How do I make my company Digital?كيف أجعل شركتي رقمية؟

How can I transform my business to digital ?كيف يمكنني تحويل عملي الي رقمي؟

التحول الرقمي هو تحول كامل للأعمال. من الأهمية بمكان أن تضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تفكر بجدية في تحويل نشاطك التجاري. لا يتعلق الأمر فقط بتحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات. إنه تحول ثقافي ، وإعادة تخيل لجميع عمليات شركتك وطرق إنجاز الأشياء.

كما قلنا سابقًا ، يمكن للشركات الصغيرة - حتى تلك التي بدأت للتو - الاستفادة من عقلية التحول الرقمي لبناء الثقافة الرقمية أولاً في ثقافة الشركة. ما هي أفضل طريقة لتخيل كيف يمكن للابتكار الرقمي أن يفيد العملاء من أن تكون أنت مواطنًا رقميًا في جميع جوانب تنمية وإدارة الأعمال التجارية؟

قبل أن ندخل في كيفية بناء إطار عمل للتحول الرقمي الخاص بك ، دعنا أولاً نتعرف على بعض العلامات التي تشير إلى أن نشاطك التجاري ، في الواقع ، بحاجة إلى تحويل

علامات على أن العمل يحتاج إلى تحول رقمي.

يمكن أن تظهر العلامات التي تدل على أن عملك بحاجة إلى تحول رقمي عبر أجزاء مختلفة من مؤسستك. قد لا يصرخون "حان وقت التحول إلى عالم رقمي!" أو "لماذا لست على Instagram؟" بدلاً من ذلك ، يمكن أن تظهر كمجموعة متنوعة من مشاكل العمل.

إذا كان عنصر واحد أو أكثر في قائمة التحقق الخاصة بنا صحيحًا ، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير بجدية في تطوير استراتيجية التحول الرقمي.

أنت لا تحصل على الإحالات التي اعتدت الحصول عليها. تتم الآن مشاركة المزيد والمزيد من الإحالات عبر الإنترنت ، عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والبريد الإلكتروني والرسائل. إذا لم يكن لنشاطك التجاري وجود رقمي قوي وسهل المشاركة ، فقد تفقد الإحالات.

تكرار الأعمال لا يتكرر كما كان من قبل. لا يعتبر عدم عودة العملاء للتعامل معك مرة أخرى بالضرورة علامة على أن منتجاتك وخدماتك لا يتم قياسها. قد يكون فقدان الأعمال المتكررة بسبب العروض الترويجية للمنافسين ، أو قلة اتصالات المتابعة من جانبك ، أو أي عدد من الأسباب الأخرى. يمكن أن يسلط التحول الرقمي لاستراتيجية المراسلة الخاصة بك الضوء على سبب تضاؤل تكرارك.

لم تعد العروض الترويجية التي تمت تجربتها وصحيحة تولد عملاء محتملين. لماذا لم تعد حملاتك الترويجية القاتلة فعالة بعد الآن؟ هل تقيس تأثيرها؟ من الصعب تحديد تأثير الحملات المطبوعة ، وحتى أفضل الاستراتيجيات الرقمية للعام الماضي قد لا تكون فعالة. إذا لم تجذب عروضك الترويجية العملاء المحتملين ، فقد حان الوقت لاتباع نهج جديد في التسويق.

تتزايد الشكاوى بين الإدارات حول نقص التعاون ومشاركة المعلومات ، والفرق العاملة في صوامع ، وما إلى ذلك. لقد سارت فكرة أن المبيعات والتسويق لا تتوافقان في طريق الديناصورات. التعاون هو الكلمة العملية في ثقافات الأعمال التقدمية اليوم ، ويعد إخراج بياناتك من الصوامع أمام من يحتاجها أمرًا أساسيًا. يوجد في صميم كل مؤسسة رقمية خطة لجعل بيانات الأعمال سهلة الوصول ومفيدة عبر الأقسام.

