Conversion Rate Optimization - Plans تحسين معدل التحويل - الخطط

عند تحسين التحويل ، يتم اتباع الأسلوبين التاليين بشكل عام.

• تكتيكات CRO
• خطط CRO

عند تنفيذ تكتيكات CRO ، لديك قائمة بالإصلاحات السريعة مثل لون زر الحث على اتخاذ إجراء والاقتراح. أنت تعتمد على النصائح والحيل وتنتظر النتيجة. يبدو الأمر كما لو كنت تطبق الثغرات في الواقع أثناء تنفيذ هذه التكتيكات. يأخذ سلوك العملاء المقعد الخلفي هنا. ليس لديك خطة عمل جاهزة. أنت فقط تستمر في الاعتماد على التخمينات والحدس.

متناقضة

عند وضع خطة CRO ، تقوم بتحليل الأفكار والأرقام. ثم تقوم بتشكيل فرضية على النتائج التي تم التوصل إليها. أنت تتبع خطة قابلة للتنفيذ ومرة ​​أخرى يتم اتباع اختبار. إنها عملية تلقائية ومستمرة لتحسين موقع الويب الخاص بك.

 دعونا 

عند وضع خطة CRO ، تقوم بتحليل الأفكار والأرقام.  ثم تقوم بتشكيل فرضية على النتائج التي تم التوصل إليها.  أنت تتبع خطة قابلة للتنفيذ ومرة ​​أخرى يتم اتباع اختبار.  إنها عملية تلقائية ومستمرة لتحسين موقع الويب الخاص بك.

 دعونا

دعونا نقارن كلتا التقنيتين بمثال -

لقد أضفت التسويق عبر Facebook كقناة تسويق مدفوعة. هناك عدد من التحويلات التي تنخفض مع هذا التطبيق الجديد. الآن ، إذا كنت تستخدم التكتيكات ، فسوف تعرض قائمة الإصلاح وتجربها لإنجاز الأمور. ولكن عندما تقوم ببناء خطة CRO ، فمن المؤكد أنك ستكتشف السبب وراء انخفاض الأرقام. هل تلبي حاجة هذه القناة كما كنت تفعل بالقنوات السابقة؟ كيف؟ سيكون هذا هو السؤال التالي. في محاولة للحصول على إجابة على هذا السؤال ، يتبع ذلك اختبار.

وبالتالي قد نستنتج أن قرصًا واحدًا قد لا يحل مشاكل موقع الويب الخاص بك. حتى لو تأخرت في الاختبار ، فأنت مستنير بالمعرفة التي تساعدك على التطور أكثر.

عملية منظمة

الآن عندما تعرف فوائد خطط CRO على استراتيجيات CRO. دعونا نناقش كيفية هيكلة عملية بناء خطة CRO. لقد قمنا بتقسيم هذا إلى مراحل أخرى من أجل فهم أفضل وشفافية الطبيعة الدورية للتحسين. سوف تعبر كل مرحلة عدة مرات أثناء عملية التحسين.

• المرحلة 1

  إعداد العمل التمهيدي - في هذه الخطوة ، نقرر ما يجب قياسه ثم تحسينه. نحن هنا نحلل العوامل التي تدفع التحويل.

  فمثلا،

  أنت تدير عيادة تجميل ، ولديك موقع ويب يتيح لك عشر دقائق من الاستشارة المجانية. هذا ما ستعتمد عليه. ستفكر في الزوار المحولين ، الشهادات ، صور العملاء السعداء ، روابط الجودة ، كل هذا أو شيء غير محدد هنا.

  يمكنك قياس كل هذه الأشياء بشكل منفصل لمعرفة ما يناسبك. قل على سبيل المثال ، إنها شهادة من عميل راضٍ. الآن يمكنك زيادة عدد الشهادات.

• المرحلة الثانية

  إصلاح خط الأساس - عندما تنتهي من تحديد المقاييس المحتملة ومدخلات المستخدم. ستبدأ العمل باستخدام تلك المعلومات. نقطة البداية هذه هي خط الأساس الخاص بك. يجب أن تعرف من أين ومتى تبدأ.

  لاستنتاج ما إذا كانت عملية التحسين تؤدي إلى نتائج تحتاج إلى معرفة الأرقام وقياسها بدقة. سوف تطلب منهم المقارنة في المستقبل.

  في خطوات سوف تقوم بتحليل العقبات والمتاعب. ترى ما إذا كانت أرقامك تتغير بطريقة إيجابية؟ هل تتحسن الأمور أم تزداد سوءًا؟

• المرحلة 3

  تحضير فرضيات قابلة للاختبار - تعتمد هذه المرحلة كليًا على الأساس الذي وضعناه. حدد مشاكلك الرئيسية وكذلك العقبات التي تواجهك. بمجرد تحديدك ، تحقق واختبر.

