What does I will follow up mean? How do you use it? ما المقصود انا سأتابع او المتابعة وكيف تستخدمه في الاتصالات التجارية
What does I will follow up mean? ? ما المقصود انا سأتابع او المتابعة
المتابعة تعني جمع مزيد من المعلومات أو لتعزيز أو تقييم إجراء سابق. غالبًا ما يستخدم أولئك الذين يعملون في المجال الطبي هذه العبارة مع المرضى: سيتصل بك الطبيب للمتابعة بعد الجراحة لمعرفة كيف تتعافى. أيضا في الصحافة حيث يتابع الصحفي الأحداث والمجريات ليكون على الحدث ونقلها المشاهدين، وكذلك المتابعة في الأعمال التجارية سوأ كانت متابعة الموردين او المصدرين، الزبائن أرباب العمل والمدراء، متابعة تقارير البورصة وغيرها من الأعمال.
How do you use follow up وكيف تستخدمه في الاتصالات التجارية
تعد عادات المتابعة المتسقة والفورية جزءًا أساسيًا من مهارات الاتصال اللفظي الجيدة. سوف يساعدك على الحفاظ على علاقة إيجابية وثقة وثقة مع زملائك وعملائك وصاحب العمل. يمكنك التفكير في عدة مناسبات عندما وعدك أحدهم بالعودة معك في غضون فترة زمنية معينة ، لكنه فشل في القيام بذلك - هذا إن وجد. أنا متأكد من أن هذا كان له تأثير سلبي على تفسيرك المهني لذلك الفرد أو الشركة. بغض النظر عن حجم العمل أو المنصب داخل المنظمة ، هناك دائمًا مجال لتحسين مهارات الاتصال في مجالات مثل المتابعة.
- عند كتابة رسالة متابعة مؤدبة ، يميل معظم الناس بشكل طبيعي إلى استخدام "المتابعة" في سطر الموضوع. على الرغم من أن هذه الرسالة الإلكترونية هي متابعة ، إلا أن سطر الموضوع هذا لا يضيف أي قيمة ومن المحتمل أن يتم تجاهله. يمكن أن يتسبب ذلك أيضًا في شعور القارئ بأنك توجه اللوم لأنك لم تجب ، مما لا يجعل القارئ يشعر بالرضا أو الاهتمام بقراءة رسالتك الإلكترونية.( بدلاً من ذلك ، اكتب سطر موضوع ذي صلة بالموضوع أو الغرض من البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، اسأل نفسك عن موضوع البريد الإلكتروني أو ماذا تريد منهم أن يفعلوا. تابع القراءة للحصول على أمثلة سطر موضوع البريد الإلكتروني للمتابعة المهذبة.)
- هناك خطأ شائع آخر يحدث عند كتابة رسالة متابعة مؤدبة وهو البدء بـ "متابعة فقط" وإرسال بريد إلكتروني لا يضيف أي قيمة. الناس مشغولون وليس لديهم الوقت لقراءة بريد إلكتروني عليهم أن يفكوا معنى أو ما هو الإجراء المطلوب.(بدلاً من ذلك ، عند كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة مهذبة ، ركز على إضافة قيمة. على سبيل المثال ، امنحهم خيارات ، وشارك كيف يمكنك مساعدتهم في حل مشكلتهم أو ما يمكنك القيام به من أجلهم ، أو أضف المزيد من التفاصيل أو السياق.)
- الخطأ الأخير والأكثر شيوعًا عند كتابة رسالة متابعة مهذبة هو نسيان تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.(بدلاً من ذلك ، عند كتابة رسالة متابعة مؤدبة ، كن واضحًا بشأن ما تريد أن يفعله الشخص بعد قراءة بريدك الإلكتروني. هل تريد منهم الرد؟ سأتصل بك لاحقا؟ ملء استمارة؟ كن واضحًا ومحددًا حتى يعرفوا ما تريد منهم أن يفعلوه. يمكنك القيام بذلك بينما لا تزال مهذبًا. استمر في القراءة لرؤية عينات البريد الإلكتروني للمتابعة المهذبة وتعلم كيفية دمج ذلك في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.)
