Digital Marketing - Web Analytics التسويق الرقمي - تحليلات الويب

on

 الصفحة السابقة

الصفحة التالية  

تحليلات الويب هي قياس بيانات الإنترنت وجمعها وتحليلها وإعداد تقارير عنها لأغراض فهم استخدام الويب وتحسينه.

ينصب تركيز تحليلات الويب على فهم مستخدمي الموقع وسلوكهم وأنشطتهم. تولد دراسة سلوك المستخدم وأنشطته عبر الإنترنت ذكاء تسويقيًا ذا قيمة وتوفر -

• مقاييس أداء الموقع مقابل الأهداف.

• نظرة ثاقبة على سلوكيات المستخدم واحتياجاته ، وكيف يلبي الموقع هذه الاحتياجات.

• القدرة على التحسين لإجراء تعديلات لتحسين الموقع بناءً على النتائج.

أدوات تحليلات الويب

توفر أداة تحليل بيانات الإنترنت المتوسطة مئات المقاييس. كلها مثيرة للاهتمام ولكن القليل منها فقط سيكون مفيدًا لقياس أداء موقع الويب. ركز على ما هو مهم للحصول على رؤى ذات مغزى على موقع الويب الخاص بك ، وابدأ مبادرة تحليلات الويب الخاصة بك من خلال تحديد أهداف واقعية وقابلة للقياس لموقعك.

• من أجل تحديد المستخدمين ، تحتاج أدوات تحليل الويب إلى الإبلاغ عن جلسات المستخدم (يشار إليها أيضًا باسم الزيارات). هناك تقنيات مختلفة لتحديد المستخدمين مثل عناوين IP ووكيل المستخدم ومجموعة عناوين IP وملفات تعريف الارتباط والمستخدم المصادق عليه.

• في الوقت الحاضر ، أكثر تقنيات تحديد هوية المستخدم شيوعًا هي عبر ملفات تعريف الارتباط وهي عبارة عن حزم صغيرة من البيانات يتم إيداعها عادةً على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم عندما يزور الشخص موقعًا على شبكة الإنترنت.

كيفية مراجعة مقاييس الويب

عند مراجعة المقاييس ، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار للتأكد من أنك تشمل مجموعة البيانات التي تقيِّم كفاءتك على أفضل وجه -

فكر في الناس وعملية

لا شك أن التكنولوجيا مهمة ، لكن عليك تجاوزها. خذ وقتك وحرص على فهم احتياجات قياس أصحاب المصلحة بدقة.

تجزئة

هناك ما هو أكثر في البيانات من مجرد العدد الإجمالي لمرات مشاهدة الصفحة. لا تزال العديد من المؤسسات ، للأسف ، تقدم تقارير عن إجمالي مشاهدات الصفحة وتفوتها جميع تفاعلات العرض بخلاف الصفحة مثل الفيديو والتنزيلات والوسائط الغنية.

تعد منصات التحليلات مثل Google Analytics و MixPanel و Flurry وغيرها ، قوية جدًا وتتيح لنا القدرة على تجاوز جمع النتائج المبسطة ، والغوص حقًا في البيانات والأنماط الغنية.

يمكنك بسهولة الإبلاغ عن رؤى واستنباطها من خلال تقسيم الزائرين ، والحصول على رؤية سريعة لسلوك المشتري أو غير المشتري ، وتجميع المحتوى حسب نوع الأصل ، وقياس استهلاك المحتوى المقيد أو غير المحدود ، وبسهولة نسبيًا ، يمكنك إجراء تحليل جماعي. هذه ليست سوى عدد قليل من المشاهدات التي يمكن استخدامها أثناء تقسيم بياناتك.

فكر بالزوار ، وليس الزيارات

استكشف البيانات مثل المكان الذي جاء منه الزوار ، والدورة التدريبية التي أخذوها بين الصفحات أثناء وجودهم على موقع الويب الخاص بك ، والمكان الذي أمضوا فيه معظم الوقت (أو على الأقل) أثناء زيارتهم. في وقت لاحق ، بعد زيارتين أو ثلاث زيارات ، تم تحويلهم إلى عملاء. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك اكتساب وعي متزايد للزوار وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك طوال دورة الشراء.

