Manage Negative Comments
إدارة التعليقات السلبية التسويق عبر اليوتيوب
في مرحلة ما ، تواجه جميع قنوات YouTube الشهيرة تعليقًا سلبيًا. هناك ثلاث طرق للتعامل مع هذا -
- إزالة أو الإبلاغ عن أو إخفاء التعليقات (يرجى الاطلاع على الوصف أعلاه)
- تجاهل التعليق
- الرد
تفضل أفضل الممارسات عادةً الرد على الاستراتيجيات الأخرى ، باستثناء المواقف القصوى (مثل التهديدات أو إفشاء المعلومات الشخصية). فيما يلي بعض أفضل الممارسات للرد على تعليق سلبي.
خذ وقتك للرد
قد يكون رد فعلك الأولي "يا له من أحمق! كيف تجرؤ على أن تقول ذلك؟" لكن هذا ليس بناء. خذ بعض الوقت لبناء رد مدروس جيدًا يتم توصيله بكرامة لك وللمعلق.
منحهم فائدة الشك
تأتي التعليقات على قنوات التواصل الاجتماعي بلا سياق ولا إشارات للوجه ولا نغمة. لا تفترض أنهم قصدوا تعليقهم بطريقة سلبية. قد لا يكون لديهم فكرة أن تعليقاتهم تعتبر "سلبية" بالنسبة لك.
لا تجادل
عادةً ما يكون من مصلحتك ، حتى عند التعامل مع أشخاص جدليين ، الانخراط في مناقشة. يكون ردك مرئيًا لجميع الأشخاص الآخرين الذين يشاهدون التعليقات على مقطع الفيديو الخاص بك. فكر في السمعة التي تحاول تكوينها وكيف سيبدو ردك على الأشخاص الآخرين الذين يريدون التعليق على مقطع الفيديو الخاص بك.
افصل النقد البناء عن السلبية
هناك بعض مستخدمي YouTube الذين يتغذون على السلبية وهناك آخرون يرغبون حقًا في المساهمة في المحادثة ، حتى لو كانوا لا يرونك وجهاً لوجه. تأكد من أنك لا تجمع هذين النوعين من الأشخاص معًا. تجاوب مع المشاهدين الذين يقدمون النقد البناء بالاحترام والتقدير الذي يضيفونه إلى المناقشة. نرحب بوجهات النظر المتباينة عندما يتم كتابتها باحترام.
لا تطعم المتصيدون
هناك أشخاص على الإنترنت يسعون للحصول على المتعة في الجدل. يمكن أن يكون التعامل معهم مرهقًا ولن يكون مثمرًا أبدًا. إذا كنت تعتقد أنك ربما تتعامل مع أحد المتصيدون عبر الإنترنت ، فاحرص على السير بحذر ولا تخف من الانسحاب (أي تجاهلهم).