  دعنا نقول ، عليك أن تعرف أن معدل الارتداد الخاص بك يتزايد. يمكنك إجراء استطلاع على الصفحة يطلب من الأشخاص الإبلاغ عما شاركوا فيه؟ ما الذي جعلهم يستقيلون؟ يمكنك استخدام الأدوات لمعرفة مكان النقر على صفحتك أكثر من غيره.

  يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لوضع اختبار فرضية حول ما يجعل المستخدم يستقيل. تعال مع إجابة وحل لها. مثل نسخة محسنة من الصفحة المقصودة.

• المرحلة 4

  ارسم اختباراتك - هذا هو المكان الذي تحتاج إلى أن تكون منهجيًا بالكامل. احتفظ بالسجلات في شكل مكتوب ومدققة جيدًا. اكتشف أولوياتك وأكبر المشكلات. ما يعقد ويعيق التحويل. لماذا لا ينقر المستخدمون على زر الحث على اتخاذ إجراء حتى عندما يكون في الجزء المرئي من الصفحة الأولى ويتم تمييزه باللون الأحمر.

  هنا يمكنك أيضًا إجراء اختبار الانقسام A / B. ما هي النسبة المئوية لمعدل الارتداد المحسن التي قد تجعلك تحقق التعادل؟

  فمثلا،

  ستتعرف على أن الموقع يحتوي على حركة مرور هائلة من وسائل التواصل الاجتماعي والروابط الخارجية. لكن حركة المرور تتأرجح لأنك لم تذكر بوضوح مجموعة الخدمات الخاصة بك وكيفية الوصول إليك. هنا يمكنك الوصول إلى صفحتك الرئيسية بتصميم متغير يوضح بوضوح ما لديك لتقدمه. كما يمكنك وضع الاتصال والموقع الخاص بك.

  أضف صفحة بها لافتة مكتوب عليها هل تخطط لتجديد بشرتك؟ قد يساعد. تحقق من الاستشارة المجانية لمدة 10 دقائق. ضع هذا على صفحة الاتصال الخاصة بك.

• المرحلة الخامسة

  قم بتشغيل اختبارك - بمجرد تنفيذ هذه التغييرات. ستجري اختبارات عن طريق حساب التذبذب في الأرقام عند مقارنتها بخط الأساس. ستخبرك هذه الأرقام بما حققته.

  إذا حصلت على المزيد من التحويلات - انتقل إلى المقياس التالي وأعد الاختبار لجعله شيئًا مثاليًا.

  إذا حصلت على تحويلات أقل - ارجع إلى المرحلة 4. راجع الأرقام الخاصة بك مرة أخرى ، وقم بتنفيذ اختبارات جديدة ، واستمر ...

أدوات

أنت بحاجة إلى أدوات لقياس المقاييس القابلة للتنفيذ للتأكد من أنك تحصل على أقصى استفادة من حركة المرور.

تحليلات

هذا برنامج يسمح لنا بتتبع الأنشطة اليومية المستمرة على موقع الويب والإبلاغ عنها. يحتوي Google Analytics و KISSMetrics على أدوات تحليل متقدمة مثل معرفة معدل الارتداد والخروج وتقسيم الجمهور وتتبع التحويل وما إلى ذلك.

استطلاعات المستخدم

إنه مفيد حتى في حالة فشل التحليلات. على سبيل المثال ، يمنحنا رؤى مباشرة من المستخدمين. ملاحظات المستخدم هي أغلى أداة يمكن أن يمتلكها المحسن.

اختبار المستخدم

باستخدام برامج مثل Optimizely و Heatmaps ، ستتعرف على كيفية تفاعل الزوار مع صفحتك المقصودة. يمكنك اختبار المناطق المحتملة في صفحتك ويمكنك إجراء المزيد من التطوير للاحتفاظ بعملائك.

اختبار A / B

من الأفضل تطبيقه عندما لا تكون متأكدًا من بين نتيجتين أو أكثر. أداة مثل A / Bingo هي مكون إضافي من Ruby-on-rails يقوم باختبار A / B. يمكنك قياس الاختبار أو الأحداث أو عرض الاختلافات.

WebPagetest

يساعدك على إجراء اختبار سرعة الموقع. يعد وقت التحميل الأقل أمرًا ضروريًا لإبقاء العملاء على موقع الويب الخاص بك يوفر لك WebPagetest تقريرًا مفصلاً ومنظمًا عن سرعة موقع الويب الخاص بك واقتراحات لتحسينه.

يتطور السوق بسرعة وقد تطور مع العديد من أدوات تتبع التحويل التي تساعد في قياس التحويل بطريقة أو بأخرى.