What is Role of HR Professional & What are the skills required ؟ما هو دور اختصاصي الموارد البشرية وما هي المهارات المطلوبة؟

الصورة من موقع 

https://www.thebalancecareers.com/the-new-roles-of-the-human-resources-professional-1918352

What is the Role of HR Professional? ما هو دور اختصاصي الموارد البشرية 

يتعين على متخصصي HRP أداء الأدوار التالية التي يمكن تقسيمها إلى ثلاث فئات:

•  الدور الإداري

1.  إدارة الموارد التنظيمية
2.  أنشطة رعاية الموظفين

•  الدور الاستراتيجي

1.  صياغة استراتيجيات الموارد البشرية
2.  إدارة العلاقات مع المديرين

•  دور متخصص

1.  جمع البيانات وتحليلها
2.  تصميم وتطبيق أنظمة التنبؤ
3.  إدارة التطوير الوظيفي

 لا توجد هذه الأدوار بالضرورة في كل عمل من أعمال خطة الاستجابة الإنسانية ، ولا يتم تقييمها بالتساوي في تخصيص الوقت.  العديد من مجموعات الأدوار ممكنة مع تركيز مختلف بناءً على ظروف المنظمة.  يتم تقييم الأدوار الأولى والثانية لإدارة العلاقات مع المديرين والاستراتيجيات المتغيرة بالتساوي.  الأنشطة في هذه المجالات مهمة بنفس القدر لخطة الاستجابة الإنسانية بسبب الأغراض الضمنية لتوقع وتنفيذ التغيير في المنظمة.

 الأدوار الإستراتيجية حاسمة لفعالية متخصص الموارد البشرية.  يصعب تطوير هذه المهارات عند مقارنتها بالمهارات الإدارية.  تتمثل الجوانب الإدارية للعمل في إدارة وظيفة الموظفين في خطة الاستجابة الإنسانية وإدارة أنشطة رعاية الموظفين.  غالبًا ما يُنظر إلى هذه الجوانب على أنها مكملة للجوانب الأخرى وتتطلب الكثير من الاهتمام.  تمثل الأدوار الثلاثة المتبقية وظائف متخصصة تؤدى.  يتم إيلاء الاهتمام الأساسي لمجموعة من ثلاث فئات من الأنشطة - جمع البيانات وتحليلها ، وتصميم أنظمة التنبؤ وتطبيقها وإدارة التطوير الوظيفي.  هذه الأنشطة جديدة لوظيفة الموارد البشرية في العديد من المنظمات ، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بمهمة توقع وإدارة التغيير.  وفقًا لذلك ، يُنظر إليها على أنها أدوار مركزية لمتخصصي HRP.

ما هي المهارات المطلوبة لمحترفي الموارد البشرية؟What are the skills required for HR professional?

• 1. مهارات العلاقات بالموظفين

 تزدهر الأعمال الناجحة بفضل العلاقات الآمنة بين الموظف وصاحب العمل والمهنيين الذين يدعمون هذه الاتصالات.  القدرة على تحديد وحل مخاوف الموظفين أثناء تطورهم يخلق بيئة عمل أكثر إرضاءً للموظفين وأصحاب العمل على حدٍ سواء.  هذا مجال واسع نسبيًا في مجال الموارد البشرية - يمكن ربط كل شيء من النزاعات العمالية إلى إدارة حزم مزايا الموظفين بها.  في الأساس ، يتعلق الأمر بقدرتك على إدارة الصراع وأن تكون مدافعًا عن كل من صاحب العمل وموظفيه.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: اسأل نفسك عما إذا كان هناك وقت شاركت فيه في تناقض بين شخصين في بيئة مهنية.  كيف عملت على حل خلافاتهم بطريقة محترمة ومتعاطفة وفعالة؟  كن دقيقا.  ما هي المهارات اللينة التي كانت مهمة للاستخدام؟  كيف تعاملت مع المخاوف وتحديد النتيجة؟