تبدو أنظمة التكنولوجيا لديك قديمة - يطلب الموظفون ميزات اعتادوا عليها من تطبيقات المستهلك. تعد جداول البيانات رائعة ، لكن لا يجب أن تستخدمها في كل شيء. تطبيقات الأعمال الحديثة التي تخدم احتياجات محددة ، وتتكامل مع بعضها البعض لمشاركة البيانات ، وتقدم تجارب سهلة الاستخدام عبر سطح المكتب والجوّال هي المكان الذي تتواجد فيه. إذا كانت تقنيتك الحالية لا تقدم للموظفين أكثر ، إن لم يكن كل ، ما ورد أعلاه ، فربما حان الوقت للنظر في نظام أساسي للتكنولوجيا يمكنه ذلك.

غالبًا ما يؤدي التنقيب عن السطح لفهم الأسباب الجذرية لهذه المشكلات إلى إدراك أنه ليس لديك الرؤية المناسبة لبيانات العمل اللازمة لاتخاذ قرارات جيدة. العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة مبنية على خليط من التطبيقات التي لا تتحدث مع بعضها البعض. يعد إصلاح البنية التحتية للتكنولوجيا لتسهيل مشاركة البيانات وتحليلها عبر عملك خطوة أساسية نحو اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة.

استراتيجية التحول الرقمي هي استراتيجية تحويل الأعمال.

تذكر أنه مثلما تتعلق التحولات الرقمية بالعمل أولاً ، ثم الرقمي ثانيًا ، فقد تكون المشكلات المتعلقة ببيانات عملك إشارات للنظر عن كثب في كيفية أداء شركتك للأعمال بشكل عام. قال لوري مكابي ، الشريك المؤسس والشريك في SMB Group ، ذلك جيدًا: "في الواقع ، عادة ما تجعلك مواقف مثل هذه تدرك أنه ليس لديك رؤية جيدة لبيانات عملك أو ، الأسوأ من ذلك ، أنك فقدت الاتصال بـ ما يريده عملاؤك ويحتاجونه ".

إذا كنت ترى إشارات حمراء وتدرك أن بيانات نشاطك التجاري ليست مركزية ولا يمكن الوصول إليها وتعمل لصالحك ، فماذا بعد؟ حان الوقت لصياغة إستراتيجية تحول رقمي.

كيف يمكن لقادة الأعمال الصغيرة التفكير في استراتيجية التحول الرقمي.

ابدأ بتقييم داخلي لتحديد الثغرات والمشكلات والمجالات التي قد تواجه فيها صعوبات. ما هي أكبر مشكلتك؟ ما هو مفتاح بقائك على قيد الحياة؟ بالنسبة للشركات الصغيرة جدًا والجديدة جدًا ، قد تكون الإجابات قصيرة وحلوة: نحتاج إلى عملاء ومبيعات. نحتاج إلى بعض العمليات والأنظمة الأساسية التي يمكننا العمل بها. من المهم إشراك الجميع في شركتك. سيكون كل ذلك جزءًا من التحول الرقمي الخاص بك بمرور الوقت ، وقد يكون لديك أصحاب مصلحة أكثر مما تعتقد.

حتى لو كانت شركتك صغيرة وجديدة ، ويبدو المسار إلى التحول الرقمي واضحًا الآن ، تذكر أنك تبني للمستقبل. وستكون أكبر في المستقبل. سواء كان ذلك يعني المزيد من الموظفين ، أو المزيد من الإيرادات ، أو كليهما ، فسوف ينمو عملك. يجب أن تُبنى المرونة والقدرة على البقاء رشيقًا مع تطور عملك في استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك. .

ضع في اعتبارك المساعدة الخارجية في تخطيط استراتيجية التحول الرقمي.

يمكن أن يكون العمل مع الاستشاريين والشركاء وبائعي التكنولوجيا أمرًا رائعًا للشركات الصغيرة والمتوسطة لأن لديهم خبرة ومعرفة عميقة لمساعدتك على اكتشاف أفضل مسارات النجاح. من المحتمل أن يكون الشركاء المتمرسون قد ساعدوا الشركات الأخرى في مواقف مماثلة ، وبالتالي يمكنهم مساعدتك في العثور على أكثر المسارات المباشرة للتحول الهادف.