أمثلة رسائل بريد إلكتروني (إميل) على المتابعة
نصيحة: عند المتابعة في هذا السيناريو ، تأكد من إخبارهم بمن أحالك إليهم وما يمكنك القيام به من أجلهم. ركز على القيمة التي يمكنك إضافتها وإضافة المصداقية مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو محفظة مواقع الويب. تأكد من الانتهاء من خلال تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للخطوات التالية.
نصيحة: قم بتضمين مقدمة تحفز ذاكرتهم. قم بتضمين كيف يمكنك إضافة قيمة من خلال تقديم شيء يريدونه / يحتاجون إليه أو حل مشكلة لديهم. ثم انتهي من عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء لإعلامهم بما تريدهم أن يفعلوه.
نصيحة: قم بتضمين شيء شخصي وامنحهم سياقًا حول هويتك. غالبًا ما يكون الأشخاص مشغولين جدًا لدرجة أن مجرد رؤية اسمك في البريد الوارد قد لا يكون كافياً لتذكيرهم بهويتك. ركز على إضافة قيمة من خلال تكرار مشكلة يمكنك حلها لهم أو الفائدة / الهدف الذي يمكنك مساعدتهم على تحقيقه. أنهِ الأمر مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تخبرهم بما تريد منهم القيام به وسبب أهميته.
نصيحة: حافظ على موجز رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. اسألهم عما إذا كانوا قد ألقوا نظرة على الشيء الذي أرسلته إليهم وإذا كانت لديهم أي أسئلة لتأكيد استلامهم له وفهم ما هو مطلوب. قم بالإنهاء من خلال تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشأن ما تريد منهم القيام به.
نصيحة: كن موجزًا ولكن مباشرًا. اطرح سؤالاً بدلاً من الإشارة إلى ما هو واضح أنك لم تتسلم الدفعة ، على سبيل المثال طلب تأكيد استلامهم للدفع وما إذا كانت لديهم أسئلة حول ذلك أم لا. أنهِ الأمر مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإخبارهم بما تريدهم أن يفعلوه.
نصيحة: كن موجزًا واطرح سؤالاً بدلاً من القول إنك فقط تتابع الفاتورة. ذكّرهم بالقيمة التي يمكنك إضافتها أو المشكلة التي يمكنك حلها للتأكيد على ما تحتويه لهم. أنهِ الأمر بدعوة إلى اتخاذ إجراء من خلال توضيح ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.
نصيحة: كن موجزًا. كن مهذبًا بسؤالهم عما إذا كانوا قد نظروا في الأمر بدلاً من الاتهام أو الإشارة إلى أنك لم تتلقها بعد. أضف قيمة من خلال منحهم سياقًا للإلحاح إذا لزم الأمر أو الإلحاح بشأن الخطوات التالية. أنهِ الأمر بدعوة إلى اتخاذ إجراء حتى يعرفوا ما تريد منهم أن يفعلوه وسبب أهميته.
نصيحة: عند المتابعة ولم يكن لديك رد سابق ، كن موجزًا واسألهم عن السبب ، مع تسهيل الإجابة عليهم من خلال إعطائهم خيارات. أنهِ الأمر باستخدام عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء لإخبارهم بما تريد منهم أن يفعلوه.
ملاحظة مهمة:
لا تنسى أن تستخدم آداب كتابة الرسالة وهي البدء ب عزيزي السيد/ السيدة واذا كنت تعرفه استخدم اسم المنصب ثم اسمه مثل السيد مدير الموارد البشرية على حسن سلوكة. على سبيل المثال ولا تنسى أن تنهي رسالتك بأدب مثل مخلصكم، يمكن أن تقرأ كيفية كتابة رسالة في الرابط كيف أكتب خطاب التقديم على وظيفة بالأسفل رقم ٤.
اقرأ أيضا في دليل أخصائي إتصالات الأعمال التجارية
- Business Communication Specialist Guide دليل متخصص الاتصالات التجارية والأعمال
- What is teleconferencing in business communication? And Procedures? ما هي المؤتمرات عن بعد في الاتصالات التجارية؟ والإجراءات؟
- What do you say when you leave a voicemail?ماذا تقول عندما تترك بريدًا صوتيًا؟
- How do I write an application letter? كيف أكتب خطاب التقديم؟