•  2. مهارة في المكتب

 معدل دوران الموظفين مكلف ، ويمكن أن تساعد عملية الإعداد القوية في تقليله.   العملية التي تسمح للموظفين الجدد بالتكيف مع الجوانب الاجتماعية والأداء لوظائفهم الجديدة بسرعة وسلاسة.  تتطلع الشركات إلى توظيف متخصصين في الموارد البشرية يمكنهم جلب موظفين جدد "على متن الطائرة" لزيادة فرصة أنهم سوف يستقرون بسعادة ونجاح في وظائفهم الجديدة على المدى الطويل.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: شارك المناسبات التي ساعدت فيها شخصًا ما على الشعور بأنه في المنزل أو إجراء عملية انتقال.  أمثلة محددة لأخذ زمام المبادرة لمنع المشاعر الصعبة وتعزيز التواصل المفتوح بين زملاء العمل سوف تتحدث بشكل جيد عن قدرتك على الازدهار في منصب الموارد البشرية.

•  3.مهارة  برنامج معلومات الموارد البشرية (HRIS)

 تعرّف أنظمة كشوف المرتبات في الموارد البشرية نظام معلومات الموارد البشرية (المعروف أيضًا باسم HRMS) بأنه "تقاطع بين الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات من خلال برامج الموارد البشرية."  يتيح ذلك حدوث أنشطة وعمليات الموارد البشرية إلكترونيًا ، مما يجعل عبء العمل أخف وزناً وأكثر كفاءة لمتخصصي الموارد البشرية.  قد تختلف هذه الأدوات المتخصصة إلى حد ما من منظمة إلى أخرى ، ولكن معظمها يقدم وظائف أساسية تساعد مؤسسات الموارد البشرية على العمل بسلاسة.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: يمكن أن يكون هذا مطلبًا صعبًا للوفاء به إذا لم تكن قد عملت سابقًا في دور الموارد البشرية.  إذا كانت لديك أي خبرة في العمل مع نظام HRIS ، فمن الواضح أنه من الجيد أن تذكر البرامج التي عملت معها وكيف استخدمتها.  إذا كنت تفتقر إلى الخبرة في هذا البرنامج ، فقد يكون أفضل رهان لك هو عرض كيف تعلمت استخدام برامج أخرى وربطها بشغفك للتعلم بسرعة.

•  4.مهارة  إدارة الأداء

 تُعرَّف إدارة الأداء بأنها كيفية إشراك الشركة لموظفيها في تحسين الفعالية نحو تحقيق أهداف الشركة ، وفقًا لمكتب إدارة شؤون الموظفين بالولايات المتحدة (OPM).  يسرد مكتب إدارة العمليات مهام إدارة الأداء التي تندرج تحت هذه المظلة ، مثل تحديد التوقعات للموظفين ، ومراقبة الأداء ، وتطوير قدرتهم على الأداء وتقييم الأداء.  تعتمد هذه المهارة بشكل كبير على التواصل القوي والقدرات الشخصية.

 إذا كنت تسعى إلى الحصول على وظيفة في مجال الموارد البشرية ، فيجب أن تتمتع بمهارات استماع رائعة وتعاطف وذكاء عاطفي".  "أتمنى أن يظهر المزيد من المتقدمين في مجال الموارد البشرية مهارات استماع رائعة بالإضافة إلى المبادرة.  يميل الناس إلى نسيان أنهم هنا للاستماع إلى الموظفين واحتياجاتهم ، وبذل كل ما في وسعهم لجعل الشركة مكانًا أفضل للعمل فيه ".

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: تحدث عن أي خبرة لديك في التدريس أو التدريب أو التدريس أو الإرشاد لشخص آخر.  فكر في الأوقات التي ساعدك فيها الاستماع حقًا إلى ما يقوله شخص ما في حل مشكلة ما.  سلط الضوء على هذه التجارب في سيرتك الذاتية وكن مستعدًا لمناقشتها بطريقة تظهر أنك منفتح ومتسامح ومتعدد الاستخدامات.

•  5. مهارة العمل الجماعي والتعاون

 "نظرًا لأن محترفي الموارد البشرية يركزون على إيجاد وإنشاء أفضل مكان عمل ممكن ، فمن المهم للغاية أن نجد أعضاء فريق تعاوني يؤمنون بمهمتنا".  قد تعتقد أن العمل الجماعي سيكون أمرًا مفروغًا منه في مجال مثل الموارد البشرية ، ولكنه مطلوب إلى حد جعل المهارات الخمس الأولى في الوظائف الشاغرة.

