Telecom Billing - System Interfaces فواتير الاتصالات - واجهات النظام

يوضح الرسم البياني التالي بنية نموذجية لنظام الفواتير. سيقدم هذا الفصل مقدمة موجزة عن جميع أنظمة التوصيل بدءًا من الأعلى إلى الأسفل.

نظام CRM / OMOF

هذا هو النظام الأول الذي يتم من خلاله التقاط طلب العميل وإنشاء العميل في النظام. CRM يمثل إدارة علاقات العملاء و OMOF تعني إدارة الطلبات وتنفيذ الطلبات .

هناك أنظمة مثل Siebel ، والتي توفر وحدات لـ CRM وكذلك OMOF. يحتفظ نظام CRM بالمعلومات المتعلقة بالعميل جنبًا إلى جنب مع المنتجات والخدمات. وحدة OMOF هي المسؤولة عن تتبع الطلب بدءًا من إنشائه حتى اكتماله.

هنا ، لدينا احتمالان -

• اتصالات نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) / OMOF (إدارة الطلبات واستيفاء الطلبات) مع نظام الفوترة وجهات اتصال نظام الفوترة مع نظام التزويد لتوفير الخدمات ونظام مخزون الشبكة بالإضافة إلى تعيين أرقام الهواتف أو عناوين IP ، إلخ.

• قد يكون الاحتمال الثاني هو أن نظام CRM / OMOF نفسه يتواصل مع نظام التزويد لتوفير الخدمات ونظام مخزون الشبكة وكذلك لتعيين أرقام الهواتف أو عناوين IP ، إلخ.

نظام التزويد

يأخذ هذا النظام أوامر إما من نظام الفوترة أو نظام CRM / OMOF لتنشيط الخدمات وإلغاء تنشيطها وتعليقها. كلا البنيتين صالحتان وتعتمدان على كيفية تصميم المهندس المعماري للإعداد بالكامل.

بعد اتخاذ أوامر التزويد ، يتصل هذا النظام بنظام الشبكة الأساسية لتنشيط الخدمات أو إلغاء تنشيطها أو تعليقها. بعد التزويد الناجح ، يرسل هذا النظام استجابة إما إلى نظام الفوترة أو نظام CRM اعتمادًا على من أرسل الأمر الأخير.

نظام جرد الشبكة (NIS)

يحتفظ هذا النظام بجميع معرفات الشبكة مثل أرقام الهواتف و MSISDN وعناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، ويسمى تقنيًا نظام Network Inventory System.

اعتمادًا على بنية النظام ، يقوم إما CRM / OMOF أو نظام الفوترة بالتواصل مع NIS للحصول على معرف الشبكة المطلوب وتخصيصه للعميل في وقت إنشاء الطلب.

هذا النظام مسؤول عن الحفاظ على دورة حياة معرفات الشبكة ، والتي تبدأ بالمتاحة ثم تتدفق عبر مراحل مختلفة مثل التنشيط والتعليق والإنهاء والحجر والمتاح مرة أخرى.

مفاتيح الشبكة

بشكل عام ، لا يتفاعل نظام الفوترة مع محولات الشبكة. تعتبر محولات الشبكة مسؤولة عن توفير جميع الخدمات للعملاء النهائيين بناءً على الخدمات التي تم توفيرها للعميل. هذه الأنظمة مسؤولة عن التحكم في المكالمات وتنزيل البيانات ونقل الرسائل القصيرة وما إلى ذلك ، وأخيراً إنشاء سجلات تفاصيل المكالمات.

تشمل محولات الشبكة MSC و SMSC و GGSN و MMSC. لمزيد من المعلومات حول GSM ، MSC ، SMS ، SMSC ، GGSN ، MMS ، MMSC ، يرجى الرجوع إلى دروس GSM الخاصة بنا .

