What are personnel procedures? What are the personnel policies?ما هي إجراءات شؤون الموظفين؟  ما هي سياسات شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية

What are personnel procedures? What are the personnel policies?ما هي إجراءات شؤون الموظفين؟  ما هي سياسات شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 

ماهي سياسات شؤون الموظفين ولماذا نحتاجها؟ 

السياسات هي إرشادات عامة تنظم تصرفات الموظفين في الشركة.  الإجراءات هي أساليب مألوفة للتعامل مع الأنشطة ويمكن أن تكون أكثر تحديدًا من السياسات.  على سبيل المثال ، قد تنص السياسة على أنه يحق للموظف استرداد المصاريف لبعض بنود الأعمال.  تحدد الإجراءات طريقة محددة (النموذج المطلوب ، وترميز النفقات ، وتاريخ التقديم ، والشخص المسؤول عن تقارير المصروفات) لتقديم تقرير المصروفات.

ماهو الهدف او الغرض من سياسات وإجراءات شؤون الموظفين

 تطوير سياسات وإجراءات مكتوبة بشكل واضح يتم توثيقها وتحديثها و

 اتباعها يجلب الهيكل التنظيمي ويساعد في عمليات صنع القرار اليومية.  يجب أن تكون السياسات والإجراءات قابلة للتكيف مع احتياجات الشركة ويتم فرضها في جميع أنحاء المنظمة.  تعمل السياسات والإجراءات أيضًا كطريقة للرقابة الداخلية بحيث لا يمكن للمديرين الحصول على ترخيص مجاني لاتخاذ قرارات إبداعية أو غير مصرح بها.

ما هي  أنواع السياسات

 توفر السياسات عدة أنواع من المعلومات التي يحتاج الموظفون الجدد والقائمون إلى معرفتها.  يحتاج الموظفون الجدد إلى فهم عوامل مثل متطلبات اللباس ، وممارسات الراحة والغداء ، وساعات العمل ، واستخدام المعدات الإلكترونية ، ومعالجة ممتلكات الشركة ، والمعلومات السرية.  يجب على جميع الموظفين فهم السياسات المتعلقة بالإجازة ، والوقت المرضي ، والمغادرة المبكرة ، ودفع الإجازة ، والإجازات الطبية ، والمزايا.  لدى المشرفين والمديرين سياسات تشرح عمليات الانضباط ، والتدريب ، وتقديم المشورة للموظفين.

علاقة السياسات والإجراءات

 هناك علاقة بين السياسات والإجراءات.  لكل سياسة محددة بوضوح ، يجب أن يكون هناك اتصال مكتوب حول كيفية تطبيق السياسة ، وكيف يتم تنفيذها ، ومن يؤثر ، ومن المسؤول.  يجب أن تكون السياسات والإجراءات في متناول جميع الموظفين.  تقوم بعض الشركات بتطوير كتيبات إرشادية أو كتيبات لتزويد الموظفين بها.  قد تحتفظ شركات أخرى بالمعلومات الموجودة في حزمة برامج يمكن الوصول إليها بواسطة الكمبيوتر.  على سبيل المثال ، إذا قام موظف بمراجعة سياسة التقدم للحصول على إجازة ، فيجب أن يكون هناك إجراء متاح لشرح الخطوات اللازمة.

 أصحاب السياسات والإجراءات

 يتحمل مالكو السياسات والإجراءات المسؤولية عن مراجعة هذه المعلومات وتحديثها وتوزيعها في الوقت المناسب.  في بعض الشركات ، يكون قسم الموارد البشرية ، الذي يتعامل عادةً مع أعمال الموظفين ، مسؤولاً عن تطوير السياسات والإجراءات بالإضافة إلى دعم تنفيذها.  في الشركات الصغيرة ، قد يكون المشرف أو المدير مسؤولاً عن توفير المستندات.

 السياسات التي يتطلبها القانون

 بعض السياسات مطلوبة على أساس المسؤولية القانونية.  يتطلب الباب السابع من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 أن توفر الشركات بيئة عمل خالية من أي شكل من أشكال التحرش الجنسي.  بناءً على هذا المطلب ، أنشأت بعض الشركات سياسة "عدم التسامح مطلقًا" مع التحرش الجنسي التي يمكن أن تؤدي إلى الإنهاء الفوري في بعض الحالات.  يحظر قانون تكافؤ فرص العمل على الشركات التمييز ضد أي موظف حالي أو محتمل على أساس العرق والجنس والدين وبلد المنشأ واللون.  رداً على ذلك ، لدى الشركات سياسات صارمة لتوظيف واختيار ومعالجة الموظفين.

