Business Communication Specialist Guide  دليل متخصص الاتصالات التجارية والأعمال 

الصورة من موقع

https://www.slideshare.net/SameerAlam/technology-enabled-business-communication

كيف تصبح أخصائي ومتخصص في الاتصالات التجارية والأعمال؟ 

إذا كنت تبحث عن دروس ودليل تعليمي لكيف تصبح متخصص في اتصالات الأعمال التجارية إليك هذا الدليل والسلسلة التعليمية لكيف تصبح متخصص اتصالات تجارية وأعمال. 

ماهي  الاتصالات الممكنة في التكنولوجيا

 الأعمال الحديثة تتطلب تكنولوجيا حديثة.  يجب أن يكون لدى أي عمل تجاري يتوقع أن يزدهر اليوم فهم أساسي على الأقل لمختلف الابتكارات والبرامج والأجهزة بالإضافة إلى معرفة كيفية تطبيق هذه التقنيات.  يمكن أن تساعد الأدوات والقوى العديدة التي توفرها التكنولوجيا لصاحب العمل والموظفين الشركة على النجاح في أهدافها بعد فهم كيفية استخدامها بشكل صحيح

 ما هي أدوات الاتصال المستخدمة في الأعمال التجارية

 فيما يلي أدوات الاتصال الأكثر استخدامًا

1.  هاتف
2.  جهاز فاكس
3.  الحاسوب
4.  حاسوب محمول
5.  المساعدات الرقمية الشخصية
6.  مؤتمرات الفيديو
7.  المؤتمرات الصوتية
8.  البريد الإلكتروني
9.  البريد الصوتي

 كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني في مراسلات الأعمال التجارية

 أثناء كتابة البريد الإلكتروني ، يجب ملاحظة النقاط التالية.

•  ابدأ بتحية: يجب فتح بريدك الإلكتروني من خلال مخاطبة الشخص الذي تكتب إليه.  بالتأكيد ، يمكنك الابتعاد عن إهمال التحية عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى صديقك ، ولكن يجب أن تبدأ الرسائل التي تشبه الأعمال التجارية بـ: -
•  عزيزي السيد جون أو الأستاذ العزيز جون (بالنسبة لشخص لا تعرفه جيدًا ، خاصة إذا كان متفوقًا)
•  عزيزي محمد (في حال كنت تعمل بعلاقة مع الشخص)
•  اكتب فقرات قصيرة: توصل مباشرة إلى النقطة المهمة - لا تضيع الوقت في الهراء.  قسّم بريدك الإلكتروني إلى فقرتين إلى أربع فقرات قصيرة ، كل منها تتناول فكرة واحدة.  ضع في اعتبارك استخدام النقاط لمزيد من الوضوح ، ربما إذا كنت كذلك

1.  سرد عدة أسئلة للمتلقي للإجابة
2.  اقتراح عدد من الخيارات البديلة
3.  شرح الخطوات التي ستنفذها
4.  ضع فاصل أسطر مزدوج ، بدلاً من مسافة بادئة (جدولة) ، بين الفقرات.

•  التزم بموضوع واحد: إذا كنت بحاجة إلى الكتابة إلى شخص ما حول العديد من القضايا المختلفة (على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم لرئيسك تحديثًا حول مشروع ABC ، ​​فاطلب منه عقد اجتماع مراجعة لمناقشة زيادة الراتب ، وإخباره أنك "  لقد حصلت على موعد مع الطبيب يوم الجمعة) ، ثم لا تضعهم جميعًا في نفس البريد الإلكتروني.  من الصعب على الأشخاص تتبع سلاسل البريد الإلكتروني والمحادثات المختلفة إذا كانت الموضوعات مختلطة.

•  استخدم الأحرف الكبيرة بشكل مناسب: يجب أن تتبع رسائل البريد الإلكتروني نفس قواعد علامات الترقيم مثل الكتابة الأخرى.  كثيرا ما يساء استخدام العواصم.  على وجه الخصوص ، يجب عليك:

•  لا تكتب جملة كاملة  بالحروف الكبيرة (أو ما هو أسوأ ، بريد إلكتروني كامل) بأحرف كبيرة
•  استخدم الأحرف الكبيرة دائمًا "I" والحرف الأول من أسماء العلم (الأسماء)
•  تكبير الاختصارات (USA ، BBC ، RSPCA)
•  ابدأ الجمل دائمًا بحرف كبير.
•  تسجيل الخروج من البريد الإلكتروني: بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الداخلية القصيرة للشركة ، يمكنك الابتعاد بمجرد وضع مسافة مزدوجة بعد الفقرة الأخيرة ثم كتابة اسمك.  إذا كنت تكتب بريدًا إلكترونيًا أكثر رسمية ، فمن الضروري إغلاقه بشكل مناسب.

• انهي رسالتك ب المخلص لك: (عندما تعرف اسم المرسل إليه)
•  تفضلوا بقبول فائق الاحترام: (عندما توجهوه إلى "سيدي العزيز / سيدتي") لرسائل البريد الإلكتروني الرسمية للغاية مثل طلبات التوظيف.
•  استخدم مع أطيب التحيات ، أو أطيب التحيات: في معظم المواقف الأخرى.
•  حتى عند الكتابة إلى أشخاص تعرفهم جيدًا ، من التهذيب التوقيع بشيء مثل "أتمنى لك كل خير" أو "اعتني بنفسك" أو "أتمنى لك يومًا سعيدًا" قبل كتابة اسمك.

•  استخدم توقيعًا معقولًا للبريد الإلكتروني: نأمل أن يكون هذا هو الفطرة السليمة - ولكن لا تحشر توقيع بريدك الإلكتروني باقتباسات من برنامجك التلفزيوني المفضل أو المتحدث التحفيزي أو الصديق الذكي.  قم بتضمين اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي (عند الاقتضاء) - من الواضح أن شركتك قد يكون لديها بعض الإرشادات حول هذه.

•  سهل على المراسلين العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بك: لا يحتاجون إلى الوصول إلى الجذر للرسالة الأولى التي أرسلتها إليهم ، ولكن يمكنهم فقط البحث في تذييل أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

 يوجد أدناه نموذج لطلب الوظيفة

 سيدي العزيز / سيدتي،

 لقد أرفقت سيرتي الذاتية.  سأكون ممتنًا لو تفضلتم بقراءته والعودة إليّ في أقرب وقت ممكن.  لدي كل الخبرة التي تبحث عنها:

 لقد عملت في بيئة تتعامل مع العملاء لمدة ثلاث سنوات

 أنا مؤهل مع MS office

 أنا أستمتع بالعمل كجزء من فريق

 شكرا على وقتك.

 المخلص لك،

احمد عطا

فيديو يشرح كيفية كتابة رسالة إلكترونية في البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية 

الفيديو يشرح كيفية كتابة رسالة رسمية عبر وخلال البريد الالكتروني