Business Analysis - Modeling تحليل الأعمال - النمذجة
يمكن تعريف نموذج العمل بأنه تمثيل لنشاط تجاري أو حل يشتمل غالبًا على مكون رسومي إلى جانب نصوص داعمة وعلاقات مع مكونات أخرى. على سبيل المثال ، إذا كان علينا فهم نموذج عمل الشركة ، فإننا نرغب في دراسة المجالات التالية مثل -
- القيم الأساسية للشركة
- ماذا يخدم؟
- ما هو التميز؟
- مواردها الرئيسية
- العلاقات الرئيسية
- قنوات التوصيل الخاصة به
بمساعدة تقنيات النمذجة ، يمكننا إنشاء وصف كامل للهياكل التنظيمية الحالية والمقترحة والعمليات والمعلومات التي تستخدمها المؤسسة.
نموذج العمل هو نموذج منظم ، تمامًا مثل مخطط المنتج النهائي الذي سيتم تطويره. يعطي هيكل وديناميات للتخطيط. كما أنه يوفر الأساس للمنتج النهائي.
الغرض من نمذجة الأعمال
يتم استخدام نمذجة الأعمال لتصميم الحالة الحالية والمستقبلية للمؤسسة. يتم استخدام هذا النموذج من قبل محلل الأعمال وأصحاب المصلحة للتأكد من أن لديهم فهم دقيق لنموذج "كما هو" الحالي للمؤسسة.
يتم استخدامه للتحقق مما إذا كان أصحاب المصلحة لديهم فهم مشترك لما هو مقترح للحل.
يعد تحليل المتطلبات جزءًا من عملية نمذجة الأعمال ويشكل مجال التركيز الأساسي. يتم جمع المتطلبات الوظيفية أثناء "الحالة الحالية". يتم توفير هذه المتطلبات من قبل أصحاب المصلحة فيما يتعلق بالعمليات التجارية والبيانات وقواعد العمل التي تصف الوظيفة المرغوبة التي سيتم تصميمها في حالة المستقبل.
إجراء تحليل جاب
بعد تحديد احتياجات العمل ، يجب تحديد الحالة الحالية (مثل العمليات التجارية الحالية ، ووظائف الأعمال ، وميزات النظام الحالي والخدمات / المنتجات المقدمة والأحداث التي يجب أن يستجيب لها النظام) لفهم كيفية التعامل مع الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والهيكل وهيكلية تدعم الأعمال من خلال البحث عن مدخلات من موظفي تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة بما في ذلك أصحاب الأعمال.
ثم يتم إجراء تحليل الفجوة لتقييم ما إذا كان هناك أي فجوة تمنع من تحقيق احتياجات العمل من خلال مقارنة الحالة الحالية المحددة بالنتائج المرجوة.
إذا لم تكن هناك فجوة (أي أن الوضع الحالي مناسب لتلبية احتياجات العمل والنتائج المرجوة) ، فمن المحتمل ألا يكون من الضروري إطلاق مشروع تكنولوجيا المعلومات. وبخلاف ذلك ، يجب تحديد المشكلات / القضايا المطلوب معالجتها من أجل سد الفجوة.
يمكن استخدام تقنيات مثل تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) وتحليل المستندات.
لتقييم النظام المقترح
يجب أن تساعد مكتبة الإسكندرية فريق مشروع تكنولوجيا المعلومات في تقييم نظام تكنولوجيا المعلومات المقترح للتأكد من أنه يلبي احتياجات العمل ويزيد من القيم المقدمة لأصحاب المصلحة. يجب على مكتبة الإسكندرية أيضًا مراجعة استعداد المنظمة لدعم الانتقال إلى نظام تكنولوجيا المعلومات المقترح لضمان تنفيذ سلس للنظام.
يجب أن تساعد مكتبة الإسكندرية فريق مشروع تكنولوجيا المعلومات على تحديد ما إذا كان خيار النظام المقترح وتصميم النظام عالي المستوى يمكنهما تلبية احتياجات العمل وتقديم قيمة تجارية كافية لتبرير الاستثمار. إذا كان هناك أكثر من خيار نظام واحد ، فيجب أن تعمل مكتبة الإسكندرية مع موظفي تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في تحديد إيجابيات وسلبيات كل خيار وتحديد الخيار الذي يوفر أكبر قيمة للأعمال.
