الادارة والمدراء الجزء الثاني
Management & Managers
 |
| الهيكل الاداري |
مهام او ادوار صناعي القرارات Decisional Roles
الادوار مرتبط مع الطرق التي يستخدم فيها المدراء موارد الشركة وفي الخطط الاستراتيجية وهي:-
- المتعهد او رجل الاعمال Entrepreneur :- وهو شخص يدير او ينظم الاعمال واحيانا يعرف بالمبادر فهو من يبادر في بدء المشاريع الجديدة ويستثمر الموارد.
- مدير المخاطر Disturbance handler :- معالج المشاكل وهو المسؤال عن معالجة وادارة الازمات والمشاكل الغير متوقعة.
- مدير الموارد Resources Allocator:- مخصص الموارد هو شخص يقوم بحصر الموارد وتوزيعها ما بين الاقسام ويقوم باعداد الميزانية الخاصة بالمدراء الاقل رتبة.
- المفاوض Negotiator:- هو شخص مسؤل عن التواصل لتفهمات وحلول بين المدراء و النقابات, الزبائن, اصحاب المصلحة.
مهام أو أدوار شخصية Interpersonal Roles
هي ادوار تجعل المدراء قادرين على الاشراف وتوجيه الافراد والمنظمة ككل وهي شبيه بالمهارات الشخصية.
- التصور Figurehead: وهي مقدرة المدير على تصور مهمة المنظمة وما هو المراد انجازه.
- القيادية Leader:- وهي مقدرة المدير على العمل قائد وليس اّمر من خلال التدريب, الاستشارة, ومراقبة اداءالموظفين.
- الاتصال Liaison:- مهارات التواصل وهي مقدرة المدير على ربط الافراد والمنظمة مع بعضهم وتنسيقيهم وكذلك داخل وخارج المنظمة.
مهام او ادوار معلوماتية Informational Roles
هي الأدوار المرتبطة بالمهام اللازمة للحصول على ونقل المعلومات في عملية إدارة المنظمة.
- المراقب Monitor:- دور المدير المراقبة لتحليل المعلومات من داخل وخارج البيئة.
- الناشر Disseminator:- في هذا الدور يقوم المدير بنقل المعلومات للتأثير على مواقف وسلوك الموظفين.
- المتحدث باسم Spokesperson:- استخدام المعلومات للتأثير إيجابياعلى الناس من خلال استجابة المنظمة في طريقة الدخول والخروج.
مستويات الادارة او الهيكل التنظيمي Level of Management
تعرف مستويات الادارة بالهرم الاداراي او سلسلة الاوامر وهي من اعلى الى اسفل Top To Down حيث يكون القرار السيادي لمن هو الاعلى وهي عكس سلسلة التقرير هي تصدر القرارات لاعلام من اهم اعلى بالمستجدات وهي تبدا من اسفل الى اعلى Bottom to TOP ومستوياتها كالتالي:-
- المدراء التنفيذيين CEO
- كبار المدراء Top Manager يعرفوا بمدراء الطبقة العليا.
- المدراء التقنيين Medial Managers يعرفوا بمدراء الطبقة الوسطى.
- المدراء التشغليين First Line Managers. يعرفوا بمدراء الطبقة الدنيا او الاولى.
أماكن المدراء
الادارة Department
الادارة عبارة عن مجموعة من المدراء الاشخاص يعملون في نفس المجال ويمتلكون نفس المهارات ويستخدمون نفس الادوات. فمثالا إدارة المحاسبة كل موظفيها لهم علاقة بالمحاسبة بعكس أدارة تكنولوجيا المعلومات التي موظفيها لهم علاقة بتكنولوجيا المعلومات.
المستويات الادارية
- مدراء الخط الاول او بما يعرفوا بمدراء التشغيل:- مهمة هذا النوع هو الاشراف على الموظفين الغير مدراء وهم الموظفين الذين يقومون باعمال المنظمة اليومية او الروتنية. فمهمت المدراء هي تشغيل الموسسة وتتم بالاشراف على الاشغال التي يقوم بها الموظفين الغير مدراء.
