E-Commerce - B2C Model نموذج الأعمال الي المستهلك او الشركات إلى الزبون التجارة الإلكترونية

 E-Commerce - B2C Model نموذج الأعمال الي المستهلك او الشركات إلى الزبون التجارة الإلكترونية

في نموذج B2C ، يعد موقع الويب الخاص بالأعمال مكانًا تتم فيه جميع المعاملات مباشرة بين مؤسسة أعمال ومستهلك.

في نموذج B2C ، ينتقل المستهلك إلى موقع الويب ، ويختار كتالوجًا ، ويطلب الكتالوج ، ويتم إرسال بريد إلكتروني إلى مؤسسة الأعمال. بعد استلام الطلب ، يتم إرسال البضائع إلى العميل. فيما يلي الميزات الرئيسية لنموذج B2C -

• مطلوب إعلانات ثقيلة لجذب العملاء.
• استثمارات عالية من حيث الأجهزة / البرمجيات.
• دعم أو خدمة عملاء جيدة.

إجراءات التسوق الاستهلاكية

فيما يلي الخطوات المستخدمة في التجارة الإلكترونية B2C -

مستهلك -

• يحدد الشرط.
• يبحث في العناصر المتاحة على الموقع الإلكتروني التي تلبي المطلب.
• يقارن العناصر المتشابهة بالنسبة للسعر أو تاريخ التسليم أو أي شروط أخرى.
• يضع النظام.
• يدفع الفاتورة.
• يستقبل العنصر الذي تم تسليمه ومراجعته / فحصه.
• يتشاور مع البائع للحصول على دعم ما بعد الخدمة أو يعيد المنتج إذا لم يكن راضيا عن المنتج الذي تم تسليمه.

عدم الوساطة وإعادة الوساطة

في التجارة التقليدية ، هناك وكلاء وسيط مثل تجار الجملة والموزعين وتجار التجزئة بين الشركة المصنعة والمستهلك. في مواقع B2C ، يمكن للشركة المصنعة بيع منتجاتها مباشرة إلى المستهلكين المحتملين. تسمى عملية إزالة طبقات الأعمال المسئولة عن وظائف الوسيط عدم الوساطة .

في الوقت الحاضر ، تظهر سلالات وسيطة إلكترونية جديدة مثل مراكز التسوق الإلكترونية ووكلاء اختيار المنتجات. تسمى عملية تحويل طبقات الأعمال المسؤولة عن الوظائف الوسيطة من الوسائط التقليدية إلى الوسائط الإلكترونية إعادة الوساطة .

E-Commerce - B2B Model نموذج الأعمال الي الأعمال او الشركات إلى الشركات التجارة الإلكترونية

 E-Commerce - B2B Model نموذج الأعمال الي الأعمال او الشركات إلى الشركات التجارة الإلكترونية

يبيع موقع الويب الذي يتبع نموذج الأعمال B2B منتجاته إلى مشتر وسيط يقوم بعد ذلك ببيع المنتجات إلى العميل النهائي. على سبيل المثال ، يضع تاجر الجملة طلبًا من موقع ويب الشركة وبعد استلام الشحنة ، يقوم ببيع المنتج النهائي للعميل النهائي الذي يأتي لشراء المنتج من منفذ البيع بالتجزئة الخاص بتاجر الجملة.

تحدد B2B كلاً من البائع والمشتري ككيانات تجارية. يغطي B2B عددًا كبيرًا من التطبيقات ، والتي تمكن الشركات من تكوين علاقات مع موزعيها وبائعيها ومورديها وما إلى ذلك.

• إلكترونيات
• الشحن والتخزين
• السيارات
• البتروكيماويات
• ورق
• المنتجات المكتبية
• طعام
• الزراعة

التقنيات الرئيسية

فيما يلي التقنيات الرئيسية المستخدمة في التجارة الإلكترونية B2B -

• التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) - التبادل الإلكتروني للبيانات هو تبادل بين المنظمات لوثائق الأعمال بتنسيق منظم وقابل للمعالجة آليًا.

