متابعة في التسويق من خلال البريد الإلكتروني الاميل
Email Marketing Follow UPS
متابعة في التسويق من خلال البريد الإلكتروني الاميلEmail Marketing Follow UPS
Strengthen Relationships with Email Marketing تعزيز العلاقات مع البريد الإلكتروني والتسويق
فيما يلي مفاتيح بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والخطوات الإستراتيجية للحفاظ على مشاركة العملاء واستثمارهم في أعمالك. يمكن لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تنشئ أو تقطع علاقتك بالعملاء ، وهذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان التأكد من إرسال الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب.
اتخذ هذه الخطوات الست لتعزيز علاقة العملاء بفعالية -
الحفاظ على خطوط الاتصال مع العميل مفتوحة
تتضمن الاتصالات الأكثر فاعلية بيعًا خفيفًا بدلاً من لغة المبيعات الصعبة. تعتبر النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني والتغريدات وتحديثات حالة Facebook (وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام) طرقًا سهلة الاستخدام ومناسبة للبقاء على اتصال ودمج عمليات البيع الخفيفة. يمكن لتقارير جودة المنتج وتقارير الشركة السنوية أيضًا أن تحافظ على تقدير العملاء.
تعرف على مراحل ولاء العملاء
عندما تعرف من هم عملاءك الأوفياء ، كافئ سلوكهم. قم بتطبيق شيء مثل نظام النقاط الذي يقدم خصومات أو خدمات مجانية مقابل قدر معين من التفاعل مع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا مكافأة العملاء على تزويدك بالإحالات ، أو المبيعات ، أو تشجيع الشركات الأخرى على التحقق من ذلك.
توفير دعم العملاء
متخصصو التسويق مجهزون لتزويد الشركات بنوع دعم العملاء الذي يبني أيضًا علاقات العملاء. يمكن القيام بذلك من خلال منشورات المدونة ، والنشرات الإخبارية ، و Facebook ، و Twitter ، ومجموعة شاملة من وسائل الإعلام الاجتماعية ، ويمكن للمسوقين توفير المعلومات والبصيرة والأخبار والمشورة وحتى المساعدة الفنية للعملاء. هذه الأعمال تثبت اهتمام الشركة بعملائها ، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير والاحتياج من قبل الشركة.
اطلب ملاحظات العملاء
بالإضافة إلى مراقبة ردود العملاء وتفاعلاتك معك ، اطلب منهم بشكل دوري تقديم تعليقاتهم على المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها ، حتى تتمكن من تخصيص العروض الترويجية والمحتوى الذي تقدمه لهم. هذا سيزيد حتما مشاركة العملاء.
Personalize your emails البريد الشخصي
اجعل رسائلك الإلكترونية مخصصة من خلال تضمين اسم العميل في مكالمة بريد إلكتروني للعمل. أيضًا ، ضع في اعتبارك إرسال رسائل البريد الإلكتروني من عنوان يتضمن الاسم الأول والأخير ، بدلاً من "sales @" عام مثل sara.joe@company.com.
إرسال بطاقات المعايدة
في بعض الأحيان ، أرسل بطاقات لعملائك للتعبير عن مدى امتنانك لهم ولأعمالهم. سيؤدي هذا الإجراء البسيط إلى جعل عملائك يشعرون بالاحترام والتقدير والأفضل من ذلك كله. أخذ استراحة قصيرة من بيع شركتك إلى فعل غير أناني سيجعل عملائك يشعرون بالرضا.