Telecom Billing - Pre-Paid vs Post-Paid فواتير الاتصالات - الدفع المسبق مقابل الدفع الآجل
يوفر معظم المشغلين خيارين لعملائهم ، إما الاتصال بالدفع الآجل أو الدفع المسبق . للاتصالات المفوترة والمسبقة الدفع مزاياها وعيوبها.
عادة ، سيكون لدى المشغل قاعدة عملاء بنسبة 70٪ -80٪ تتكون من عملاء الدفع المسبق وستأتي بقية قاعدة العملاء من جانب الدفع الآجل. بالنسبة للمشغل ، من الجيد دائمًا أن يكون لديك المزيد من عملاء الدفع الآجل.
قد تكون على استعداد لمعرفة الاختلافات بين نوعي العملاء والخدمات والأنظمة. دعونا ندرج بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين -
مدفوعات الخدمة - هذا هو العامل الأكثر أهمية الذي يميز بين قاعدتين من العملاء. يقوم عملاء الدفع المسبق بالدفع مقدمًا قبل استخدام الخدمة ، بينما يستخدم عملاء الدفع الآجل الخدمات المقدمة طوال الشهر ، وفي نهاية الشهر ، يتلقى العميل الفاتورة للدفع في غضون الإطار الزمني المحدد.
الشحن والفواتير - بالنسبة للعميل المدفوع مسبقًا ، يلزم فرض رسوم على العميل في الوقت الفعلي لجميع الاستخدامات بينما يمكن تحصيل رسوم عملاء الدفع الآجل في نهاية الشهر.
عروض الخدمات - توفر أنظمة الفواتير ذات الدفع الآجل مزيدًا من المرونة مقارنة بأنظمة الشحن في الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، نظام الشحن في الوقت الفعلي ليس مرنًا للحفاظ على التسلسل الهرمي المعقد لعملاء الأعمال ، حيث يمكن لنظام الفوترة بنظام الدفع الآجل التعامل مع التسلسل الهرمي للعملاء حتى المستوى N.
الدعم والصيانة - يحتاج المشغل إلى إعطاء نفس الاهتمام لكلتا الشركتين. إذا احتاج المشغل ، بالنسبة إلى شركة مدفوعة الأجر ، إلى قوى عاملة ماهرة للتحكم في العملية ، في نفس الوقت يحتاج المشغل إلى فريق عمل رائع للتعامل مع استفسارات العملاء ذات الدفع المسبق المتعلقة بفواتيرهم وفواتيرهم وإصلاح المشكلات التشغيلية.
الشبكة المدعومة - منذ زمن بعيد ، كانت شبكة اتصالات الدفع المسبق والخطوط الآجلة مختلفة. يستخدم هذا لاستدعاء الشكاوى من أن الاتصال المدفوع مقدمًا من شأنه أن يوفر اتصالاً أفضل من الدفع الآجل أو العكس. هذا هو عصر الفوترة المتقاربة ويدير المشغلون أعمالهم بنفس الشبكة دون المساس بجودة الاتصال.
سيناريو الدفع الآجل
تنتج عناصر الشبكة (مثل المحولات ، SMSC) استخدامًا أوليًا يسمى سجلات تفاصيل الاستخدام (UDRs) أو سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) ، والتي تحتوي على المعلومات التي يتطلبها نظام الفوترة -
رقم الاتصال (رقم)
الرقم المتصل به (الرقم المتلقي للمكالمة) (رقم ب)
وقت بدء المكالمة (التاريخ والوقت)
مدة المكالمة
نوع المكالمة (MOC ، MTC ، وما إلى ذلك ، MOC تعني المكالمة التي تم إنشاؤها عبر الهاتف المحمول و MTC تعني المكالمة المنتهية عبر الهاتف المحمول)
يستقبل نظام الفوترة UDRs الخام المذكورة أعلاه من عناصر الشبكة وأيضًا من مزودي الخدمة الآخرين ويقوم نظام الفوترة بتحويلها إلى تنسيق يمكن فهمه من قبل النظام. ثم يتم توجيه UDR المنسق / المحول أعلاه للعثور على العميل / الحساب الذي يجب أن يتم تحصيل رسوم المكالمة عليه ثم تقييم الحدث وفقًا لذلك.
يتم بعد ذلك تخزين UDRs المصنفة أعلاه في مخزن بيانات الفوترة ، وفي تاريخ دورة الفوترة ، تلتقط عملية إعداد الفواتير هذه UDRs المصنفة وتعالجها وتصدر فاتورة / فاتورة ، مع مراعاة المدفوعات والضرائب والخصومات ، إلخ.
ثم يدفع العميل الفاتورة ويتم تحديث نظام الفوترة بتفاصيل الدفع. فيما يلي الرسم البياني الذي يوضح عملية الفوترة القياسية أعلاه -
سيناريو الدفع المسبق
الخطوات المتبعة في الفواتير المدفوعة مقدمًا هي كما يلي -
عندما يقوم العميل بإجراء مكالمة ، تلتقط بوابة التحويل المدفوعة مسبقًا رقم الاتصال وترسل معلومات الحساب إلى نظام الفوترة في الوقت الفعلي.
تقوم أنظمة الفوترة في الوقت الفعلي باستخدام المعلومات المذكورة أعلاه ، بمصادقة هوية المستخدم ، وحساب الرصيد المتبقي لحساب العميل باستخدام جدول تعريفة التصنيف والحد الأقصى المسموح به للمدة للمكالمة ، وإرسال هذه المعلومات إلى البوابة المدفوعة مسبقًا
البوابة تنشئ المكالمة.
أثناء المكالمة ، تراقب البوابة المكالمة بحيث لا يتجاوز المستخدم الحد الأقصى لمدة المكالمة المسموح بها.
عند انتهاء المكالمة ، ترسل البوابة مدة المكالمة الفعلية إلى نظام الفواتير المدفوعة مسبقًا ، والذي يقوم بعد ذلك بحساب تكلفة المكالمة الفعلية وتحديث رصيد الحساب ، مما يقلل الرصيد المتبقي.
يوضح الشكل التالي السيناريو العام للفواتير المدفوعة مسبقًا -
تتضمن عملية الفوترة المدفوعة مسبقًا الخطوات المهمة التالية جنبًا إلى جنب مع جمع معلومات الحساب وتحديث الحساب بعد اكتمال المكالمة -
المصادقة - المصادقة هي عملية التحقق من أن المستخدم هو من يدعي أنه هو. يوفر المستخدم معرف المستخدم وبيانات اعتماد المصادقة ، مثل كلمة المرور. يقبل النظام هذه كمدخلات ويتحقق من أن المستخدم صالح ولديه حق الوصول إلى النظام.
التفويض - التفويض هو عملية التحقق مما يسمح للمستخدم المصادق عليه بالقيام به. بشكل عام ، يتم استخدام بروتوكول Remote Access Dial In User Server (RADIUS) لتقييد الوصول إلى النظام للعملاء المسجلين والمصرح لهم.
تقديم المشورة بشأن الرسوم (AOC) - يوفر هذا معلومات حول التكلفة الفعلية للمكالمة إما قبل الحدث أو بعده. توفر شركة AOC قدرة نظام الاتصالات السلكية واللاسلكية على تقديم المشورة بشأن التكاليف الفعلية للحدث إما قبل وقوع الحدث أو بعده.