لماذا سياسات شؤون الموظفين مهمة؟

تساعد سياسات شؤون الموظفين في تنفيذ نهج متسق للإدارة.  وفقًا لجريجوريو بيليكوبف Gregorio Billikopf من جامعة كاليفورنيا ، بيركلي ، "يمكن أن تكون السياسات أداة جيدة في تقليل تصورات المعاملة التعسفية للموظفين".  يجب على الجميع من أدنى مستوى للموظفين إلى الإدارة العليا أن يفهموا تمامًا سياسات الموظفين التي تضعها.  حاول ألا تحد من أسلوب الإدارة الفردي لمشرفيك كثيرًا ، ولكن تأكد من أن الجميع يعرف ما هو متوقع منهم وكيف ينبغي معاملة مرؤوسيهم أو زملائهم في العمل في مواقف معينة ، بما في ذلك الانضباط والجوائز.

تعريف سياسة شؤون الموظفين 

 سياسة شؤون الموظفين هي مسار عمل مخطط له مسبقًا يتضمن دليلًا للعمل نحو تحقيق نتائج وأهداف مقبولة.  سياسات شؤون الموظفين هي القواعد التي تحكم كيفية التعامل مع الموارد البشرية أو الوضع المتعلق بالموظفين.  إنها إرشادات لاتخاذ القرار تساعد في الحفاظ على النظام عادلًا وغير متحيز قدر الإمكان.  تحدد الخطوط العريضة لسلوك العمال ضمن إطار عمل واسع يوضح نوايا وأهداف الإدارة العليا.

 وظيفة سياسات شؤون الموظفين

 توفر سياسات شؤون الموظفين إطارًا للإدارة الموحدة والمتسقة.  إنها تساعد الموظفين على فهم الأسباب الكامنة وراء القرارات وتمنع المحسوبية - الحقيقية أو المتصورة.  تحدد سياسات شؤون الموظفين إجراءات التوظيف ، بما في ذلك ما إذا كان ينبغي اختبارها أولاً ، أو معلومات حول فترة تجريبية أو مسائل تدريبية أخرى.  كما أنها تحدد وظائف الأجور ، بما في ذلك الرواتب والعمولات والمكافآت بحيث يكون للموظفين هدف وطريقة واضحة للمكافأة.

ما هي مبادئ سياسات شؤون الموظفين

 ستساعد سياسة الموظفين الجيدة في مطابقة كل موظف في المنصب الصحيح وتحويل شركتك إلى فريق منظم ومنسق.  يحدد التدريب الوظيفي لكل وظيفة ، واتباع الإرشادات يجب أن يجعل كل موظف مستعدًا تمامًا لعمله.  تخلق سياسات شؤون الموظفين الأمن ضمن الفرصة وتوفر الحافز والتقدير.  تساعد السياسات الواضحة موظفيك على أداء وظائفهم في أفضل حالاتهم والعمل من أجل تحقيق الأهداف المهنية والمستقبل.

 محتويات السياسة

 يجب أن تغطي سياسات الموظفين الخاصة بك ثلاثة مجالات: توقعات صاحب العمل ، وتوقعات الموظفين ، والمسائل الإدارية ، ويجب تضمينها جميعًا في دليل الموظف أو مواد التدريب أو الإجراءات الأخرى  تشمل توقعات صاحب العمل الحضور ، والالتزام بالمواعيد ، والإجازة ، ومتطلبات الوظيفة ، وربما سياسات الإنترنت أو المخدرات.  تشمل توقعات الموظف التعويض والراتب والمزايا والتحرش الجنسي وحقوق الخصوصية وتكافؤ الفرص في العمل وأي إجراءات تظلم.  تتضمن المسائل الإدارية أي إخلاء من المسؤولية أو تغييرات في الكتيب أو السياسات الأخرى.

 الإنشاء والتنفيذ

 "يجب أن تعكس سياسة شؤون الموظفين الممارسات الجيدة ، وأن يتم تدوينها ، والإبلاغ عنها عبر المنظمة ، ويجب أن تتكيف مع الظروف المتغيرة" ، كما تنصح BNET.  من المهم إشراك الإدارة والمشرفين والموظفين.  تأكد من مراعاة سياساتك السابقة وأنماط الإدارة وتحديات الموظفين عند كتابة سياستك أو تحديثها.  لكي تكون فعالة ، يجب توصيل سياساتك بشكل جيد.  تأكد من توفرها في جميع الأوقات ومنحها لكل موظف لمنع شكاوى الجهل لاحقًا.