• الإنترنت - يمثل الإنترنت شبكة الويب العالمية أو شبكة الشبكات التي تربط أجهزة الكمبيوتر عبر العالم.

• الإنترانت - تمثل الإنترانت شبكة مخصصة من أجهزة الكمبيوتر داخل مؤسسة واحدة.

• الإكسترانت - تمثل الإكسترانت شبكة حيث يمكن لشركاء الأعمال الخارجيين أو الموردين أو العملاء الوصول بشكل محدود إلى جزء من شبكة / إنترانت المؤسسة.

• تكامل نظام المعلومات الخلفية - أنظمة المعلومات الخلفية هي أنظمة إدارة قواعد البيانات المستخدمة لإدارة بيانات الأعمال.

النماذج المعمارية

فيما يلي النماذج المعمارية في التجارة الإلكترونية B2B -

• سوق موجه للموردين - في هذا النوع من النماذج ، يتم استخدام سوق مشترك يوفره المورد من قبل كل من العملاء الأفراد وكذلك مستخدمي الأعمال. يقدم المورد متاجر إلكترونية لترويج المبيعات.

• السوق الموجه للمشتري - في هذا النوع من النماذج ، يكون للمشتري مكانه في السوق أو سوقه الإلكترونية. يدعو الموردين لتقديم عطاءات على كتالوج المنتج. تقوم شركة المشتري بفتح موقع لتقديم العطاءات.

• سوق وسيط موجه - في هذا النوع من النماذج ، تدير شركة وسيطة سوقًا حيث يمكن للمشترين والبائعين التجاريين التعامل مع بعضهم البعض.

E-Commerce - Security Systems التجارة الإلكترونية - أنظمة الأمن

 E-Commerce - Security Systems التجارة الإلكترونية - أنظمة الأمن

الأمان هو جزء أساسي من أي معاملة تتم عبر الإنترنت. سيفقد العملاء ثقته في الأعمال الإلكترونية إذا تم اختراق أمنها. فيما يلي المتطلبات الأساسية للمدفوعات / المعاملات الإلكترونية الآمنة -

• السرية - يجب ألا تكون المعلومات متاحة لأي شخص غير مصرح له. لا ينبغي اعتراضه أثناء الإرسال.

• النزاهة - يجب عدم تغيير المعلومات أثناء نقلها عبر الشبكة.

• التوافر - يجب أن تكون المعلومات متاحة أينما ومتى لزم الأمر في غضون المهلة المحددة.

• الأصالة - يجب أن تكون هناك آلية لمصادقة المستخدم قبل منحه / لها حق الوصول إلى المعلومات المطلوبة.

• عدم الإنكار - هو الحماية ضد رفض الأمر أو رفض الدفع. بمجرد أن يرسل المرسل رسالة ، يجب ألا يتمكن المرسل من رفض إرسال الرسالة. وبالمثل ، يجب ألا يتمكن مستلم الرسالة من رفض الاستلام.

• التشفير - يجب تشفير المعلومات وفك تشفيرها فقط بواسطة مستخدم مصرح له.

• القابلية للتدقيق - يجب تسجيل البيانات بطريقة يمكن من خلالها تدقيق متطلبات السلامة.

تدابير لضمان الأمن

التدابير الأمنية الرئيسية فيما يلي -

• التشفير - هو وسيلة فعالة وعملية للغاية لحماية البيانات التي يتم إرسالها عبر الشبكة. يقوم مرسل المعلومات بتشفير البيانات باستخدام رمز سري ويمكن للمستلم المحدد فقط فك تشفير البيانات باستخدام نفس الرمز السري أو رمز سري مختلف.

• التوقيع الرقمي - يضمن التوقيع الرقمي صحة المعلومات. التوقيع الرقمي هو توقيع إلكتروني مصدق من خلال التشفير وكلمة المرور.