المبادئ التوجيهية لنمذجة الأعمال
يتمثل الدور الأساسي لنمذجة الأعمال في الغالب خلال مرحلة البداية ومراحل صياغة المشروع ويتلاشى خلال مرحلة البناء والانتقال. يتعلق الأمر في الغالب بالجوانب التحليلية للأعمال جنبًا إلى جنب مع الخرائط الفنية للتطبيق أو حل البرنامج.
تنوع المجال والمستخدم - سيكشف تطوير نموذج الأعمال بشكل متكرر عن مجالات الخلاف أو الارتباك بين أصحاب المصلحة. سيحتاج محلل الأعمال إلى توثيق الاختلافات التالية في النموذج كما هو.
تؤدي وحدات العمل المتعددة نفس الوظيفة - قم بتوثيق الفروق في نموذج AS-IS. قد تكون هذه أقسام أو مناطق جغرافية مختلفة.
يقوم المستخدمون المضاعفون بنفس العمل - قد يقوم أصحاب المصلحة المختلفون بعمل مماثل بشكل مختلف. قد يكون الاختلاف نتيجة لمجموعات المهارات والنهج المختلفة لوحدات العمل المختلفة أو نتيجة اختلاف احتياجات أصحاب المصلحة الخارجيين الذين تخدمهم المؤسسة. توثيق الفروق في نموذج AS-IS.
آلية القرار - يجب على محلل الأعمال توثيق ما إذا كان حل ToBe سوف يستوعب التناقضات في نموذج العمل الحالي أو ما إذا كان الحل سيتطلب توحيد المعايير. يحتاج أصحاب المصلحة إلى تحديد النهج الذي يجب اتباعه. سيعكس نموذج To-Be قرارهم.
مثال على دور بكالوريوس في نمذجة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات
من المفترض أن يحدد محلل الأعمال عملية تجارية قياسية ويتم إعدادها في نظام تخطيط موارد المؤسسات الذي يعد ذا أهمية رئيسية للتنفيذ الفعال. من واجب مكتبة الإسكندرية أيضًا تحديد لغة المطورين بلغة مفهومة قبل التنفيذ ثم استخدام أفضل الممارسات وتعيينها بناءً على إمكانيات النظام.
أحد متطلبات النظام هو تحليل GAAP المناسب ، والذي يجب أن يوازن بين -
الحاجة إلى التغييرات التقنية ، وهي التحسينات من أجل تحقيق التوافق مع الممارسة القائمة.
التغييرات الفعالة ، والتي تتعلق بإعادة هندسة العمليات التجارية الحالية للسماح بتنفيذ الوظائف القياسية وتطبيق نماذج العمليات.
محلل أعمال وظيفي
يتم اكتساب خبرة المجال بشكل عام على مدى فترة من خلال العمل في "عمل" القيام بالأشياء. فمثلا،
A البنوك الزميلة مكاسب معرفة أنواع مختلفة من الحسابات أن أحد العملاء (الأفراد والشركات) يمكن أن تعمل جنبا إلى جنب مع تدفق مفصل العمليات التجارية.
يمكن لمندوب مبيعات التأمين فهم المراحل المختلفة التي ينطوي عليها شراء بوليصة التأمين.
A المحلل التسويق له المزيد من الفرص لفهم أصحاب المصلحة الرئيسيين والعمليات التجارية المشاركة في نظام إدارة علاقات العملاء.
من المفترض أن يكون لدى محلل الأعمال المشارك في مشروع أسواق رأس المال خبرة في الموضوع ومعرفة قوية بالأسهم والدخل الثابت والمشتقات. أيضًا ، من المتوقع أن يكون قد تعامل مع المكتب الخلفي والمكتب الأمامي والتعرض العملي في تطبيق نماذج إدارة المخاطر.
مطلوب محلل أعمال الرعاية الصحية أن يكون لديه فهم أساسي لمقاييس الاستخدام والتمويل للرعاية الصحية في الولايات المتحدة ، والخبرة الفنية وفهم EDI 837/835/834 ، وإرشادات HIPAA ، وتدوين ICD - 9/10 ورموز CPT ، LOINC ، معرفة SNOMED.
