Reducing Bounce and Exit Rates تقليل معدلات الارتداد والخروج
كثيرا ما يواجه الزوار رغم كل الجهود يأتون ويذهبون دون العودة؟ نعم ، هذا يحدث كثيرًا. حتى بعد تقديم ملايين الصفحات لهم لا يبقون لفترة طويلة ، هناك حاجة لتغيير هذا الاتجاه للأفضل.
ما هو معدل الارتداد؟
إنه مقياس يمثل عدد الزوار الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ثم يغادرون بدلاً من الاستمرار في عرض الصفحات الأخرى داخل موقع الويب الخاص بك. لقد اجتازوا صفحة واحدة فقط لفترة قصيرة.
تشكل جميع الطرق التالية لمغادرة موقعك ارتدادًا -
- الضغط على زر العودة
- اختيار تصفح URL مختلف
- الخروج من علامة التبويب
- اغلاق النافذة
- النقر فوق ارتباط خارجي
- مهلة جلسة
أسباب ارتفاع معدل الارتداد
قد يحدث للأسباب التالية -
موقع الصفحة الواحدة - موقع الويب الخاص بك ليس لديه صفحة أخرى لزيارتها.
وقت تحميل الصفحة البطيء - يميل الأشخاص إلى الاستسلام إذا لم يتم تحميل موقع الويب في 4 ثوانٍ.
قصف الزوار بالعروض - تجبر الكثير من اللافتات المُحدثة والإعلانات المتطفلة المستخدمين على مغادرة الصفحة. مثل هذه المواقع أقل جدارة بالثقة.
محتوى غير ذي صلة - عندما لا يرى المستخدم ما يبحث عنه ، فإنه يستقيل في ثوانٍ. كما يجب أن يستخدم المحتوى القواعد الصحيحة والأدبية سهلة الفهم.
نماذج التعبئة الطويلة - من السيء الاستمرار في ملء الاستمارات. كلما زاد طول النموذج ، زاد تأثير المستخدمين. إن طلب الكثير من المعلومات لن يكون مطلقا مطلقا.
تصميم الصفحة - الصفحة الفوضوية التي تحتوي على الكثير من الصور واللافتات بنص غير واضح لا تحبس الزائر لفترة طويلة.
طرق لتقليل معدل الارتداد
من خلال الجهود المستمرة والنهج الاستراتيجي وبعض أفضل الممارسات قد تساعدك في تقليل معدل الارتداد.
ضع توقعات واقعية. لن تؤدي الأهداف غير الواقعية إلا إلى تثبيط عزيمتك.
المتوسطات المرجعية لتسجيل الخروج لمعدلات الارتداد -
- مواقع المحتوى: 40-70٪
- صفحات جيل الرصاص: 30-40٪
- المدونات: 70-90٪
- مواقع البيع بالتجزئة: 30-40٪
- مزودو الخدمة: 20-30٪
- صفحات مقصودة مخصصة: 80-90٪
جذب حركة المرور ذات الصلة - استخدم الكلمات الرئيسية المستهدفة التي تتطابق مع المحتوى الخاص بك. حشد حركة المرور غير ذات الصلة سوف ترتد فقط. لن يخدم أي غرض.
إنشاء صفحات مقصودة متعددة مستهدفة بكلمات رئيسية محددة. اكتب وصفًا تعريفيًا جذابًا ومفيدًا.
تحسين قابلية الاستخدام - استخدم نصًا مقروءًا وصحيحًا نحويًا. استخدم خلفية بيضاء وخطوط مناسبة. اجعل عناوينك تتألق بجرأة. استخدم عناوين وعناوين فرعية واضحة.
تخطيط جيد التنظيم - قم بإنشاء موقع ويب يسهل التنقل فيه. اجعل التنقل في تصميم صفحة الويب أمرًا بسيطًا وسهلاً. لا تضع الكثير من أزرار الحث على اتخاذ إجراء في الصفحة الأولى نفسها. إن وجود عدد كبير جدًا من أزرار الحث على اتخاذ إجراء هو سبب ارتفاع معدل الارتداد.
وقت تحميل الصفحة - تحسين نتيجة سرعة الصفحة لموقع الويب. تجنب استخدام محتوى الوسائط المتعددة ذاتية التحميل. قم بتعيين الروابط الخارجية لفتحها في علامة تبويب جديدة. سيساعدك هذا على تحسين معدل الارتداد وحركة المرور أيضًا.
تجنب تشتيت الانتباه عن النوافذ المنبثقة في الموقع - يجب أيضًا التخلص من جميع الإعلانات المتطفلة. يمكنك الترفيه عن الإعلانات الثابتة ووضعها على الجانبين.
ما هو معدل الخروج؟
معدل الخروج هو النسبة المئوية للأشخاص الذين كانوا آخر مرة في الجلسة ، أي الذين غادروا موقع الويب الخاص بك من تلك الصفحة. قد تكون أو لا تكون صفحة واحدة في الجلسة. إذا لم تكن هذه هي الصفحة الواحدة في الجلسة ، فهذا يعني أن الزائر ربما يكون قد هبط من صفحة أخرى وخرج من هذه الصفحة.
لتحليل معدل الخروج ، تحتاج إلى التحقق من مسار التحويل. تتبع من هم العملاء الذين يغادرون صفحتك. تعرف على نوع العملاء الذين قد يحققون لك أقصى تحويل.
اعمل على تحسين هذا الجزء. عندما تنتهي من تحسين حركة المرور ، قم بتحسين صفحات موقع الويب الخاص بك.
طرق تقليل معدل الخروج
فيما يلي طرق تقليل معدل الخروج.
إنشاء استبيانات الخروج - يمكن أن توفر لك استطلاعات الخروج أكثر من 15 بالمائة من الزوار. يتم تحميله بالمعلومات الأساسية حول مستوى رضا الزوار على موقع الويب الخاص بك. يمكنك الاحتفاظ بعملائك هنا ومنحهم عروضًا حصرية لجذبهم للتحويل.
تشغيل النوافذ المنبثقة للخروج برسالة مقنعة مختلفة - يمكن للنوافذ المنبثقة التي تحتوي على رسائل توجيهها إلى بعض المنتجات المماثلة.
تحسين زر الحث على اتخاذ إجراء - يتعين علينا التحقق في الصفحة مما إذا كان من الصعب العثور على زر الحث على اتخاذ إجراء للمستخدمين. إذا كان زر الحث على اتخاذ إجراء غير مرئي للمستخدمين ، فيمكن أن يرتفع معدل الخروج. حاول وضع زر الحث على اتخاذ إجراء في الطية الأولى من الصفحة نفسها.
قم باختبار A / B - اختبار A / B هو الحل الأمثل تقريبًا لأي معضلة. إذا تحدثنا عن معدل الخروج ، فإنه يعمل بشكل جيد للغاية. لتوضيح نتيجة اختبارك ، تحتاج إلى تضمين كل من مقاييس الاختبار ، أي التحليل الكمي والنوعي لموقعك على الويب.
ثاني أفضل ممارسة هي بدء الاختبار من الجزء السفلي من مسار التحويل ومواصلة الاختبار نحو المستويات العليا.
مما لا شك فيه ، زيادة التحويلات أو زيادة المبيعات يعني نجاح اختبارك ؛ يعني تقليل عدد العملاء المحتملين أنك فشلت ، وإن لم يكن فشلاً ذريعًا ، لأنه كان مجرد اختبار.