• شهادات الأمان - شهادة الأمان عبارة عن معرف رقمي فريد يستخدم للتحقق من هوية موقع ويب فردي أو مستخدم.

بروتوكولات الأمان في الإنترنت

سنناقش هنا بعض البروتوكولات الشائعة المستخدمة عبر الإنترنت لضمان معاملات آمنة عبر الإنترنت.

طبقة المقابس الآمنة (SSL)

إنه البروتوكول الأكثر استخدامًا ويستخدم على نطاق واسع في جميع أنحاء الصناعة. يفي بمتطلبات الأمان التالية -

• المصادقة
• التشفير
• النزاهة
• عدم السمعة

يتم استخدام "https: //" لعناوين HTTP URL مع SSL ، حيث يتم استخدام "http: /" لعناوين url الخاصة بـ HTTP بدون SSL.

بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن (SHTTP)

يقوم SHTTP بتوسيع بروتوكول الإنترنت HTTP مع تشفير المفتاح العام والمصادقة والتوقيع الرقمي عبر الإنترنت. يدعم بروتوكول HTTP الآمن آلية أمان متعددة ، مما يوفر الأمان للمستخدمين النهائيين. يعمل SHTTP عن طريق التفاوض على أنواع أنظمة التشفير المستخدمة بين العميل والخادم.

المعاملات الإلكترونية الآمنة

إنه بروتوكول آمن طورته MasterCard و Visa بالتعاون. من الناحية النظرية ، هو أفضل بروتوكول أمان. يحتوي على المكونات التالية -

• برنامج المحفظة الرقمية لحامل البطاقة - تتيح المحفظة الرقمية لحامل البطاقة إجراء عمليات شراء آمنة عبر الإنترنت عبر واجهة نقطة ونقر.

• برنامج التاجر - يساعد هذا البرنامج التجار على التواصل مع العملاء المحتملين والمؤسسات المالية بطريقة آمنة.

• برنامج خادم بوابة الدفع - توفر بوابة الدفع عملية دفع تلقائية وقياسية. يدعم عملية طلب شهادة التاجر.

• برنامج المرجع المصدق - يتم استخدام هذا البرنامج من قبل المؤسسات المالية لإصدار شهادات رقمية لحاملي البطاقات والتجار ، ولتمكينهم من تسجيل اتفاقيات حساباتهم للتجارة الإلكترونية الآمنة.

E-Commerce - Payment Systems التجارة الإلكترونية - أنظمة الدفع

 E-Commerce - Payment Systems التجارة الإلكترونية - أنظمة الدفع

تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية الدفع الإلكتروني ، حيث يشير الدفع الإلكتروني إلى المعاملات النقدية غير الورقية. أحدث الدفع الإلكتروني ثورة في معالجة الأعمال من خلال تقليل الأعمال الورقية وتكاليف المعاملات وتكلفة العمالة. نظرًا لكونه سهل الاستخدام وأقل استهلاكا للوقت من المعالجة اليدوية ، فإنه يساعد منظمة الأعمال على توسيع نطاق الوصول / التوسع في السوق. المدرجة أدناه هي بعض طرق الدفع الإلكتروني -

•  بطاقة ائتمان دائن
• بطاقة ائتمان مدين
• بطاقة ذكية
• النقود الإلكترونية
• التحويل الإلكتروني للأموال (EFT)

بطاقة ائتمان

يعد الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أحد أكثر طرق الدفع الإلكتروني شيوعًا. بطاقة الائتمان هي بطاقة بلاستيكية صغيرة برقم فريد مرفق بحساب. يحتوي أيضًا على شريط مغناطيسي مضمن فيه يستخدم لقراءة بطاقة الائتمان عبر أجهزة قراءة البطاقات. عندما يشتري العميل منتجًا عبر بطاقة الائتمان ، يدفع البنك المُصدر لبطاقة الائتمان نيابةً عن العميل ويكون للعميل فترة زمنية معينة يمكنه بعدها دفع فاتورة بطاقة الائتمان. عادة ما تكون دورة الدفع الشهرية لبطاقات الائتمان. فيما يلي الجهات الفاعلة في نظام بطاقة الائتمان.

