Why do companies have mentoring? لماذا الشركات لديها التوجيه؟

 Why do companies have mentoring? لماذا الشركات لديها التوجيه؟

Why do companies have mentoring? لماذا الشركات لديها التوجيه؟

لهذه الأسباب والفوائد ٧ الشركات لديها او تستخدم التوجيه والارشاد:

قبل أن نجيب على اسباب وفوائد ٧ للتوجيه والإرشاد يجب عليك أن تعرف أهمية التوجيه والإرشاد للشركات. 

لماذا الإرشاد مهم؟ why mentor is important? 

 تستفيد برامج التوجيه في مكان العمل من الموارد الحالية والموظفين الرئيسيين لمساعدة الموظفين على النمو والازدهار.  برامج الإرشاد هي مفتاح الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم.

 في الواقع ، في دراسة استقصائية لجيل الألفية أجرتها شركة Deloitte ، كان الموظفون الذين قالوا إنهم يخططون للبقاء مع صاحب العمل لأكثر من خمس سنوات أكثر احتمالية بمرتين (69٪ مع ، مقارنة بـ 31٪ بدونه).

 تفيد برامج الإرشاد أرباب العمل والموظفين بطرق متعددة قابلة للقياس ومرئية هنا الأسباب او الفوائد السبع التي تدعو الشركات ان يكون لديها التوجيه والإرشاد :

•  تحسين التطور الشخصي والوظيفي
•  تحسين الإعداد والإنتاجية
•  تنمية المهارات القيادية
•  يبني التنوع
•  يسمح بالتوجيه العكسي
•  يدعم ثقافة التعلم
•  يقلل التكاليف

 1. تحسين التطور الشخصي والوظيفي

 تسمح برامج الإرشاد للموظفين بالحصول على ملكية تطورهم الشخصي والمهني.  بدلاً من الشعور بالركود في أدوارهم ، يمارس الموظفون النمو من خلال علاقتهم مع معلم ولديهم مورد جدير بالثقة للتشاور معه للحصول على المشورة.  وهذا يساعد على تحسين الاحتفاظ وإنشاء برامج فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير للتطوير الوظيفي.

 2. تحسين الإعداد والإنتاجية

 عندما يتعلق الأمر ببدء عمل جديد ، يمكن أن يشعر الموظفون بالإرهاق.  ومع ذلك ، عند إنشاء علاقة بين المرشد والمتعلم ، فإنهم يتمتعون بفائدة إضافية ودعم لمعرفة من يذهبون إليه إذا واجهتهم أسئلة أو مشاكل.  علاوة على ذلك ، بمجرد تدريب الموظفين ، يمكن أن يؤدي برنامج الإرشاد إلى زيادة الرضا الوظيفي ، مما يترجم إلى زيادة الإنتاجية وخدمة عملاء أفضل.

 3. تطوير القيادة

 نظرًا لأن الموجهين هم عادةً موظفين لديهم أقدمية داخل الشركة ، وفي كثير من الأحيان ، يعملون في مناصب قيادية ، فإن المتدربين يختبرون تقدمًا أسرع في نموهم.  لديهم الاهتمام الشخصي والتوجيه من جانبهم.  في الوقت نفسه ، يعمق المرشد إحساسه بالهدف ويقوي موقعه القيادي داخل المنظمة.

 4. يبني التنوع

 في محاولة لتحقيق تكافؤ الفرص من خلال تبادل الآراء والمعرفة والأفكار ، يمكن أن تساعد برامج التوجيه في تحسين التنوع في القيادة.  يمكن أن يؤدي الوجود الوحيد لبرنامج ناجح إلى جذب الموظفين بشكل أفضل ، وبالطبع الاحتفاظ بهم من جميع الخلفيات ومناحي الحياة المختلفة.

 5. يسمح بالتوجيه العكس

 الإرشاد ليس طريقا ذا اتجاه واحد.  مثل جميع العلاقات ، يسير الاتصال في كلا الاتجاهين ، بحيث يمكن للموجهين التعلم من متدربينهم من خلال مشاركة المعرفة.  على سبيل المثال ، سيتم إقران الموظفين عبر الأجيال معًا ، مما يعني أنه يمكن للأجيال الشابة تعليم الأجيال الأكبر سنًا حول التكنولوجيا الجديدة والاتجاهات القادمة بينما يمكن للأجيال الأكبر سنًا مشاركة أفضل ممارسات العمل والمساعدة في إثراء القيم.  من خلال هذه البرامج ، هناك علاقة عميقة بين الموظفين والإدارة.

 6. يدعم ثقافة التعلم

 من خلال الروابط بين الأشخاص التي ربما لم يتفاعلوا أبدًا ، تساعد برامج التوجيه على بناء علاقات شخصية داخل المنظمة.  أنها تسهل بيئة التعلم التعاوني وتبادل المعرفة بين الإدارات والموظفين.  يُترجم هذا إلى موظفين أكثر خبرة يمكنهم تنمية مهاراتهم وزيادة خبراتهم.