يكتسب بعض محللي الأعمال معرفة المجال عن طريق اختبار تطبيقات الأعمال والعمل مع مستخدمي الأعمال. إنهم يخلقون بيئة تعليمية مواتية من خلال مهاراتهم الشخصية والتحليلية. في بعض الحالات ، يكملون معرفتهم بالمجال من خلال عدد قليل من شهادات المجال التي تقدمها AICPCU / IIA و LOMA في مجال التأمين والخدمات المالية. هناك معاهد أخرى تقدم شهادات في مجالات أخرى.
الأنشطة الرئيسية الأخرى
بعد إجراء فحص شامل لعمليات الأعمال الحالية ، يمكنك تقديم مساعدة احترافية للغاية في تحديد النهج الأمثل لنمذجة النظام.
تنظيم إعداد وصف رسمي وموحد للعمليات التجارية بطريقة تضمن أتمتة فعالة في النظام.
مساعدة فرقك في ملء الاستبيانات القياسية للنظام ذي الصلة كما قد يقدمها المطورون.
يتم تحديد متطلبات المشاركة في اجتماعات العمل تجاه المطورين.
تحقق وتحكم فيما إذا كانت المتطلبات التي حددتها قد تم "إعادة إنتاجها" بشكل صحيح وتسجيلها في المستندات التي تصف النموذج المستقبلي في النظام (المخططات).
إعداد البيانات والمساعدة في إنشاء نماذج أولية للنظام.
المساعدة في إعداد البيانات لترحيل القوائم والأرصدة بالشكل المطلوب من قبل النظام.
مراجعة النموذج الأولي للإعداد للامتثال للمتطلبات المحددة من قبل مالكي عمليات الأعمال.
العمل كمورد دعم لفرق تكنولوجيا المعلومات لديك في إعداد البيانات والأداء الفعلي للاختبارات الوظيفية والتكامل في النظام.
في القسم التالي ، سنناقش بإيجاز بعض أدوات نمذجة الأعمال الشائعة التي تستخدمها المؤسسات الكبيرة في بيئات تكنولوجيا المعلومات.
الأداة 1: Microsoft Visio
MS-Visio هو برنامج للرسم والتخطيط يساعد في تحويل المفاهيم إلى تمثيل مرئي. يوفر لك Visio الأشكال والرموز والخلفيات والحدود المعرفة مسبقًا. ما عليك سوى سحب العناصر وإفلاتها في الرسم التخطيطي لإنشاء أداة اتصال احترافية.
الخطوة 1 - لفتح رسم Visio جديد ، انتقل إلى قائمة ابدأ وحدد البرامج → Visio.
الخطوة 2 - حرك المؤشر فوق "عملية الأعمال" وحدد "مخطط انسيابي أساسي".
تُظهر لقطة الشاشة التالية الأقسام الرئيسية لتطبيق MS-Visio.
دعونا الآن نناقش الفائدة الأساسية لكل مكون -
أ - تشبه أشرطة الأدوات الموجودة أعلى الشاشة برامج Microsoft الأخرى مثل Word و PowerPoint. إذا كنت قد استخدمت هذه البرامج من قبل ، فقد تلاحظ بعض الوظائف المختلفة ، والتي سنستكشفها لاحقًا.
يعد تحديد معرض مخططات التعليمات طريقة جيدة للتعرف على أنواع الرسومات والمخططات التي يمكن إنشاؤها في Visio.
ب - يظهر الجانب الأيسر من الشاشة القوائم الخاصة بنوع الرسم التخطيطي الذي تقوم بإنشائه. في هذه الحالة نرى -
- أشكال الأسهم
- الخلفيات
- الأشكال الأساسية لخريطة التدفق
- الحدود والعناوين
ج - يظهر وسط الشاشة مساحة عمل الرسم التخطيطي ، والتي تتضمن صفحة الرسم التخطيطي الفعلية بالإضافة إلى بعض المساحة الفارغة المجاورة للصفحة.
د - يظهر الجانب الأيمن من الشاشة بعض وظائف المساعدة. قد يختار بعض الأشخاص إغلاق هذه النافذة لزيادة مساحة مساحة عمل الرسم التخطيطي ، وإعادة فتح وظائف التعليمات عند الضرورة.