• صاحب البطاقة - العميل
• التاجر - بائع المنتج الذي يمكنه قبول مدفوعات بطاقات الائتمان.
• البنك المصدر للبطاقة - بنك صاحب البطاقة
• بنك التاجر - بنك التاجر
• العلامة التجارية للبطاقة - على سبيل المثال ، Visa أو Mastercard.

إجراءات الدفع ببطاقة الائتمان

خطوة	وصف
الخطوة 1	يصدر البنك بطاقة ائتمانية للعميل وينشطها بناءً على طلبه.
الخطوة 2	يقدم العميل معلومات بطاقة الائتمان إلى موقع التاجر أو إلى التاجر الذي يريد شراء منتج / خدمة منه.
الخطوه 3	يتحقق التاجر من هوية العميل من خلال طلب الموافقة من شركة العلامة التجارية للبطاقة.
الخطوة 4	تصادق شركة البطاقة التجارية على بطاقة الائتمان وتدفع المعاملة عن طريق الائتمان. التاجر يحتفظ بقسيمة المبيعات.
الخطوة الخامسة	يقدم التاجر قسيمة المبيعات إلى البنوك المستحوذة ويحصل على رسوم الخدمة المدفوعة له / لها.
الخطوة 6	يطلب بنك التاجر من شركة العلامة التجارية للبطاقة تصفية مبلغ الائتمان والحصول على الدفع.
الخطوة 6	الآن تطلب شركة العلامة التجارية للبطاقة تصفية المبلغ من البنك المصدر ويتم تحويل المبلغ إلى شركة العلامة التجارية للبطاقة.

بطاقة ائتمان

بطاقة الخصم ، مثل بطاقة الائتمان ، عبارة عن بطاقة بلاستيكية صغيرة برقم فريد يتم تعيينه برقم الحساب المصرفي. يجب أن يكون لديك حساب مصرفي قبل الحصول على بطاقة خصم من البنك. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان في أنه في حالة الدفع من خلال بطاقة الخصم ، يتم خصم المبلغ من الحساب المصرفي للبطاقة على الفور ويجب أن يكون هناك رصيد كافٍ في الحساب المصرفي لإتمام المعاملة ؛ بينما في حالة معاملة بطاقة الائتمان ، لا يوجد مثل هذا الإكراه.

تتيح بطاقات الخصم للعميل إمكانية حمل النقود والشيكات. حتى التجار يقبلون بطاقة الخصم بسهولة. إن وجود قيود على المبلغ الذي يمكن سحبه في اليوم باستخدام بطاقة الخصم يساعد العميل على مراقبة إنفاقه.

بطاقة ذكية

تشبه البطاقة الذكية مرة أخرى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم في المظهر ، ولكنها تحتوي على شريحة معالج دقيق صغيرة مضمنة فيها. لديها القدرة على تخزين المعلومات المتعلقة بعمل العميل و / أو المعلومات الشخصية. تستخدم البطاقات الذكية أيضًا لتخزين الأموال ويتم خصم المبلغ بعد كل معاملة.

لا يمكن الوصول إلى البطاقات الذكية إلا باستخدام رقم تعريف شخصي تم تعيينه لكل عميل. تعد البطاقات الذكية آمنة ، حيث تقوم بتخزين المعلومات بتنسيق مشفر وأقل تكلفة / توفر معالجة أسرع. تعد بطاقات Mondex و Visa Cash أمثلة على البطاقات الذكية.

النقود الإلكترونية

تشير معاملات النقود الإلكترونية إلى الحالة التي يتم فيها الدفع عبر الشبكة ويتم تحويل المبلغ من هيئة مالية إلى هيئة مالية أخرى دون تدخل أي وسيط. تعد معاملات النقود الإلكترونية أسرع وأكثر راحة وتوفر الكثير من الوقت.