الخلاصة 

يجب أن يكون لكل عمل سياسات وإجراءات مكتوبة توثق ما هو متوقع من الموظفين وما يمكن أن يتوقعوه من العمل.  يُشار أحيانًا إلى دليل الموظف ، وتوفر هذه المستندات إرشادات واضحة بشأن القوانين الحالية وتعويضات الموظفين وكيفية إدارة الشركة للأعمال

•  الحقائق

 يجب أن يحتوي دليل سياسات وإجراءات الموظفين الفعال على إرشادات مكتوبة تغطي الأقسام التالية: مسؤوليات كل دور في العمل ، ومزايا الموظف ، والإجازة المرضية ، والإجازة ، والساعات ، وفترات الدفع ، والانضباط ، وعملية الترقية ، وكيفية التعامل مع مشكلات الأداء.  يجب أن يتناول الدليل أيضًا قوانين العمل وكيفية تعامل الشركة مع المضايقات في مكان العمل والتمييز وتعاطي المخدرات.  يجب أيضًا إضافة سياسة التظلم حتى يتمكن الموظفون وأصحاب العمل من فهم كيفية حل المشكلات.

•  تأثيرات

 من خلال تحديد القواعد والمعتقدات الخاصة بالعمل في دليل ، يعرف الجميع ما هو متوقع منهم.  يوفر هذا أساسًا للاتساق في مكان العمل.  كما تشير جمعية المطاعم الوطنية في دليل إنشاء دليل الموظفين الخاص بها ، "كلما تركت حكم موظفيك ، قل احتمال قيامهم بالأشياء بالطريقة التي تريدها."  دليل مكتوب للسياسة والإجراءات ، عند اتباعه ، سيحسن ثقة الموظف في الشركة والروح المعنوية العامة في مكان العمل.

•  فوائد

 تتجاوز فوائد تحديد سياسات وإجراءات الموظفين التأثير المباشر على الموظفين.  مع زيادة رضا الموظفين ، يزداد رضا العملاء.  عندما يعمل جميع الموظفين وفقًا لنفس التفاهمات ، يتحقق الاتساق في خدمة العملاء.  عندما يتوقع العميل مستوى معينًا من الأداء أو جودة المنتج من أي موظف في الشركة ، فإنه يخلق تأثيرًا إيجابيًا على العلامة التجارية المرجعية والسمعة والخط الأساسي المالي.

•  الاعتبارات

 لكي تكون فعالة ، يجب اتباع جميع السياسات والإجراءات الموضحة في الدليل.  سيكون لعدم الالتزام تأثير سلبي على رضا الموظفين ويمكن أن يؤدي إلى عواقب قانونية.  وبالمثل ، يجب اتباع إجراءات التظلم خطوة بخطوة من أجل حماية مصالح جميع الموظفين المعنيين.  إذا كانت السياسات والإجراءات بحاجة إلى تحديث أثناء التوظيف ، فتأكد من إعطاء جميع الموظفين نسخة وتوقيعهم على نموذج إقرار.  أخيرًا ، تأكد من مراجعة أي تغييرات ترغب في إجرائها على سياسات وإجراءات شؤون الموظفين من قبل محامٍ.  في بعض الحالات ، يمكن اعتبار السياسات والإجراءات عقودًا ضمنية وقد تؤثر على القدرة على النظر في إنهاء الموظف.