حسِّن ما هو مهم

تحسين التحويلات في جميع الأشياء الرقمية. خذها بدرجة أعلى وقم بتحسين القيمة الدائمة للعميل. ضع نظامًا يمنحك القدرة على قياس السلوك والتفاعل عبر أجهزة متعددة وقنوات متعددة (لمعظم) المستخدمين الذين يأتون من الهاتف المحمول والويب وما إلى ذلك.

تعظيم العوائد

ستزيد عائد جمع البيانات وإعداد التقارير عنها وتحليلها ، عندما تفعل ذلك باستمرار. الالتزام بالعملية ووضع قائمة بالأولويات و "خارطة طريق" للقياس. تدقيق ما لديك بشكل دوري. تتطور مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة باستمرار ، لذا تأكد من أن تنفيذ التحليلات يتماشى مع هذه التغييرات.

 Digital Marketing - CRO التسويق الرقمي - CRO

CRO تعني تحسين معدل التحويل . مهما كان الهدف النهائي لموقع الويب الخاص بك ، فإن التحويل هو إكمال هذا الإجراء بنجاح. CRO هي عملية تحسين الموقع لزيادة احتمالية إتمام الزوار لإجراء معين.

يعد معدل التحويل مقياسًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية ، حيث يكشف عن النسبة المئوية لإجمالي عدد زيارات الموقع التي تكمل هدفًا معينًا. كلما ارتفع معدل التحويل ، كان ذلك أفضل.

بمجرد تحديد التحويلات التي تريد تتبعها ، يمكنك حساب معدل التحويل.

لنفترض أنك تعتبر البيع بمثابة تحويلك. طالما أنك تقوم بتتبع عدد العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم وعدد المبيعات الناتجة (التحويلات) ، يمكنك حساب معدل التحويل -

$$ معدل التحويل = \ frac {إجمالي عدد المبيعات} {عدد العملاء المتوقعين} \ مرات 100 $$

عندما تعرف قيمة العميل المتوقع ، يمكنك تحديد عدد العملاء المتوقعين الذين تحتاجهم كل شهر للحفاظ على عملك والمبلغ الذي يجب أن تدفعه مقابل الإعلان. هذا صحيح سواء كنت تستخدم الدفع بالنقرة (PPC) أو أي إعلان غير متصل بالإنترنت مثل البريد أو الإعلانات المطبوعة.

ما هو CRO؟

تحسين معدل التحويل هو -

• منهج منظم ومنهجي لتحسين أداء الموقع.

• مستنيرة بالرؤى - بالتحديد ، التحليلات وتعليقات المستخدمين

• يتم تحديدها من خلال أهداف واحتياجات موقع الويب الفريدة (KPIs).

• أخذ حركة المرور التي لديك بالفعل وتحقيق أقصى استفادة منها.

ما هو CRO ليس

تحسين معدل التحويل ليس -

• بناءً على التخمينات أو الحدس أو ما يفعله الآخرون.

• مدفوعة برأي الشخص الأعلى أجرًا.

• حول الحصول على أكبر عدد ممكن من المستخدمين ، بغض النظر عن الجودة أو التفاعل.

لماذا تستخدم الشركات CRO؟

يلعب CRO دورًا مهمًا في تحسين كفاءة العمليات الحيوية. هنا ، سنناقش المجالات الأكثر شيوعًا حيث تقوم الشركات بتقييم CRO.

• اختبار A / B - ما هو اختبار A / B؟ بعبارات أساسية ، تقوم بإعداد صفحتين مقصودتين مختلفتين ، لكل منهما عنصر مختلف عن الأخرى. يقدم موقعك الإصدار "أ" من هذه الصفحات إلى نصف عدد الزيارات والنسخة "ب" إلى النصف المتبقي. ثم يمكنك معرفة ما إذا كان تغيير بسيط على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) يمكن أن يحدث فرقًا في معدلات التحويل أم لا.

• تحليل رحلة العملاء - كيف تقدم عملاؤك من الوعي بالعلامة التجارية إلى الشراء؟ وغالبًا ما يُشار إليه أيضًا باسم مسار التحويل.

• تحليل التخلي عن سلة التسوق - تحقق من سبب عدم الدفع ، بمجرد إضافة العناصر إلى عربة التسوق.