 قد يعكس هذا عقلية متخصصي الموارد البشرية الذين يتطلعون إلى الرؤية الشاملة للشركة بدلاً من القواعد والمهام التي تشكل عملهم اليومي.  يتم توجيه المزيد من المتقدمين نحو التغيير والنمو بدلاً من مجرد العمل مع عمليات الموارد البشرية الحالية".

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: غالبًا ما يعني التعاون في الموارد البشرية العمل مع محترفين من العديد من الأقسام المختلفة ، قد يكون بعضها خارج غرفة القيادة الشخصية الخاصة بك.  من المهم أن تعرف ما لا تعرفه وأن تكون على استعداد للتعلم.

 "يمكن للمرشحين المتميزين أثناء عملية المقابلة أن يظهروا أنهم يتواصلون بأمانة وعلى استعداد للتحلي بالشفافية بشأن نجاحاتهم وإخفاقاتهم وتقدمهم".  "لقد وجدنا أن المرشحين الذين يظهرون هذه المهارات يستمرون في خلق قيمة لفريق الموارد البشرية لدينا والشركة بأكملها."

•  6.مهارة  الجدولة

 يريد أرباب العمل مرشحين للموارد البشرية يتمتعون بمهارات الجدولة لأن العديد من الوظائف تتطلب أداء مهام شعوذة وتحديد أولويات المهام في تقويم الفريق أو الشركة.  من المهم أن تكون قادرًا على إنشاء خطة تسمح للجميع بتحقيق أهدافهم.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: اسأل نفسك عما إذا كان لديك خبرة في التخطيط لمشروع متعدد الخطوات وكيف كان عليك تنظيم الوقت بشكل استراتيجي وتحديد أولوياته لإكمال كل مهمة على طول الطريق.  كان من الممكن أن يكون هذا لحضور حفل زفاف أو مشروع مدرسي أو حتى إجازة في الخارج.

•  7. مهارة خدمة العملاء

 يحتاج محترفو الموارد البشرية إلى الكثير من القدرة الإدارية والقيادية للقيام بوظائفهم.  لكن مهارات خدمة العملاء هي جزء كبير من حل مشكلات مكان العمل.  يقضي متخصصو الموارد البشرية الكثير من الوقت في حالات الصراع.   ، فإن مجرد كونك شخصًا لا يكفي للانضباط والوساطة وتلقي الشكاوى.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: "أعطي الأولوية للمرشحين الذين لديهم خبرة في العمل مع الناس ومساعدتهم بطريقة ما" ، .  تقدم أمثلة مثل التطوع أو التدريس أو التدريب.  "إنه يظهر أن لديهم التعاطف ، وهو أمر في صميم أي منصب في الموارد البشرية.  يمكنك تعليم مهام معينة لدور الموارد البشرية ولكن من الأصعب بكثير تعليم المهارات الشخصية مثل التعاطف والتواصل ".

•  8. مهارة إدارة المشاريع 

 يقول كامبانا: "بصرف النظر عن الواجبات الإدارية اليومية ، فإن الموارد البشرية دائمًا ما تكون في منتصف مشروع كبير".  "يمكن أن تكون كتابة كتيب ، أو تثبيت نظام إدارة الأداء ، أو أي مشروع آخر من عدد لا يحصى من المشاريع التي تعتمد على الموارد البشرية من نظام معلومات الموارد البشرية إلى استطلاعات الموظفين.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: إذا كنت قد أدرت حتى مشروعًا صغيرًا من قبل ، فعليك بالتأكيد تضمين هذه المعلومات في سيرتك الذاتية.  إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن إظهار الحزم والقيادة وأخلاقيات العمل الرائعة يمكن أن يكون مفيدًا لهذه المهارة.  يقول كامبانا: "الموارد البشرية ليست قسم النزهة ، إنها قسم الإنتاجية".  "إذا لم تستطع الموارد البشرية مواءمة المديرين مع الأهداف وطرح الأسئلة الصعبة ، فلا يستحق الأمر التواجد في الشركة."