المدفوعات عبر الإنترنت التي تتم عبر بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو البطاقات الذكية هي أمثلة على معاملات emoney. مثال آخر شائع هو النقد الإلكتروني. في حالة النقد الإلكتروني ، يتعين على كل من العميل والتاجر التسجيل لدى البنك أو الشركة التي تصدر النقد الإلكتروني.

تحويل الأموال إلكترونيا

إنها طريقة دفع إلكترونية شائعة جدًا لتحويل الأموال من حساب مصرفي إلى حساب مصرفي آخر. يمكن أن تكون الحسابات في نفس البنك أو في بنوك مختلفة. يمكن إجراء تحويل الأموال باستخدام ماكينة الصراف الآلي (ATM) أو باستخدام جهاز كمبيوتر.

في الوقت الحاضر ، أصبح التحويل الإلكتروني عبر الإنترنت شائعًا. في هذه الحالة ، يستخدم العميل موقع الويب الذي يوفره البنك ، ويسجل الدخول إلى موقع البنك ويسجل حسابًا مصرفيًا آخر. ثم يقدم طلبًا لتحويل مبلغ معين إلى هذا الحساب. يقوم بنك العميل بتحويل المبلغ إلى حساب آخر إذا كان في نفس البنك ، وإلا يتم إرسال طلب التحويل إلى ACH (Automated Clearing House) لتحويل المبلغ إلى حساب آخر ويتم خصم المبلغ من حساب العميل. بمجرد تحويل المبلغ إلى حساب آخر ، يتم إخطار العميل بتحويل الأموال من قبل البنك.

E-Commerce - Business Models التجارة الإلكترونية - نماذج الأعمال

 E-Commerce - Business Models التجارة الإلكترونية - نماذج الأعمال

يمكن تصنيف نماذج أعمال التجارة الإلكترونية عمومًا إلى الفئات التالية.

• شركة إلى أعمال (B2B)
• الأعمال - إلى - المستهلك (B2C)
• المستهلك - إلى - المستهلك (C2C)
• المستهلك - إلى - الأعمال (C2B)
• شركة إلى حكومة (B2G)
• الحكومة - إلى - الأعمال (G2B)
• حكومة - إلى - مواطن (G2C)
• 
  
  
  

عمل لعمل

يقوم موقع الويب الذي يتبع نموذج الأعمال B2B ببيع منتجاته إلى مشتر وسيط يقوم بعد ذلك ببيع المنتج إلى العميل النهائي. على سبيل المثال ، يضع تاجر الجملة طلبًا من موقع ويب الشركة وبعد استلام الشحنة ، يبيع المنتج النهائي للعميل النهائي الذي يأتي لشراء المنتج من أحد منافذ البيع بالتجزئة الخاصة به.

الأعمال إلى المستهلك

موقع ويب يتبع نموذج الأعمال B2C يبيع منتجاته مباشرة إلى العميل. يمكن للعميل مشاهدة المنتجات المعروضة على الموقع. يمكن للعميل اختيار منتج وطلبه. سيرسل موقع الويب بعد ذلك إشعارًا إلى منظمة الأعمال عبر البريد الإلكتروني وستقوم المنظمة بإرسال المنتج / البضائع إلى العميل.

المستهلك - إلى - المستهلك

يساعد موقع الويب الذي يتبع نموذج أعمال C2C المستهلكين على بيع أصولهم مثل العقارات السكنية والسيارات والدراجات النارية وما إلى ذلك ، أو استئجار غرفة عن طريق نشر معلوماتهم على موقع الويب. قد يقوم موقع الويب أو لا يفرض رسومًا على المستهلك مقابل خدماته. قد يختار مستهلك آخر شراء منتج العميل الأول من خلال عرض المنشور / الإعلان على موقع الويب.

