Content Marketing - Tracking Success تسويق المحتوى - تتبع النجاح
سواء كنت تقوم بإنشاء استراتيجية تسويق محتوى لعملك الخاص أو لعميلك ، فإن الأسئلة الأساسية لا تزال قائمة - ما هو عائد الاستثمار (ROI)؟ لكل الجهود التي بذلتها في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، يجب أن يكون عائد الاستثمار إيجابيًا.
ما يشكل عائد الاستثمار يختلف من عمل إلى آخر. ومع ذلك ، تحتاج كل استراتيجية تسويق محتوى ناجحة إلى الإجابة على واحد على الأقل من الأسئلة الثلاثة الحاسمة المدرجة أدناه:
- هل أدت إلى زيادة المبيعات للأعمال؟
- هل وفر التكاليف للشركة؟
- هل ساعد في جعل حياة العملاء أسهل ، وبالتالي زيادة الاحتفاظ بهم؟
لتلخيص ذلك ، فإن النمو في المبيعات ، وانخفاض التكاليف ، والاحتفاظ بالعملاء هي المجالات الرئيسية الثلاثة التي تحدد نجاح استراتيجية تسويق المحتوى. لنلقِ نظرة على كل نقطة من هذه النقاط بمزيد من التفصيل:
قياس ومتابعة المبيعات
قياس المبيعات وتتبعها هو الجزء الذي يجيب عما إذا كان عملك قد حقق أي أموال بالفعل. يجب أن تحتاج نتائج استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك إلى الإجابة عن أسئلة مثل:
- هل قمت بإجراء أي مبيعات من خلال قسم التجارة الإلكترونية الخاص بك؟
- كم عدد الزوار الذين أتوا من خلال البحث العضوي أو غير العضوي واشتروا منتجك أو خدمتك؟
يمكنك قياس كل هذا من خلال النظر إلى مقاييس المبيعات الخاصة بك في CRM و Google Analytics.
قياس ومتابعة وفورات التكاليف
وفورات التكلفة هي أساسًا ربحك الفعلي: (العملاء المحتملون المحولون - التكلفة الإجمالية لكل عميل محتمل). أثناء حساب التكلفة الإجمالية لكل عميل متوقع ، يجب أن تضع في اعتبارك الأموال التي أنفقتها في دفع رواتب الموظفين أو المستقلين في إنشاء المحتوى لك. يشمل هذا أيضًا جميع النفقات العامة مثل الإيجار والتأمين والمرافق وتكاليف التصميم ورسوم الاستضافة والاشتراكات وتكاليف البرامج.
قياس وتتبع الاحتفاظ بالعملاء
من خلال الاحتفاظ بالعملاء ، لا نعني فقط العملاء المحتملين الجدد ولكن أيضًا متوسط عمر العملاء الحاليين. يجب أن تكون أهدافك هي إبقاء جميع العملاء أطول وأكثر سعادة. يمكنك قياس ذلك عبر CRM لتتبع أنواع المحتوى التي يستهلكها عملاؤك وقياس ما إذا كان هذا المحتوى قد ساعد في الاحتفاظ بالاشتراكات وتجديدها.