• التقسيم - يُظهر التقسيم نُهجًا لتجميع العملاء المحتملين والعملاء لتقديم اتصالات أكثر صلة وعروضًا لمعدلات استجابة أفضل لهذه الاتصالات.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام CRO لتحسين النسخ ، والاستطلاعات عبر الإنترنت ، وتعليقات العملاء.

 Digital Marketing - Pay Per Click التسويق الرقمي - الدفع لكل نقرة

يشير الدفع لكل نقرة ، المعروف باسم PPC ، إلى نموذج للتسويق عبر الإنترنت يدفع فيه المعلنون رسومًا في كل مرة يتم فيها النقر على أحد إعلاناتهم. يتم حساب الدفع لكل نقرة بقسمة تكلفة الإعلان على عدد النقرات الناتجة عن الإعلان. الصيغة الأساسية هي -

الدفع بالنقرة ($) = تكلفة الإعلان (بالدولار) ÷ الإعلانات التي تم النقر عليها (#)

بشكل أساسي ، تعد PPC وسيلة لشراء زيارات إلى موقعك ، بدلاً من محاولة كسب الزيارات بشكل طبيعي.

إعلانات محرك البحث

يُعد الإعلان عبر محرك البحث أحد أكثر أشكال إعلانات الدفع بالنقرة شيوعًا. يسمح للمعلنين بالمزايدة على موضع إعلان في الارتباطات الدعائية لمحرك البحث عندما يبحث شخص ما باستخدام كلمة رئيسية مرتبطة بعرض أعمالهم.

على سبيل المثال ، إذا قمت بالمزايدة على الكلمة الرئيسية "فئات التسويق" ، فقد تظهر عدة إعلانات في أعلى مكان في صفحة نتائج Google. في كل مرة يتم النقر فوق إعلان معين ، وإرسال زائر إلى موقع الويب الخاص بهم ، يتعين عليهم دفع رسوم رمزية لمحرك البحث. عندما تعمل PPC بشكل صحيح ، تكون الرسوم تافهة ، لأن الزيارة تستحق أكثر مما يتم دفعها مقابلها.

ميزة PPC Marketing

الميزة الفريدة للتسويق PPC هي أن شبكات الإعلانات المستخدمة لإدارة حملات الدفع بالنقرة (PPC) لا تكافئ فقط مقدمي العروض الأعلى مقابل تلك المساحة الإعلانية ، بل إنها تكافئ الإعلانات عالية الجودة (بمعنى الإعلانات الأكثر شيوعًا بين المستخدمين).

• تكافأ الإعلانات على الأداء الجيد.

• كلما كان الإعلان أفضل ، زادت نسب النقر إلى الظهور وخفضت التكاليف.

• يختار العديد من المسوقين استخدام Google AdWords لإدارة حملات PPC الخاصة بهم. يتيح النظام الأساسي لبرنامج AdWords للشركات إنشاء إعلانات تظهر على محرك بحث Google وخصائص Google الأخرى.

العوامل الكامنة وراء الإعلان الناجح PPC

يعتمد عدد مرات ظهور إعلانات الدفع لكل نقرة على الكلمات الرئيسية وأنواع المطابقة التي تحددها. في حين أن عددًا من العوامل تحدد مدى نجاح حملتك الإعلانية PPC ، يمكنك تحقيق الكثير من خلال التركيز على -

• صلة الكلمات الرئيسية - صياغة قوائم الكلمات الرئيسية ذات الصلة بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) ومجموعات الكلمات الرئيسية الضيقة والنص الإعلاني المناسب.

• جودة الصفحة المقصودة - إنشاء صفحات مقصودة محسّنة ذات محتوى مقنع وملائم وعبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مصممة خصيصًا لاستعلامات بحث محددة.

• نقاط الجودة - نقاط الجودة هي تصنيف Google لجودة وملاءمة الكلمات الرئيسية والصفحات المقصودة وحملات الدفع بالنقرة. يحصل المعلنون الحاصلون على نقاط جودة أفضل على نقرات أكثر على الإعلانات بتكاليف أقل.

تم إنشاء حملتك بالكامل على أساس الكلمات الرئيسية ، ويقوم معلنو AdWords الأكثر نجاحًا بالنمو وتحسين قائمة الكلمات الرئيسية الخاصة بهم.