المستهلك - إلى - الأعمال

في هذا النموذج ، يقترب المستهلك من موقع ويب يعرض منظمات أعمال متعددة لخدمة معينة. يضع المستهلك تقديرًا للمبلغ الذي يرغب في إنفاقه على خدمة معينة. على سبيل المثال ، مقارنة أسعار الفائدة للقرض الشخصي / قرض السيارة المقدم من البنوك المختلفة عبر المواقع الإلكترونية. منظمة تجارية تفي بمتطلبات المستهلك ضمن الميزانية المحددة ، وتتواصل مع العميل وتقدم خدماتها.

من الأعمال إلى الحكومة

نموذج B2G هو نوع مختلف من نموذج B2B. تستخدم هذه المواقع من قبل الحكومات للتجارة وتبادل المعلومات مع منظمات الأعمال المختلفة. تم اعتماد هذه المواقع من قبل الحكومة وتوفر وسيلة للشركات لتقديم نماذج الطلبات إلى الحكومة.

الحكومة - إلى - الأعمال

تستخدم الحكومات مواقع نموذج B2G للتواصل مع منظمات الأعمال. تدعم مواقع الويب هذه وظائف المزادات والمناقصات وتقديم الطلبات.

الحكومة - إلى - المواطن

تستخدم الحكومات مواقع الويب النموذجية G2C للتواصل مع المواطن بشكل عام. تدعم هذه المواقع مزادات للمركبات أو الآلات أو أي مواد أخرى. يوفر هذا الموقع أيضًا خدمات مثل تسجيل شهادات الميلاد أو الزواج أو الوفاة. الهدف الرئيسي من مواقع G2C هو تقليل متوسط ​​الوقت اللازم لتلبية طلبات المواطنين للخدمات الحكومية المختلفة.

E-Commerce - Disadvantages التجارة الإلكترونية - العيوب

 E-Commerce - Disadvantages التجارة الإلكترونية - العيوب

يمكن تصنيف عيوب التجارة الإلكترونية على نطاق واسع إلى فئتين رئيسيتين -

• عيوب تقنية
• عيوب غير فنية

عيوب تقنية

• يمكن أن يكون هناك نقص في أمان النظام أو الموثوقية أو المعايير بسبب سوء تنفيذ التجارة الإلكترونية.

• لا تزال صناعة تطوير البرمجيات تتطور وتتغير بسرعة.

• في العديد من البلدان ، قد يتسبب عرض النطاق الترددي للشبكة في حدوث مشكلة.

• قد يطلب البائع أنواعًا خاصة من خوادم الويب أو برامج أخرى ، مما يؤدي إلى فصل بيئة التجارة الإلكترونية عن خوادم الشبكة.

• في بعض الأحيان ، يصعب دمج برنامج التجارة الإلكترونية أو موقع الويب مع التطبيقات أو قواعد البيانات الحالية.

• قد تكون هناك مشكلات في توافق البرامج / الأجهزة ، حيث قد تكون بعض برامج التجارة الإلكترونية غير متوافقة مع بعض أنظمة التشغيل أو أي مكون آخر.

العيوب غير الفنية

• التكلفة الأولية - قد تكون تكلفة إنشاء / إنشاء تطبيق التجارة الإلكترونية داخليًا مرتفعة للغاية. قد يكون هناك تأخير في إطلاق تطبيق التجارة الإلكترونية بسبب الأخطاء وقلة الخبرة.

• مقاومة المستخدم - قد لا يثق المستخدمون في أن الموقع بائع مجهول الهوية. يجعل عدم الثقة هذا من الصعب إقناع المستخدمين التقليديين بالانتقال من المتاجر الفعلية إلى المتاجر عبر الإنترنت / الافتراضية.

• الأمان / الخصوصية - من الصعب ضمان الأمان أو الخصوصية في المعاملات عبر الإنترنت.

• يعد عدم ملامسة المنتجات أو الإحساس بها أثناء التسوق عبر الإنترنت عيبًا.

