Appreciative Inquiry - The Discovery Phase الاستفسار التقديري - مرحلة الاكتشاف
تبدأ المرحلة الأولى من الدورة رباعية الأبعاد ، أي مرحلة الاكتشاف ، بقصص وأمثلة وتصورات لحظات بصرية قوية من الماضي. من الأهمية بمكان وجود بعض الأشخاص في هذه المرحلة الذين يمكنهم قيادة الجمهور بتجاربهم السابقة ، بحيث يمكن للجمهور الدخول في وضع "إنشاء الأسئلة". خلال هذه المرحلة ، يقوم الجمهور بجمع بعض الأسئلة التي تساعد المتحدث على تقديم سرد شامل ، وتقديم جميع الحقائق الضرورية من التجارب التي مر بها في الماضي.
يطرح السائل - في هذه الحالة ، الجمهور - أسئلة بعقل متفتح من أجل الحصول على صورة مفصلة للوضع الفعلي. من خلال هذه الأسئلة ، يفهم الجمهور الظروف التي اتخذت فيها الإدارة قرارات معينة.
مرحلة
من خلال هذه التفاعلات القوية ، يتم تثقيف المستمعين حول الخطوات التي تم اتخاذها بالفعل في الماضي ، وربط ذلك مقارنة بالخطوات التي يجب عليهم اتخاذها في المستقبل. تدريجيًا ، يتعرف المشاركون على موقف الراوي ، ويكتسبون الدافع والمعرفة.
هنا ، تلعب هذه القصص دورًا مهمًا للغاية ، لأنها تساعد الأشخاص ذوي الخبرة على مشاركة المعرفة بناءً على تجاربهم. تختلف هذه المعرفة تمامًا عن المعرفة المكتسبة بناءً على الحقائق والأرقام ، لأنها تضيف زاوية شخصية لها. القصة التي تنطوي على مشاعر شخصية يحتفظ بها المستمعون لفترة أطول.
الأسئلة التي تطرح خلال مرحلة الاكتشاف
فعل الاكتشاف هو جعل المخفي مرئيًا مرة أخرى. إنه البحث عن شرارة وتحويلها إلى شعلة. في هذه الخطوة ، المشاركون مدعوون لتقديم ملخص لمرحلة الاكتشاف ، ولإظهار أفضل اللحظات من التجارب السابقة للموظفين في الشركة. يتم فحص قصص الماضي هذه بدقة بحثًا عن القوى والعوامل الأساسية والظروف التي كانت حاسمة لأحداث هذه القصص. هذه تسمى العوامل الرئيسية .
عامل رئيسي
هذه العوامل الرئيسية ، عند تجميعها ووضعها معًا ، تشكل النواة الإيجابية لبناء القدرة التعاونية. قد تطلب بعض الأسئلة التقديرية من المشاركين مشاركة بعض من أعز اللحظات في حياتهم ، عندما عانوا من جودة رعاية أعلى أثناء تقدمهم في السن. بعد تعيين هذا الموضوع ، سيتم طرح الأسئلة المتعلقة بهذا الموضوع. فمثلا،
كيف ساهمت عائلتك وأصدقائك وشركائك الآخرون في هذا الشعور؟
ما هي الخدمات الأخرى التي تمت خلال هذه اللحظات؟
لماذا تعتقد أن لحظات التجربة هذه عزيزة عليك؟
قبعة العوامل الرئيسية التي تعتبرها الأكثر أهمية؟
مع من كنت مخطوبة خلال هذه اللحظات؟
كيف ساهمت في هذه اللحظات العزيزة؟