في الختام ، يوفر إعلانات الدفع بالنقرة فرصة فريدة لـ

• قم بتنمية قاعدة العملاء الخاصة بك - تواصل مع الباحثين الذين يبحثون بنشاط عن منتجات وخدمات مثل منتجاتك ، واستجب للحاجة من خلال تزويدهم بعرض ذي صلة باستعلام البحث الخاص بهم.

• إنشاء عملاء محتملين بتكاليف منخفضة - نظرًا لأن التسويق بالدفع لكل نقرة يتيح لك الوصول إلى العملاء المحتملين والتوقعات عندما يبحثون ويتطلعون إلى الشراء ، فهي طريقة فعالة للغاية لجذب الزوار المهتمين إلى موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستمتاع بخصم تم إنشاؤه بطريقة حسابية من محركات البحث في مقابل إرضاء المستخدمين.

 Digital Marketing - Mobile التسويق الرقمي - موبايل

التسويق عبر الهاتف المحمول هو تسويق على جهاز محمول أو معه ، مثل الهاتف الذكي. يمكن للتسويق عبر الهاتف المحمول أن يزود العملاء بمعلومات شخصية حساسة للوقت والموقع تروج للسلع والخدمات والأفكار.

يشبه التسويق عبر الهاتف المحمول الإعلانات المقدمة عبر القنوات الإلكترونية الأخرى مثل الرسائل النصية والرسومات والصوتية.

• تعد رسائل SMS (الرسائل النصية) حاليًا أكثر قنوات التوصيل شيوعًا للتسويق عبر الأجهزة المحمولة.

• يعد التسويق عبر محركات البحث هو القناة الثانية الأكثر شيوعًا ، تليها الحملات القائمة على الشبكة الإعلانية .

قنوات تسويقية جديدة للجوال

تتيح الإمكانات الموسعة للأجهزة المحمولة أنواعًا جديدة من التسويق التفاعلي. تشمل قنوات التسويق الجديدة عبر الهاتف المحمول -

• تتضمن الخدمة المستندة إلى الموقع (LBS) اكتشاف المنطقة التي يتصل بها المستخدم (تحديد الموقع الجغرافي) وإرسال رسائل تسويقية للشركات في تلك المنطقة.

• تقوم حملات الواقع المعزز للجوّال بتغطية شاشة هاتف المستخدم بمعلومات خاصة بالموقع حول الأنشطة التجارية والمنتجات.

• الرموز الشريطية ثنائية الأبعاد هي رموز شريطية تقوم بمسح عموديًا وأفقيًا لتضمين المزيد من المعلومات. يمكن للمستخدم المحمول مسح الرموز الشريطية في البيئة للوصول إلى المعلومات المرتبطة.

• تتضمن مراسلة GPS رسائل خاصة بالموقع يلتقطها المستخدم عندما يصل إلى النطاق.

طرق زيادة التحويلات

إلى جانب امتلاك موقع أو تطبيق مُحسَّن للجوّال ، من المرجح أن تعمل بعض الاستراتيجيات على تحسين تجربة المستخدم مع زيادة المبيعات. في هذا القسم ، سنناقش الطرق الأربع لزيادة التفاعل والتحويلات.

تحسين اللحظات الدقيقة

على نحو متزايد ، يلجأ المستخدمون إلى أجهزتهم المحمولة للحصول على نصائح أو مساعدة أو معلومات سريعة في الوقت الحالي. بدلاً من الجلوس للبحث في موضوع أو قضية بعمق ، من المرجح أن يتخذوا إجراءات فورية ويتوقعون إجابات فورية.

استخدم رموز QR لتبسيط تجربة المستخدم

تتمثل إحدى طرق توفير المعلومات ذات الصلة بأسرع ما يمكن وسلاسة لمستخدمي الهواتف المحمولة في استخدام رموز QR. مهما كان ما تستخدمه من رموز QR ، يجب أن تعمل بشكل مثالي كاختصارات للحصول على معلومات قيمة في أيدي عملائك وتوقعاتهم.

استخدم التسويق المحلي

أكثر من أي وقت مضى ، يلجأ المستهلكون إلى هواتفهم الذكية للحصول على معلومات خاصة بالموقع. وليس فقط معلومات على مستوى المدينة - ولكن بشكل مفرط محلي يعتمد على مواقع جغرافية محددة وصغيرة جدًا (مثل الأحياء أو حتى الشوارع المحددة).

استخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

استخدم التسويق عبر الرسائل القصيرة للتواصل مع المستخدمين أثناء التنقل. تشمل بعض الطرق للقيام بذلك تقديم الحوافز والإعلان عن المبيعات والأحداث وإرسال تذكيرات بالمواعيد ومشاركة استبيانات العملاء.

 Digital Marketing - Email التسويق الرقمي - البريد الإلكتروني

بمعناها الواسع ، يمكن اعتبار كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى عميل محتمل أو حالي تسويقاً عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يتضمن استخدام البريد الإلكتروني لإرسال الإعلانات أو طلب الأعمال أو التماس المبيعات أو التبرعات.

يعتبر أي اتصال عبر البريد الإلكتروني بمثابة تسويق عبر البريد الإلكتروني إذا كان يساعد في بناء ولاء العملاء أو الثقة في منتج أو شركة أو التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، عندما ترسل شركة رسالة تجارية إلى مجموعة من الأشخاص يستخدمون البريد الإلكتروني في الغالب في شكل إعلانات أو طلبات عمل أو مبيعات أو استدراج تبرعات.

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للبقاء على اتصال مع عملائك أثناء الترويج لعملك أيضًا. عند القيام بذلك ، يمكنك الوصول بسهولة وسرعة إلى الأسواق المستهدفة دون الحاجة إلى كميات كبيرة من مساحة الطباعة أو التلفزيون أو الراديو أو تكاليف الإنتاج المرتفعة

بالإضافة إلى ذلك ، أثناء استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك الاحتفاظ بقائمة بريد إلكتروني تم تقسيمها استنادًا إلى عدة عوامل بما في ذلك طول العناوين الزمنية في القائمة ، وإعجابات العملاء وما يكرهون ، وعادات الإنفاق ومعايير مهمة أخرى. يتم بعد ذلك إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها إلى أعضاء مستهدفين محددين في القائمة ، وتزويدهم برسالة بريد إلكتروني مخصصة تفصّل المعلومات التي يهتمون بها أو يطلبونها.

يمكن تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال -

• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• هضم
• رسائل بريد إلكتروني مخصصة
• رعاية الفرصة
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

Email Newsletters

تقدم الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني المزايا الثلاث التالية -

• يمكنهم نشر الوعي بعلامتك التجارية . من خلال بناء تواصل معتاد مع مشتركي البريد الإلكتروني ، يمكنك تمكينهم من التعرف على علامتك التجارية وربطها بمشاعر إيجابية.

• يمكنهم الاستفادة من المحتوى الحالي . تقوم العديد من الشركات بعمل ملخصات سريعة لمنشورات المدونات الأكثر شيوعًا وتربط بالمقالات من رسالتهم الإخبارية.

• يمنحك حرية تضمين أنواع مختلفة من المحتوى الذي قد يكون مهمًا لمؤسستك.

عادةً ما يكون استهلاك الملخصات أسهل من الرسائل الإخبارية لأنها تتكون عمومًا من روابط وقوائم. أحد الخيارات الشائعة هو ملخص المدونة ، والذي يجمع إشعارات حول المقالات التي تنشرها خلال إطار زمني معين ويصدر بريدًا إلكترونيًا يحتوي على الروابط.

رسائل بريد إلكتروني مخصصة

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والمعروفة أيضًا باسم رسائل البريد الإلكتروني المستقلة على معلومات حول عرض واحد فقط. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام بريد إلكتروني مخصص لإعلام جمهورك المستهدف بورقة بيضاء جديدة أصدرتها أو دعوتهم لحضور حدث تستضيفه. بخلاف الرسائل الإخبارية ، لا تحتاج رسائل البريد الإلكتروني المخصصة إلى تضمين العديد من العناصر الرسومية لفصل الكتل النصية المختلفة وترتيب المعلومات حسب الأولوية.

رعاية الفرصة

يقدم مفهوم رعاية العملاء المحتملين سلسلة متصلة بإحكام من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى مفيد لغرض متماسك. تعتبر رعاية العملاء المحتملين في الوقت المناسب ، وآلية ، وعادة ما تكون استثمارًا ماليًا منخفضًا.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية

إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور جديد تمامًا وإنشاء عملاء محتملين جدد ، فقد ترغب في تجربة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية. في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية ، تدفع مقابل تضمين نسختك في النشرة الإخبارية لبائع آخر أو الإرسال المخصص.