لست مضطرًا لإنشاء خارطة طريق للتحول الرقمي بمفردك.

تذكر أن الهدف من التوظيف أو الشراكة مع مجموعة خارجية لصياغة استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك هو الاستفادة من خبراتهم. إنهم يجلبون شيئًا ما ليس لديك - الخبرة والخبرة الصناعية عبر العديد من العملاء المختلفين - ويمكن أن يقدموا قيمة وأفضل الممارسات. تم تصميم استثمارك قصير الأجل في وقتهم لمساعدة عملك على جني فوائد أكبر على المدى الطويل.

يتيح لك النقر على الشريك المناسب للتشاور بشأن إستراتيجية التحول الخاصة بك التوصل إلى خطة أفضل مما يمكنك أن تفعله بمفردك ، مع السماح لك أيضًا بالاستمرار في التركيز على عملك الأساسي. سيساعدك أيضًا على تجنب بعض أخطاء المبتدئين التي تحدث حتمًا عندما تذهب بمفردك.

تعاون في قرارات التكنولوجيا والاستثمارات عند قيادة التحول الرقمي في مؤسستك.

إذا كنت تقود تحولًا رقميًا في مؤسستك ، فضع هذه القاعدة الأساسية في الاعتبار عند التفكير في القرارات والاستثمارات: كن متعاونًا. إذا كان لديك 10 موظفين ، فسوف يتأثر كل 10 بالتغيير ، لذلك تحتاج إلى إشراكهم.

لا تتخذ قرارات في فراغ. ستؤثر التغييرات التي أحدثها التحول الرقمي على سير العمل اليومي للجميع ، وتهدف إلى تمكين الموظفين. أشرك الجميع في وقت مبكر واطلب الأفكار. لن تحصل فقط على اشتراك أفضل ، بل ستحصل أيضًا على نتيجة أفضل.

تجنب الأخطاء الشائعة في إطار عمل التحول الرقمي الخاص بك.

تكامل التكنولوجيا هو المفتاح. ربما تكون المنطقة الأولى التي يجب أن تستثمر فيها الشركات الصغيرة والمتوسطة.

يعد الاستثمار في مجموعة من التقنيات المختلفة التي لا تتكامل واحدة من أكبر الأخطاء وأسهلها في ارتكابها. لسوء الحظ ، من الصعب التخلص من مجموعة المعلومات الناتجة عندما لا تعمل الأنظمة الأساسية والتطبيقات معًا.

تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الاستمرار في التركيز على الحصول على القدرات التي يحتاجونها الآن بطريقة تتوسع مع نمو أعمالهم. تُسهل الأنظمة البيئية والأنظمة الأساسية للأعمال اليوم على البائعين والمطورين إنشاء تطبيقات مصممة خصيصًا لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على النمو. سيساعد اعتماد نظام أساسي قابل للتطوير على ضمان تدفق العمليات والمعلومات في شركتك بأسهل ما يمكن. هذا هو الأساس الذي يمكن بناء كل شيء آخر عليه.

قم ببناء جسور لربط بياناتك وموظفيك وعملائك.

لست بحاجة إلى إلغاء كل شيء والبدء من جديد عند بدء التحول الرقمي ، حتى إذا كنت تنتقل من مجموعة من التطبيقات التي لا تتحدث مع بعضها البعض. في الواقع ، الحل الأكثر فعالية هو ربط صوامع البيانات ، وسحب جميع المعلومات إلى مساحة مركزية - بدلاً من البدء من جديد تمامًا.

الجزء الثاني من العملية هو توحيد بياناتك ، بهدف إنشاء عرض واحد وموحد للعميل. بمجرد بناء الجسور بين المعلومات المجزأة ، ستتمكن من إبراز رؤى مفيدة حول سلوك العملاء وتعظيم إمكانات التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي. إن النظر إلى عملك من جديد مع الاستفادة من الرؤى والأدوات الجديدة هو ما تدور حوله التحولات الرقمية.

Arabic Knowledge blog مدونة المعرفة العربية

الاثنين، 30 نوفمبر 2020