• لا تزال تطبيقات التجارة الإلكترونية تتطور وتتغير بسرعة.

• لا يزال الوصول إلى الإنترنت أقل تكلفة وغير ملائم للاستخدام للعديد من العملاء المحتملين ، على سبيل المثال ، أولئك الذين يعيشون في القرى النائية.

E-Commerce - Advantages التجارة الإلكترونية - المزايا

 E-Commerce - Advantages التجارة الإلكترونية - المزايا

يمكن تصنيف مزايا التجارة الإلكترونية على نطاق واسع في ثلاث فئات رئيسية -

• مزايا للمنظمات
• مزايا للمستهلكين
• مزايا للمجتمع

مزايا للمنظمات

• باستخدام التجارة الإلكترونية ، يمكن للمنظمات توسيع أسواقها إلى الأسواق الوطنية والدولية بأقل استثمار رأسمالي. يمكن للمؤسسة بسهولة تحديد موقع المزيد من العملاء وأفضل الموردين وشركاء الأعمال المناسبين في جميع أنحاء العالم.

• تساعد التجارة الإلكترونية المؤسسات على تقليل تكلفة إنشاء العملية وتوزيعها واستردادها وإدارة المعلومات الورقية عن طريق رقمنة المعلومات.

• تعمل التجارة الإلكترونية على تحسين صورة العلامة التجارية للشركة.

• تساعد التجارة الإلكترونية المنظمة على تقديم خدمات أفضل للعملاء.

• تساعد التجارة الإلكترونية على تبسيط العمليات التجارية وجعلها أسرع وأكثر كفاءة.

• التجارة الإلكترونية تقلل من العمل الورقي.

• تزيد التجارة الإلكترونية من إنتاجية المنظمات. وهو يدعم إدارة التوريد من نوع "السحب". في إدارة التوريد من النوع "pull" ، تبدأ العملية التجارية عندما يأتي طلب من العميل وتستخدم طريقة التصنيع في الوقت المناسب.

مزايا للعملاء

• يوفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للعملاء الاستفسار عن منتج أو خدمة وتقديم الطلبات في أي وقت وفي أي مكان ومن أي مكان.

• يوفر تطبيق التجارة الإلكترونية للمستخدمين المزيد من الخيارات وتسليم المنتجات بشكل أسرع.

• يوفر تطبيق التجارة الإلكترونية للمستخدمين المزيد من الخيارات للمقارنة واختيار الخيارات الأرخص والأفضل.

• يمكن للعميل وضع تعليقات المراجعة حول أحد المنتجات ويمكنه رؤية ما يشتريه الآخرون ، أو الاطلاع على تعليقات المراجعة للعملاء الآخرين قبل إجراء عملية شراء نهائية.

• توفر التجارة الإلكترونية خيارات المزادات الافتراضية.

• يوفر المعلومات المتاحة بسهولة. يمكن للعميل الاطلاع على المعلومات التفصيلية ذات الصلة في غضون ثوانٍ ، بدلاً من الانتظار لأيام أو أسابيع.

• تزيد التجارة الإلكترونية من المنافسة بين المنظمات ونتيجة لذلك ، تقدم المؤسسات خصومات كبيرة للعملاء.

مزايا للمجتمع

• لا يحتاج العملاء إلى السفر لشراء منتج ، وبالتالي تقليل حركة المرور على الطرق وانخفاض تلوث الهواء.

• تساعد التجارة الإلكترونية في تقليل تكلفة المنتجات ، لذلك يمكن للأشخاص الأقل ثراءً أيضًا شراء المنتجات

• مكنت التجارة الإلكترونية المناطق الريفية من الوصول إلى الخدمات والمنتجات التي لم تكن متاحة لها بخلاف ذلك.

• تساعد التجارة الإلكترونية الحكومة على تقديم الخدمات العامة مثل الرعاية الصحية والتعليم والخدمات الاجتماعية بتكلفة منخفضة وبطريقة محسنة.