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هي الرسائل التي يتم تشغيلها من خلال إجراء معين اتخذته جهات الاتصال الخاصة بك ، مما يتيح لهم إكمال هذا الإجراء. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بالتسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، فستملأ نموذجًا ثم تتلقى بريدًا إلكترونيًا للمعاملات (شكرًا لك) يزودك بمعلومات تسجيل الدخول من أجل الانضمام.

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هي أيضًا الرسائل التي تتلقاها من مواقع التجارة الإلكترونية مثل Amazon والتي تؤكد طلبك وتعطيك معلومات الشحن والتفاصيل الأخرى. أكبر ميزة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي أنها تتمتع بمعدل نقر مرتفع (CTR).

تشمل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة MailChimp و Constant Contact و My Emma.

Digital Marketing - Content التسويق الرقمي - المحتوى

التسويق الرقمي - المحتوى Digital Marketing - Content التسويق الرقمي - المحتوى

Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience. It ultimately aims to drive profitable customer action.

تسويق المحتوى هو مصطلح شامل يغطي مجموعة من الاستراتيجيات والتقنيات والتكتيكات لتحقيق أهداف العمل والعملاء باستخدام المحتوى الأكثر صلة لخدمة العملاء وجذبهم وتحويلهم والاحتفاظ بهم وإشراكهم. يستخدم المحتوى المدونات والبودكاست والفيديو ومواقع الوسائط الاجتماعية كوسيلة. إنها ممارسة يتم استخدامها الآن من قبل 86٪ من الشركات اليوم. ومع ذلك ، ليس من السهل العثور على تسويق المحتوى الفعال.

أهداف تسويق المحتوى

بالنظر إلى حقيقة أن المحتوى يلعب دورًا في جميع تقنيات وأساليب التسويق تقريبًا ، فلا توجد أهداف لا يمكن الوصول إليها باستخدام المحتوى. ومع ذلك ، من منظور تسويق المحتوى ، نرى أن المسوقين يركزون على بعض الأهداف الرئيسية مثل -

• الوعي بالعلامة التجارية
• تقود الجيل
• الارتباط
• مبيعات
• رعاية الفرصة
• الاحتفاظ بالعملاء وولائهم
• الكرازة للعملاء
• البيع الإضافي والبيع العابر

على الرغم من أن هذه هي الأهداف النموذجية الموجودة في أبحاث تسويق المحتوى ، فكر خارج الصندوق وانظر إلى أهداف "جماهيرك".

ابدأ تسويق المحتوى

فيما يلي مجموعة مختصرة من الإرشادات التي يمكنك اتباعها لبدء تسويق المحتوى -

• أولاً ، ابحث عن سبب لبدء استخدام تسويق المحتوى. معرفة السبب والغرض مهم. في غضون سنوات قليلة من الآن ، سيقول الناس أن تسويق المحتوى لا يعمل. يبدو الأمر كما هو الحال في وسائل التواصل الاجتماعي: يبدأ الناس بالقول إنها لا تعمل لأنهم غالبًا ما ينسون ماذا ومن يريدون أن يعمل في المقام الأول.

• تعرف على الأشخاص المختلفين وأنواع العملاء والتوقعات التي تريدها. كن على دراية بكيفية "تصرفهم" ، وماذا يريدون ، وكيف سيستخدمون المحتوى الخاص بك.

• لا تعيد اختراع العجلة . قبل أن تحلم بمحتوى جديد ، انظر إلى ما لديك بالفعل. غالبًا ما يكون أفضل محتوى لعملائك وأعمالك هو بالفعل في أذهان عملائك والأشخاص في عملك. تحتاج فقط إلى تقديمه بطريقة يفهمها الجميع.

• بمجرد أن تعرف المحتوى الذي لديك ، اكتشف ما تحتاجه.

• حان الوقت الآن لتنظيم هذا المحتوى والاطلاع على أفضل التنسيقات والقنوات. تعرف على التنسيقات المختلفة للمحتوى الذي يستخدمه عملاؤك المحتملون ، وهناك بعض النصائح والحيل الجيدة للتأكد من أن المحتوى الخاص بك "جذاب". قم بمحاذاة المحتوى مع أنواع القنوات التي تعتقد أنه سيتم استقبالها بشكل أفضل.

