظام فوترة إلى نظام فوترة ومن مشغل إلى مشغل.

ينتج محرك الفوترة بيانات أولية تحتوي على جميع المعلومات المطلوبة لإنشاء فاتورة نهائية ويمكن استخدام هذه البيانات الأولية لإنشاء فاتورة نهائية لإرسالها إلى العميل النهائي.

دورات بيل

عند إضافة عميل إلى نظام الفواتير ، يقوم النظام بتعيين العميل دورة فاتورة محددة مسبقًا. دورة الفاتورة هي التاريخ الذي يتم فيه تشغيل محرك الفوترة وإصدار الفواتير لمجموعة من العملاء.

إذا كان هناك العديد من العملاء ، فسيتم تقسيمهم إلى دورات فوترة مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون بيانات الفوترة لمجموعة من العملاء هي الأولى من كل شهر يمكن أن يكون تاريخ الفاتورة آخر في الخامس عشر من كل شهر.

إذا تم تعيين عميل لتشغيل فاتورة في اليوم الأول من الشهر ، فسيتم تسمية ذلك بتاريخ الفاتورة الاسمي للعميل . ولكن لأسباب مختلفة ، يتأخر تشغيل الفاتورة عدة مرات ويتم إنشاء الفاتورة الفعلية في تاريخ لاحق ، وهذا ما يسمى تاريخ الفاتورة الفعلي .

أنواع الفاتورة

يمكن أن يكون هناك أنواع مختلفة من الفواتير المتاحة للمستخدم. قليل منها قد لا تدعمه بعض أنظمة الفوترة.

الأب رقم.	نوع الفاتورة والوصف
1	فاتورة البدء في العادة ، يُطلب فقط كأول فاتورة في الحساب. يشمل رسوم المنتج والتعديلات ، ولكن لا يشمل الأحداث.
2	فاتورة دورية أنتجت على فترات منتظمة. يشمل جميع الرسوم الدورية والأحداث والتعديلات.
3	فاتورة مؤقتة فاتورة إضافية تحتوي على رسوم بسبب الأحداث التي تمت معالجتها للحساب منذ آخر فاتورة. يشمل جميع الأحداث والتعديلات ، ولكن بدون رسوم دورية.
4	فاتورة التعليق يتم إرساله عند تعليق الحساب. يشمل جميع الرسوم الدورية والأحداث والتعديلات.
5	الفاتورة النهائية يتم إرساله عند إنهاء الحساب لفواتير جميع الرسوم المستحقة. يشمل جميع الرسوم والأحداث والتعديلات الدورية ، إلى جانب أي مبالغ مستردة ؛ على سبيل المثال ، إعادة إيداع.
6	فاتورة نهائية يتم إرساله عند إنهاء الحساب به مستحقات مستحقة بعد إصدار الفاتورة النهائية. يشمل أي أحداث وتعديلات بعد الإنهاء ، ولكن لا يتضمن رسومًا دورية.
7	اشعار دائن فاتورة إضافية تحتوي على جميع التعديلات لصالح العميل والتي تم إنشاؤها منذ آخر فاتورة.
8	بيانات موجزة يمكن إنتاج بيان موجز لتسلسل هرمي للفوترة يحركه العميل. يمكنه تلخيص جميع الفواتير التي تنتجها جميع الحسابات المرتبطة بالعميل المعني. اختياريًا ، يمكنهم أيضًا تجميع جميع الفواتير في بيان واحد.

يتم إنتاج الفواتير إما تلقائيًا أو بناءً على طلب من العميل.

أوضاع الفواتير

يمكن لنظام الفواتير إنشاء فواتير في وضعين ، على سبيل المثال -

• اختبار (ماذا لو؟) وضع الفوترة - هذا الوضع إذا تم استخدامه لإنتاج فواتير اختبار منسقة مع ترك قاعدة البيانات دون تغيير. هذه الفواتير مفيدة للتأكد من أن النظام يعمل بشكل جيد واختبارها بعد إجراء تغييرات على قوالب الفواتير أو التعريفات.

• عند تشغيل محرك الفوترة في وضع الاختبار ، لا يتم تنفيذ الالتزامات في قاعدة البيانات. لذلك لن يكون هناك أي تأثير على ملف تعريف العميل حتى بعد إجراء اختبار الفواتير عدة مرات.

• عادةً ما يتم تشغيل فواتير الاختبار لمجموعة عينة من العملاء. إذا كنت راضيًا عن فواتير الاختبار ، فيمكنك المتابعة للحصول على فواتير الإنتاج.

• وضع فوترة الإنتاج (المباشر) - يستخدم هذا الوضع لإنتاج فواتير الإنتاج العادية. في معظم الأحيان ، هذا هو الوضع الافتراضي لمحرك الفواتير.

• بمجرد إنشاء فاتورة الإنتاج ، يقوم محرك الفواتير بتحديث ملف تعريف العميل في قاعدة البيانات بإجمالي الرصيد المستحق الذي يتعين على العميل دفعه ، وتاريخ الفاتورة التالية ، إلخ.