- مدراء الطبقة الوسطى او المدراء التقنيين:- مهمتهم الاشراف على مدراء الخط الاول وكذلك صقل مهارات الموظفين وتوزيع الموارد من اجل انجاز افضل لمهمات واهداف المنظمة ومهم مرتبطون بالخطط التكتيكية.
- مدراء الطبقة العليا اومدراء تخطيط المدى البعيد:- مهمتهم الاشراف على مدراء الطبقة الوسطى. وايضا المسئوولية عن اداء كافة الادارات. ينشأوا اهداف المنظمة. وتقرير كيفية ان تنبغي للادارات ان تتفاعل مع بعضها البعض وهؤلاء المدراء هم المسئوولون عن نجاح او فشل المنظمة.
- المدير التفيذي CEO من Chief Executive Officer: وهو اكبر مدير في الشركة ولديه السلطة المطلقة ويندرج تحت امرته مدراء الطبقة العليا " ملاحظة مدراء الطبقة العليا يمكن ان يكونوا مدراء تنفيذيين ولكن في مجال محدد وليس على كافة المنظمة" كحال المدير التنفيذي ومحور اهتمامه توزيع المهمات على رؤساء الادرات كبار المدراء وهو من يتخذ القرارات الهامة ويضع الخطط الاستراتيجية التي تعتمد عليها المنظمة في نجاحها.
علاقة الوقت والوظائف الادارية الاربعة مع مستوى المدير
- كبار المدراء يكون الوقت في التخطيط >التنظيم >القيادة> التحكم.
- مدراء الطبقة الوسطى يكون الوقت في التنظيم > التخطيط> القيادة>التحكم.
- مدراء الطبقة الاولى يكون الوقت في القيادة> التنظيم>التخطيط> التحكم.
المهارات الادارية Managerial Skills
- مهارات مفهومية Conceptual Skills :- وهي القدرة على التحليل وتشخيص المواقف وتمييز بين السبب والتأثير.
- مهارات بشرية Human Skills:- وهل القدرة على فهم وتنبية وقيادة والتحكم في سلوك الافراد.
- مهارات تقنية Technical Skills:- المهارات الوظيفية المحددة المطلوبة لأداء نوع معين من العمل أو المهنة على مستوى عال.
علاقةالمهارات مع مستوى المدير
- كبار المدراء تكون لديهم مهارات المفهومية >البشرية >التقنية.
- مدراء الطبقة الوسطى تكون لديهم مهارات البشرية > المفهومية> التقنية.
- مدراء الطبقة الاولى تكون لديهم مهارات البشرية> التقنية>المفهومية.
الكفاءات الاساسية Core Competency
عبارة عن مجموعة خاصة من المهارات الادارية والقدرات والمعرفة والخبرات التي لمنظمة واحدة ان تتفوق على منافسيها.
إعادة الهيكلة Restructuring
تتضمن تبسيط وتقليص القوى العاملة من اجل خفض تكاليف التشغل. التقليص يتم عن طريق استبعاد الموظفين الاقل كفاءة او انتاجية.
وينطوي عنها انها تقلل معنويات الموظفيين.
الموارد الخارجية Outsourcing
هي استعانة شركة بشركة معينة لاداء خدمة تحتاجها فمثلا الشركة تحتاج لبناء موقع ويب لها فبدلا من توظيف موظفيين ليقوم بذلك تستعين بشركة برمجيات للقيام بذلك حيث ان تكلفة بناء موقع الشركة بنفسها تكون مرتفعة ولذلك هي تستعين بمورد خارجي لتقليل التكلفة. فاالموارد الخارجية تزيد من كفاءة الشركة بتقليل تكاليف التشغيل.
التمكين Empowerment
التمكين هو اعطاء الموظفين الغير مدراء المزيد من الصلاحيات للتصرف بحكمة ومسئولية دون انتظار رد المدراء في حال حدوث طاريء وهذا يزيد من الكفاءة والفعالية للموظفين ويعزز قدرتهم كما انهم يتحملون مسئوولية افعالهم.
الفريق المدار ذاتيا Self-managed teams
عبارة عن مجموعة من الموظفين ليس لهم مدير ولكن يقومون بالاتفاق وتوزيع الصلاحيات ما بينهم وكذلك المهمات وفيصبح كانه فريق مدار من اجل الحصول على نتيجة اعلى عند العمل كفريق واحد.
========================================================================