الأداة 2: مهندس المؤسسة
مهندس المؤسسة هو أداة تصميم ونمذجة مرئية تعتمد على UML. يدعم النظام الأساسي تصميم وبناء أنظمة البرمجيات ، ونمذجة العمليات التجارية ونمذجة المجالات القائمة على الصناعة. يتم استخدامه من قبل الشركات والمؤسسات ليس فقط لنمذجة بنية أنظمتها. ولكن لمعالجة تنفيذ هذه النماذج عبر دورة حياة تطوير التطبيق الكاملة.
الغرض من مهندس المؤسسة هو تحديد كيف يمكن للمؤسسة أن تحقق أهدافها الحالية والمستقبلية بشكل أكثر فعالية.
مهندس المؤسسة لديه أربع وجهات نظر وهي كالتالي -
منظور العمل - يحدد منظور الأعمال العمليات والمعايير التي تعمل بها الأعمال على أساس يومي.
منظور التطبيق - يحدد منظور التطبيق التفاعلات بين العمليات والمعايير التي تستخدمها المنظمة.
منظور المعلومات - يقوم بتعريف وتصنيف البيانات الأولية مثل ملفات المستندات وقواعد البيانات والصور والعروض التقديمية وجداول البيانات التي تتطلبها المؤسسة من أجل العمل بكفاءة.
مستقبل التكنولوجيا - يحدد ذلك الأجهزة وأنظمة التشغيل وحلول البرمجة والشبكات التي تستخدمها المؤسسة.
الأداة 3: الاحترافية المنطقية للمتطلبات
عملية الاستنباط وتوثيق تنظيم التتبع وتغيير المتطلبات وإيصال هذه المعلومات عبر فرق المشروع لضمان الحفاظ على التغييرات المتكررة وغير المتوقعة طوال دورة حياة المشروع.
مراقبة الحالة والتحكم في التغييرات على خط الأساس للمتطلبات. العناصر الأساسية هي التحكم في التغيير وإمكانية التتبع.
يتم استخدام Requisite Pro للأنشطة المذكورة أعلاه وأغراض إدارة المشروع ، ويتم استخدام الأداة للاستعلام والبحث ، وعرض المناقشة التي كانت جزءًا من المتطلب.
في Requisite Pro ، يمكن للمستخدم العمل على مستند المتطلبات. المستند عبارة عن ملف MS-Word تم إنشاؤه في تطبيق Reqpro وتم دمجه مع قاعدة بيانات المشروع. يمكن استيراد المتطلبات التي تم إنشاؤها خارج Requisite pro أو نسخها في المستند.
في Requisite Pro ، يمكننا أيضًا العمل مع إمكانية التتبع ، وهنا توجد علاقة تبعية بين متطلبين. التتبع هو نهج منهجي لإدارة التغيير من خلال ربط المتطلبات التي ترتبط ببعضها البعض.
يسهّل برنامج Requisite Pro تتبع التغييرات على أحد المتطلبات خلال دورة التطوير ، لذلك ليس من الضروري مراجعة جميع مستنداتك بشكل فردي لتحديد العناصر التي تحتاج إلى التحديث. يمكنك عرض وإدارة العلاقات المشبوهة باستخدام مصفوفة التتبع أو عرض شجرة التتبع.
تمكّننا المشاريع الاحترافية المطلوبة من إنشاء إطار عمل للمشروع يتم من خلاله تنظيم وإدارة عناصر المشروع. يتم تضمين ما يلي في كل مشروع.
- معلومات عامة عن المشروع
- الحزم
- معلومات الوثيقة العامة
- أنواع المستندات
- أنواع المتطلبات
- سمات المتطلبات
- قيم السمات
- التتبع عبر المشاريع
يسمح Requisite Pro لعدة مستخدمين بالوصول إلى مستندات المشروع وقاعدة البيانات نفسها في وقت واحد ، وبالتالي فإن جانب أمان المشروع مهم للغاية. يمنع الأمان استخدام النظام أو الضرر المحتمل أو فقدان البيانات من وصول المستخدم غير المصرح به إلى مستند المشروع.
من المستحسن أن يتم تمكين الأمان لجميع مشاريع RequisitePro. يضمن القيام بذلك أن جميع التغييرات التي تطرأ على المشروع مرتبطة باسم المستخدم الصحيح للفرد الذي أجرى التغيير ، مما يضمن أن لديك مسار تدقيق كامل لجميع التغييرات.