اقرأ أيضا في دليل إدارة الموارد البشرية HRM 

1. ما هي إدارة الموارد البشرية What is the Human Resource Management HRM? 
2.  What is HRM explain its scope and objectives?ما هو شرح إدارة الموارد البشرية نطاقها وأهدافها؟
3.  What are the main functions of human resource management? And responsibilities? ما هي الوظائف الرئيسية لإدارة الموارد البشرية؟ وما المسؤوليات؟
4. What is the importance of human resource management?ما هي أهمية إدارة الموارد البشرية؟
5. What is organizational Behaviour in. Human Resource Management HRM?ما هو السلوك التنظيمي في. إدارة الموارد البشرية ؟
6. What are Ethical Standards for Human Resources Management HRM? ما هي المعايير الأخلاقية لإدارة الموارد البشرية ؟
7. What is strategic human resource management and why is it important?ما هي إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية ولماذا هي مهمة؟
8. Modes of Strategic Human Resource Management أوضاع إدارة الموارد البشرية الإستراتيجية
9.   What are Human Resources Management Strategies? ما هي استراتيجيات إدارة الموارد البشرية؟
10.   What is Strategic Role of HR? ما هو الدور الاستراتيجي للموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
11.  Personnel Management and Industrial Relations إدارة شؤون الموظفين والعلاقات الصناعية - دليل إدارة الموارد البشرية 
12.   What is Personnel Management?ما هي إدارة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
13.   What is the Nature and Role of Personnel Management in HR?ما هي طبيعة ودور إدارة شؤون الموظفين في الموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
14.  What are Functions of Personnel Management? ما هي وظائف إدارة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية
15.   What is organizational and employee development? ماهو تطوير الموظف والتنظيمي؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
16.   What is difference between HRM and personnel management?ما هو الفرق بين إدارة الموارد البشرية وإدارة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
17.   What are personnel procedures? What are the personnel policies?ما هي إجراءات شؤون الموظفين؟ ما هي سياسات شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
18.  What is Formulation of Personnel Policy? ما هي صياغة سياسة شؤون الموظفين؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
19.  What is Human Resource Acquisition? ما هو اكتساب او استحواذ الموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
20.  What are Approaches used in Job Analysis? ما هي المناهج او الأساليب المستخدمة في تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية
21. What is the purpose of job analysis? ما هو الغرض و الهدف من تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية.
22.   What is job analysis process in HRM? ما هي عملية تحليل الوظيفة في إدارة الموارد البشرية؟ دليل إدارة الموارد البشرية.
23.   What is data to Collect during Job Analysis?  ما هي البيانات التي يجب جمعها أثناء تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية
24.   What are the different methods of job analysis? ما هي الطرق المختلفة لتحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية
25.  What are the Tools used in Job Analysis?  ما هي الأدوات المستخدمة في تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية.
26.   What are the problems of job analysis? ما هي مشاكل تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
27.  What are the advantages and disadvantages of job analysis?ما هي مزايا وعيوب تحليل الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية  
28.   What is the Role of Job Analysis in Establishing Effective Hiring Practices? ما هو دور تحليل الوظيفة في إنشاء ممارسات توظيف فعالة؟ 
29.   What is strategic human resource management SHRM?ما هي استراتيجية إدارة الموارد البشرية ؟
30.   What is total quality management in HRM? ما هي إدارة الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية؟
31.  What is difference between job description and job specification? ما هو الفرق بين الوصف الوظيفي والمواصفات الوظيفية؟
32.   What is job design in HRM?ما هو تصميم الوظيفة في إدارة الموارد البشرية؟ 
33.  What are the  approaches to job design? ما هي مناهج او منهجيات تصميم الوظيفة؟
34.  What are the Issues in Job Design? ما هي المشاكل في  تصميم الوظيفة؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
35.    What three factors should be considered in designing a job?ما هي العوامل الثلاثة التي يجب مراعاتها عند تصميم الوظيفة؟ إدارة الموارد البشرية 
36.   What and Why is job redesign important? ما هي أهمية إعادة تصميم الوظيفة ولماذا؟ دليل إدارة الموارد البشرية 
37.   What is job analysis and job evaluation? ما هو تحليل الوظيفة وتقييم الوظيفة؟
38.   What are the Principles of Job Evaluation?  ما هي مبادئ تقييم الوظيفة؟
39.   What is Job Classification - Meaning, its Need and Importance? ما هو تصنيف الوظيفة - المعنى ، وما الحاجة إليه وأهميته؟
40.  What is job rotation method? ما هي طريقة التناوب الوظيفي؟او تدوير الوظائف او تبديل الوظائف؟
41.   What are Job rotation advantages and disadvantages? Benefits? ما هي مزايا وعيوب التدوير الوظيفي؟  فوائد؟
42.   Keys and Tips for Successful Job Rotation مفاتيح ونصائح للتناوب الوظيفي الناجح
43.   How to Implement the Job Rotation? كيف يتم تنفيذ التناوب الوظيفي؟
44.   What is job enrichment ? ما هو الإثراء الوظيفي؟
45.   What are the advantages and disadvantages of job enlargement job enrichment and job rotation?  ما هي مزايا وعيوب إثراء وظيفة التوسيع والتناوب الوظيفي؟
46.    What is Job Enlargement? Advantages and disadvantages ما هو توسيع الوظيفة؟
47.   What is Job Rotation Policy?  ما هي سياسة التدوير الوظيفي؟
48.  What do you mean by human resource planning?ماذا يعني التخطيط للموارد البشرية؟
49.   What is HR planning and its importance?ما هو تخطيط الموارد البشرية وأهميته؟
50.  What are the main objectives of human resource planning? ما هي الأهداف الرئيسية لتخطيط الموارد البشرية؟