Telecom Billing - Payment Processing فواتير الاتصالات - معالجة الدفع
بمجرد إرسال الفواتير إلى العملاء ، يبدأ العملاء في سداد فواتيرهم. تسمى معالجة مدفوعات الفواتير في نظام الفواتير معالجة الدفع.
يتم ترحيل المدفوعات التي قام بها العملاء إلى حساب العملاء. إذا كانت هناك أي فواتير معلقة ، فإن الفاتورة المدفوعة تعتمد على طريقة محاسبة الحساب. هناك نوعان من طرق المحاسبة -
محاسبة الرصيد الآجل - باستخدام هذه الطريقة ، إذا كان عدد الفواتير مستحقة الدفع ، يتم تخصيص المدفوعات المستلمة للفواتير وفقًا لعمر المستحق ، مع إنشاء أقدم فاتورة أولاً.
محاسبة البند المفتوح - تسمح هذه الطريقة بتخصيص المدفوعات لفواتير محددة. تعد محاسبة العناصر المفتوحة مفيدة بشكل خاص عند التعامل مع المدفوعات من عملاء الأعمال.
طرق الدفع
يمكن للعميل إجراء الدفع باستخدام طرق دفع مختلفة يدعمها مزود الخدمة ؛ على سبيل المثال ، يمكن للعميل إجراء المدفوعات باستخدام طرق الدفع مثل الشيك أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو التحويلات البنكية أو الإيداع النقدي المباشر.
قد يكون لدى المشغل حسابات بنكية متعددة يتلقى فيها المدفوعات التي تتم من خلال الحسابات المصرفية مباشرة. يشار إلى هذه الحسابات المصرفية على أنها حسابات الاحتفاظ وترسل تفاصيل الدفع إلى نظام الفوترة في ملفات نصية.
إذا تم استلام المدفوعات خارج نظام الفواتير إما يدويًا أو إلكترونيًا ، فسيتم تحميل تلك المدفوعات في النظام باستخدام عملية آلية لتسوية الفواتير.
المدفوعات التلقائية
توفر أنظمة الفوترة تسهيلات للحصول على معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم وطرق الدفع التلقائي على أساس شهري.
إذا تم تعيين طريقة الدفع تلقائيًا باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ، يتم إنشاء طلبات الدفع تلقائيًا بعد كل فاتورة أو في تاريخ معين ويتم إرسال هذه الطلبات إلى بوابات الدفع (أو البنوك) للحصول على إذن الدفع.
بمجرد اعتماد جميع المدفوعات ، يتم تحميلها في نظام الفوترة لتسوية الفواتير المستحقة.
المدفوعات اليدوية
إذا تم إجراء المدفوعات نقدًا أو بشيك ، فيمكن إدخالها في النظام مقدمًا للعميل أو إذا تم جمعها من قبل بعض الوكالات ، ثم يتم جمع كل هذه المدفوعات وترحيلها إلى نظام الفوترة باستخدام الطرق الآلية التي توفرها الفواتير النظام.
بالنسبة لجميع المدفوعات المستلمة ، يتم إعداد ملفات الدفع بتنسيق محدد مسبقًا ثم يتم دفعها تلقائيًا إلى موقع محدد مسبقًا حيث يقوم نظام الفواتير باختيارها وتحميلها في قاعدة بيانات الفوترة.
قد يكون هناك موقف ، عندما لا يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الشيك. إذا تم تسجيل هذه الدفعة بالفعل في النظام ، فستحتاج إلى إلغاء لتعديل المبلغ. يوفر نظام الفواتير أدوات مساعدة للتعامل مع المدفوعات الفاشلة أو الملغاة.
واجهات الدفع
الواجهة عبارة عن ارتباط بين نظام الفوترة وأي نظام خارجي آخر لاستلام الدفعة. تسمح الواجهة لنظامين بالتواصل مع نظام آخر بناءً على قواعد محددة مسبقًا.
على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الملف النصي البسيط عبارة عن واجهة دفع بين المصرف ونظام الفوترة. إذا كانت الواجهة قائمة على الملف ، فإن البنوك تستمر في إرسال تفاصيل الدفع باستخدام ملفات الدفع بتنسيق محدد مسبقًا.
يمكن أن تكون هناك واجهة قائمة على واجهة برمجة التطبيقات عبر الإنترنت بين المصرف ونظام الفوترة. في حالة وجود واجهة عبر الإنترنت ، فسيتصل البنك بواجهة برمجة التطبيقات (API) المقدمة لنشر الدفعة مباشرة في نظام الفوترة.
بطريقة مماثلة ، يمكن أن تكون هناك واجهات قائمة على الملفات أو عبر الإنترنت مقدمة لطرف ثالث معني بتحصيل المدفوعات.
ما التالي؟
حتى الآن ، لقد مررنا تقريبًا بدورة الحياة الكاملة لعميل الاتصالات. الفصل التالي مهم لفهم حالة النزاع التي تنشأ بين المشغلين والعملاء.