• حان الوقت للتأكد من العثور على المحتوى أو استخدامه! إذا لم يكن هناك ما يدعو إلى إنفاق كل الطاقة ، فهل هناك؟ قم بالترويج والتواصل والمشاركة.

أخيرًا ، قم بالاختبار والقياس والتحسين باستمرار. جرب أنواعًا مختلفة من المحتوى. تحقق من التحليلات. راقب نفقاتك. ودائما تتكيف.

 Digital Marketing - Social Media التسويق الرقمي - وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي اليوم هي في الأساس تسويق شفهي . يساعد حث الأشخاص على التواصل معك عبر الإنترنت في الساحة الاجتماعية على نشر الكلمة حول ماهية شركتك وما هي منتجاتك وخدماتك.

تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة للعديد من الفرق ، هناك مجموعات مختلفة من الأشخاص الذين يعملون على تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل منفصل ؛ ومع ذلك ، فإن هذا السيناريو يتغير في الآونة الأخيرة.

• قد لا يزال الاثنان ينتميان رسميًا إلى فرق منفصلة ، ولكن سيحتاج مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن يكونوا أكثر إطلاعًا على أجندة استراتيجي تحسين محركات البحث ، بحيث يمكن أن تسير استراتيجية تحسين محركات البحث جنبًا إلى جنب مع ترويج المحتوى.

• يحتاج استراتيجيو تحسين محركات البحث أيضًا إلى معرفة كيفية العمل مع مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تلقي الإشارات الاجتماعية التي يحتاجها للتأكد من أن شركتهم تحتل مرتبة عالية في البحث.

هناك وظيفتان لوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال -

• هل تشارك في المحادثة والمشاركة؟

• هل تستمع وترصد ما يقال عنك؟

ابدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تبدأ من الصفر باستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإليك الخطوات الأساسية لتبدأ -

• الخطوة 1 - اختر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

• الخطوة 2 - املأ ملفات التعريف الخاصة بك بالكامل ، وتذكر تحميل كلماتك الرئيسية

• الخطوة 3 - ابحث عن صوتك ونبرة صوتك

• الخطوة 4 - اختر إستراتيجية النشر - كم مرة ومتى ونوع المحتوى

• الخطوة 5 - التحليل والاختبار

• الخطوة 6 - أتمتة والمشاركة

على الرغم من أننا سنتطرق إلى التفاصيل في النصف الأخير من البرنامج التعليمي ، فإليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها في إستراتيجيتك العامة لوسائل التواصل الاجتماعي .

يتصدر Facebook قائمة إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة للكثيرين ، تبدأ وسائل التواصل الاجتماعي بالفيسبوك. ومع ذلك ، فإن مجرد وجود صفحة لا يكفي. يعد التسويق المتطور للمحتوى الآن وسيلة لتعزيز المشاركة على Facebook. إذا لم يكن لشركتك استراتيجية تسويق للمحتوى أو مدونة ، ولكنها تريد الحفاظ على وجود قوي على Facebook ، فقد يكون الوقت قد حان لإنشاء استراتيجية تسويق للمحتوى على Facebook. سنتعرف أكثر على هذا في فصل لاحق.

تحسين للجوال

يجب تحسين جميع جهود وسائل التواصل الاجتماعي للجوال. ربما تكون قد سمعت ، ولكن على الجميع التأكد من أن مواقعهم الإلكترونية مُحسَّنة للجوال. يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن يكونوا على دراية بهذا الأمر للتأكد من أن تنسيق أي عروض ترويجية يقومون بها (خاصة تلك التي تتضمن توجيه الأشخاص إلى مواقع الويب الخاصة بشركاتهم) مُحسَّنة للجوال. يجب أيضًا أن تكون أي صور مستخدمة على وسائل التواصل الاجتماعي قابلة للعرض على الهاتف المحمول لتحسين تجربة المستخدم.

التأكيد على الخبرة البشرية

قد يكون الأمر رقميًا ، ولكن عليك التفكير في "التجربة البشرية". أجرت Google و Facebook تغييرات على منصتيهما لدفع الشركات إلى التركيز بشكل أكبر على "التجربة البشرية". بالنسبة إلى جهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر صلة بالموضوع ، وأن تقدم قيمة أكبر لجمهورك ، ويجب أن تكون المشاركة أكثر "إنسانية".