نظام الوساطة

يجمع نظام الوساطة سجلات تفاصيل المكالمات من عناصر شبكة مختلفة بتنسيقات مختلفة. تنشئ عناصر الشبكة المختلفة سجلات CDR بتنسيق ASN.1 وبعض عناصر الشبكة لها تنسيق خاص بها من سجلات CDR.

يعالج نظام الوساطة جميع سجلات الإنجاز الموحدة ويحولها إلى تنسيق متوافق مع نظام المصب ، والذي يكون عادةً نظام فوترة. يطبق نظام الوساطة قواعد مختلفة على سجلات الإنجاز الموحدة لمعالجتها ؛ على سبيل المثال ، يقوم نظام الوساطة بتمييز المكالمات الدولية بناءً على الرقم المطلوب (B-Number) ، بنفس الطريقة التي يحدد بها نظام الوساطة المكالمات على الشبكة بناءً على رقم A ورقم B.

قد تكون هناك حاجة لتصفية جميع المكالمات ، التي تقل مدة المكالمة عن 5 ثوانٍ ، وأفضل مكان لتصفية هذا النوع من المكالمات سيكون على مستوى نظام التوسط. وبنفس الطريقة ، إذا كانت بعض المعلومات الإضافية مطلوبة في سجلات الإنجاز الموحدة ، وهو أمر بالغ الأهمية للفواتير ، فإن نظام الوساطة سيساعد في توفير هذه المعلومات بناءً على بعض السمات الأخرى المتاحة داخل سجلات الإنجاز الموحدة.

بمجرد معالجة سجلات CDR المجمعة ، يقوم نظام الوساطة بدفع جميع سجلات CDR إلى نظام الفوترة باستخدام FTP لأن أنظمة الوساطة والفوترة تعمل عادةً على أجهزة مختلفة.

نظام مستودع البيانات (DWH)

هذا هو نظام المصب لنظام الفواتير وعادة ما يحتفظ بأطنان من البيانات التاريخية المتعلقة بالعملاء. يقوم نظام الفوترة بتفريغ معلومات العملاء المختلفة في نظام DWH. تتضمن هذه المعلومات استخدام الخدمة والفواتير والمدفوعات والخصومات والتسويات وما إلى ذلك.

يتم استخدام كل هذه المعلومات لإنشاء أنواع مختلفة من التقارير الإدارية وذكاء الأعمال والتنبؤات.

يهدف نظام DWH دائمًا إلى العمل على البيانات الضخمة والضخمة ، وإذا كانت هناك حاجة إلى أي تقرير صغير ، فمن المفيد دائمًا إنشاؤه من نظام الفوترة مباشرةً بدلاً من إساءة استخدام DWH لمهمة صغيرة.

تخطيط موارد المؤسسات (ERP)

يوفر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وحدات للتعامل مع الشؤون المالية والموارد البشرية وإدارة سلسلة التوريد ، إلخ.

يتم استخدام واجهة نظام الفوترة مع هذا النظام لترحيل جميع المعاملات المالية مثل الفواتير والمدفوعات والتسويات.

يعمل هذا النظام مثل دفتر الأستاذ العام لقسم الشؤون المالية ويقدم معلومات الإيرادات الكاملة في أي وقت مطلوب.

بوابة الدفع

على هذا النحو ، هذا ليس بالضرورة نظامًا كاملاً ، ولكنه قد يكون نوعًا من المكونات المخصصة ، التي تقع بين نظام الفوترة وقنوات الدفع المختلفة مثل البنوك وبوابة بطاقة الائتمان والمتاجر وتجار التجزئة ، إلخ.

تستخدم جميع قنوات الدفع بوابة الدفع لترحيل المدفوعات إلى نظام الفوترة لتسوية فواتير العميل.

عادةً ما تعرض بوابة الدفع نوعًا من واجهة برمجة التطبيقات (API) للعالم الخارجي لنشر المدفوعات إلى نظام الفوترة. يمكن استخدام واجهة برمجة التطبيقات من قبل أي مورد خارجي لترحيل الدفع.