•  9.مهارة  تعويض العامل

 يتعامل قسم الموارد البشرية مع أي حوادث إصابات أو أمراض مرتبطة بالعمل.  يجب أن يكون لدى كل شركة خطة عمل وتعويضات للموظفين الذين أصيبوا في الوظيفة وفقًا لقوانين الولاية والقوانين الفيدرالية.  يحتاج ممثلو الموارد البشرية إلى فهم القوانين المتعلقة بأجور العمال وكيفية مساعدة الموظف والشركة على التنقل في عملية التعويض.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة: نظرًا لأن حادث الإصابة يمكن أن يكون محفوفًا بالتوتر ، فإن التواصل القوي والمهنية أمران حيويان في محادثات التعويض.  إذا لم تكن لديك خبرة في تعويض العامل ، فحاول إظهار قدرتك على أن تظل محترفًا وعاطفًا في النزاع.

 "إن أهم المهارات الشخصية في أخصائي الموارد البشرية المحترف هي إدارة النزاعات والأخلاقيات".  "الاستماع إلى الآخرين وحل المشكلات بطريقة محترمة ومناسبة ، كل ذلك أثناء التعامل مع الكثير من المعلومات الحساسة هي المهام الأكثر شيوعًا لهذا الدور."

•  مهارة إضافية: الكفاءة التكنولوجية

 على الرغم من أن المهارات الخاصة بالتكنولوجيا لم تظهر في أفضل عشر مهارات يطلبها أصحاب العمل في إعلانات وظائفهم ، فقد شارك العديد من خبرائنا أن كونك خبيرًا في التكنولوجيا يمنحك ميزة في السوق.  قد يكون هذا أي شيء من تحليل البيانات إلى تكيفات الواقع الافتراضي في الموارد البشرية .

 "يجب على المتقدمين في مجال الموارد البشرية أن يحبوا الأرقام والبيانات والتوقعات والتحليلات".  "يتخذ العديد من المتخصصين في الموارد البشرية جميع أنواع القرارات دون النظر إلى الأرقام - تتمحور وظائفهم حول النظريات والسياسة."  يضيف وينسلو أن العديد من المرشحين للوظائف يضيعون عندما يدخل تحليل البيانات والإسقاط في المحادثة.

 كيفية تسليط الضوء على هذا في مقابلة عمل: سيكون تضمين الدورات أو الشهادات في تحليلات البيانات أشياء ممتازة.  اقرأ بالتأكيد ما يحدث في الصناعة - بالإضافة إلى التقنيات التي تمكّن الاتجاهات.  يقول وينسلو: "يجب أن يكون الموظفون الجدد على اطلاع بأحدث اتجاهات الموارد البشرية".  "البيانات الضخمة والتلاعب والواقع الافتراضي في الموارد البشرية. 