يقوم Billing Engine بتعيين أرقام فواتير مختلفة لجميع فواتير الإنتاج مما يساعد في تتبع المدفوعات المختلفة التي تتم مقابل الفاتورة.

قمع مشروع القانون

قد يكون هناك موقف لا يستحق فيه إنشاء فاتورة ويكون من الأفضل إلغاء الفاتورة. فيما يلي هذا النوع من المواقف -

• إلغاء فواتير الحسابات ذات القيمة الصفرية (فواتير النشاط الصفرية) أو ذات قيمة قليلة جدًا (فواتير صغيرة).

• يمكن أيضًا إلغاء نوع معين من الفاتورة إذا تم طلب / جدولة أنواع متعددة من الفواتير في نفس الوقت ، وبالتالي منع إرسال الفواتير غير الضرورية إلى العميل.

الفاتورة الصغيرة هي فاتورة تقع بين النطاقات المحددة بواسطة الحد الأدنى لمبلغ الفاتورة الموجب والحد الأقصى لمبلغ الفاتورة السلبية ، وشروط الفاتورة الاستثنائية. يتم إنتاج فواتير ذات قيمة صغيرة ثم إزالتها من عملية إعداد الفواتير ، بحيث لا يتم إرسالها إلى العملاء.

فواتير استثنائية

ومن الأمثلة على الفواتير الاستثنائية المحتملة الفواتير أو الفواتير المرتفعة بشكل غير عادي ، والتي تتجاوز حد الائتمان للحساب بمضاعف محدد. يقوم محرك الفواتير بإجراء بعض الفحوصات الأساسية على بيانات الفاتورة التي ينتجها. يتضمن ذلك اختبار إجمالي الفاتورة للتأكد من استيفاء الشروط التالية -

• إجمالي الفاتورة أكبر من الحد الأدنى لمبلغ الفاتورة السلبية.

• إجمالي الفاتورة أقل من الحد الأقصى لمبلغ الفاتورة الموجب.

• إجمالي الفاتورة أقل من حد ائتمان الحساب مضروبًا في مضاعف حد الائتمان.

تختلف جميع الشروط المذكورة أعلاه من نظام الفوترة إلى نظام الفوترة ومن مشغل إلى مشغل ويطلق عليها شروط فواتير استثنائية.

تفصيل الفاتورة

بشكل افتراضي ، توفر جميع الفواتير ملخصًا تفصيليًا لرسوم المنتج والخدمة جنبًا إلى جنب مع رسوم الاستخدام. لكنها لا تقدم تفاصيل عن جميع المكالمات التي أجراها العميل.

تعني الفاتورة التفصيلية إعطاء تفاصيل كاملة عن جميع المكالمات التي أجراها العميل. هذا يحتاج إلى عدد أكبر من الأوراق ليتم طباعتها. الاتجاه الأخير هو إرسال فاتورة مفصلة من خلال البريد الإلكتروني الإلكتروني وإرسال بيان موجز باستخدام نسخة مادية من الفاتورة.

تنسيق الفاتورة

هناك أنظمة الفوترة ، والتي توفر أدوات مساعدة لتنسيق الفواتير ، والتي يمكن استخدامها لإنشاء فواتير منسقة نهائية.

تأخذ منسقات الفاتورة بيانات المخرجات التي ينتجها محرك الفوترة وعادة ما تنشئ إما ملف Post Script أو ملف PDF ، والذي يمكن أن تستخدمه شركة Bill Printing Company.

إذا لم يكن نظام الفوترة قادرًا بشكل كافٍ على إنشاء فواتير منسقة ، فسيقوم النظام بإنشاء مجموعة من الملفات ذات العلامات جنبًا إلى جنب مع معلومات الفوترة ويمكن لأي منسق فاتورة خارجي استخدام تلك المعلومات المميزة لإنشاء فاتورة جيدة التنسيق.

لا يهم ، إذا قام نظام الفواتير بإنشاء فاتورة منسقة أو استخدمنا أداة خارجية لإنشاء هذه الفاتورة المنسقة باستخدام البيانات الأولية التي تم إنشاؤها بواسطة محرك الفوترة ، يتم إرسال هذه الفواتير في النهاية إلى شركة طباعة الفواتير ، التي تتولى إنشاء النسخة النهائية من إنشاء الفاتورة . سنناقشه بالتفصيل في الفصل التالي "إنشاء الفاتورة".

ما التالي؟

سيشرح الفصل التالي عملية الخصم ، والتي تعد في الواقع جزءًا من عملية التصنيف والفوترة ، لكننا احتفظنا بها كقسم منفصل بسبب العناصر المتنوعة التي تحتاج إلى مزيد من التوضيح.

سنناقش أنواعًا مختلفة من التسلسلات الهرمية للخصم والتي يمكن تقديمها في وقت التصنيف والفوترة.