اقرأ أيضا في دليل إدارة الموارد البشرية HRM 

1. ما هي إدارة الموارد البشرية What is the Human Resource Management HRM? 
2.  What is HRM explain its scope and objectives?ما هو شرح إدارة الموارد البشرية نطاقها وأهدافها؟
3.  What are the main functions of human resource management? And responsibilities? ما هي الوظائف الرئيسية لإدارة الموارد البشرية؟ وما المسؤوليات؟
4. What is the importance of human resource management?ما هي أهمية إدارة الموارد البشرية؟
5. What is organizational Behaviour in. Human Resource Management HRM?ما هو السلوك التنظيمي في. إدارة الموارد البشرية ؟
6. What are Ethical Standards for Human Resources Management HRM? ما هي المعايير الأخلاقية لإدارة الموارد البشرية ؟
7. What is strategic human resource management and why is it important?ما هي إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية ولماذا هي مهمة؟
8. Modes of Strategic Human Resource Management أوضاع إدارة الموارد البشرية الإستراتيجية
9.   What are Human Resources Management Strategies? ما هي استراتيجيات إدارة الموارد البشرية؟
10.   What is Strategic Role of HR? ما هو الدور الاستراتيجي للموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
11.  Personnel Management and Industrial Relations إدارة شؤون الموظفين والعلاقات الصناعية - دليل إدارة الموارد البشرية 
12.   What is Personnel Management?ما هي إدارة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
13.   What is the Nature and Role of Personnel Management in HR?ما هي طبيعة ودور إدارة شؤون الموظفين في الموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
14.  What are Functions of Personnel Management? ما هي وظائف إدارة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية
15.   What is organizational and employee development? ماهو تطوير الموظف والتنظيمي؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
16.   What is difference between HRM and personnel management?ما هو الفرق بين إدارة الموارد البشرية وإدارة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
17.   What are personnel procedures? What are the personnel policies?ما هي إجراءات شؤون الموظفين؟ ما هي سياسات شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
18.  What is Formulation of Personnel Policy? ما هي صياغة سياسة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
19.  What is Human Resource Acquisition? ما هو اكتساب او استحواذ الموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
20.  What are Approaches used in Job Analysis? ما هي المناهج او الأساليب المستخدمة في تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية
21. What is the purpose of job analysis? ما هو الغرض و الهدف من تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية.
22.   What is job analysis process in HRM? ما هي عملية تحليل الوظيفة في إدارة الموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية.
23.   What is data to Collect during Job Analysis?  ما هي البيانات التي يجب جمعها أثناء تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية
24.   What are the different methods of job analysis? ما هي الطرق المختلفة لتحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية
25.  What are the Tools used in Job Analysis?  ما هي الأدوات المستخدمة في تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية.
26.   What are the problems of job analysis? ما هي مشاكل تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
27.  What are the advantages and disadvantages of job analysis?ما هي مزايا وعيوب تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية  
28.   What is the Role of Job Analysis in Establishing Effective Hiring Practices? ما هو دور تحليل الوظيفة في إنشاء ممارسات توظيف فعالة؟ 
29.   What is strategic human resource management SHRM?ما هي استراتيجية إدارة الموارد البشرية ؟
30.   What is total quality management in HRM? ما هي إدارة الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية؟
31.  What is difference between job description and job specification? ما هو الفرق بين الوصف الوظيفي والمواصفات الوظيفية؟
32.   What is job design in HRM?ما هو تصميم الوظيفة في إدارة الموارد البشرية؟ 
33.  What are the  approaches to job design? ما هي مناهج او منهجيات تصميم الوظيفة؟
34.  What are the Issues in Job Design? ما هي المشاكل في  تصميم الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
35.    What three factors should be considered in designing a job?ما هي العوامل الثلاثة التي يجب مراعاتها عند تصميم الوظيفة؟ إدارة الموارد البشرية 
36.   What and Why is job redesign important? ما هي أهمية إعادة تصميم الوظيفة ولماذا؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
37.   What is job analysis and job evaluation? ما هو تحليل الوظيفة وتقييم الوظيفة؟
38.   What are the Principles of Job Evaluation?  ما هي مبادئ تقييم الوظيفة؟
39.   What is Job Classification - Meaning, its Need and Importance? ما هو تصنيف الوظيفة - المعنى ، وما الحاجة إليه وأهميته؟
40.  What is job rotation method? ما هي طريقة التناوب الوظيفي؟او تدوير الوظائف او تبديل الوظائف؟
41.   What are Job rotation advantages and disadvantages? Benefits? ما هي مزايا وعيوب التدوير الوظيفي؟  فوائد؟
42.   Keys and Tips for Successful Job Rotation مفاتيح ونصائح للتناوب الوظيفي الناجح
43.   How to Implement the Job Rotation? كيف يتم تنفيذ التناوب الوظيفي؟
44.   What is job enrichment ? ما هو الإثراء الوظيفي؟
45.   What are the advantages and disadvantages of job enlargement job enrichment and job rotation?  ما هي مزايا وعيوب إثراء وظيفة التوسيع والتناوب الوظيفي؟
46.    What is Job Enlargement? Advantages and disadvantages ما هو توسيع الوظيفة؟
47.   What is Job Rotation Policy?  ما هي سياسة التدوير الوظيفي؟
48.  What do you mean by human resource planning?ماذا يعني التخطيط للموارد البشرية؟
49.   What is HR planning and its importance?ما هو تخطيط الموارد البشرية وأهميته؟
50.  What are the main objectives of human resource planning? ما هي الأهداف الرئيسية لتخطيط الموارد البشرية؟