 7. يقلل من التكاليف 

 هناك دائمًا تكلفة مرتبطة بتدريب الموظفين الجدد ، فضلاً عن اكتساب مواهب جديدة.  نظرًا لأن اكتساب مواهب جديدة يعد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بالموظفين الحاليين ، يمكن أن تساعد برامج التوجيه بشكل كبير في تقليل التكاليف.  من خلال إنشاء مرشدين وموجهين يمكنهم الاعتماد على بعضهم البعض ، قد يتم تقليل التوتر والقلق والأيام المرضية المصاحبة في مكان العمل.

 علاوة على ذلك ، يتم تخفيض تكاليف التدريب لأن برامج الإرشاد تستفيد من الموظفين الحاليين لمساعدة الموظفين الجدد على العمل.  يمكن الشعور بالتآزر الذي تم إنشاؤه داخل برنامج التوجيه على مستوى المنظمة.

ما هي شركات التوجيه والإرشاد ؟ What is corporate mentoring?

برامج التوجيه المؤسسي هي إجراءات الشركة التي تربط الموظفين ببعضهم البعض لتبادل المعرفة والتشجيع.  يمكن أن تتراوح في النطاق والأسلوب ، من التوجيه غير الرسمي بين المديرين وفرقهم إلى البرامج عالية التنظيم مع المهام الخاصة بالصناعة التي يكملها الموظفون معًا.  تستخدم برامج التوجيه المؤسسي العلاقات الشخصية كاستراتيجية لتشجيع وتنمية مهارات الجميع في مكان العمل.

Why are corporate mentorship programs important?
لماذا تعتبر برامج إرشاد او توجيه الشركات مهمة؟

يمكن لبرامج إرشاد الشركات أن تدعم الموظفين بطرق مختلفة ، من الاستثمار في تطويرهم المهني على المدى الطويل إلى منحهم دعمًا إضافيًا ونصائح عندما يواجهون موقفًا صعبًا في العمل.  سيساعدك فهم الطرق التي يحتاج بها الموظفون إلى الدعم وكيف يمكن لبرنامج الإرشاد المؤسسي تلبية هذه الاحتياجات على التخطيط لبرنامج إرشاد فعال ، أو تعديل برنامج موجود لإعطاء قيمة أكبر لفريقك.  فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي يمكن أن تضيف بها برامج إرشاد الشركات قيمة إلى الشركة وموظفي الدعم:

•  بناء المجتمع
•  خلق الهيكل
•  تطوير أفضل الممارسات
•  توفير الاهتمام الشخصي

•  بناء المجتمع

 المجتمع القوي في مكان العمل هو أساس النمو والنجاح ، مما يسمح للموظفين ذوي الخبرة بمشاركة المعرفة المؤسسية مع المبتدئين الذين يتطلعون إلى النمو في مجالهم.  تربط برامج التوجيه المؤسسي الموظفين ببعضهم البعض ، وتشجعهم على مشاركة مهاراتهم ومناقشة النجاحات والتحديات بانتظام.  يمكن للجانب الاجتماعي لبرنامج التوجيه تحسين الروح المعنوية وإنشاء خط اتصال مفتوح للموظفين لتحليل المشكلات وحلها.

•  خلق الهيكل

 توفر برامج التوجيه المؤسسي أوقاتًا مجدولة للموظفين للتواصل مع بعضهم البعض ، والإبلاغ عن تقدمهم وتعديل جدولهم اليومي لتحسين الإنتاجية.  إنها توفر فرصًا للأشخاص الذين لا يعملون معًا بشكل منتظم للتواصل والتعاون بطريقة منظمة.  إذا كانت الشركة تمر بأي نوع من التغييرات في السياسة أو تتخذ مشروعًا جديدًا ، يمكن لبرامج التوجيه المؤسسي أن تمنح الجميع إحساسًا بالاستقرار والحالة الطبيعية لإرشادهم خلال التعديلات.

•  تطوير أفضل الممارسات

 تسمح برامج الإرشاد المؤسسي جيدة التنظيم للموظفين بالتعلم من بعضهم البعض وتبادل المعرفة حيث يتعلم الناس المزيد عن أفضل طريقة للقيام بالأعمال.  غالبًا ما تتضمن برامج الإرشاد تدوين اليوميات والتقارير المكتوبة المنتظمة ، والتي تعد فرصة رائعة لتسجيل طرق التغلب على التحديات في مكان العمل وإعطاء الموظفين فرصة للتفكير والتعلم من تجاربهم.

•  توفير الاهتمام الشخصي

 توفر برامج التوجيه المؤسسي للموظفين فرصًا لإجراء محادثات فردية منظمة مع الأشخاص الذين يفهمون مجال عملهم ومسار حياتهم المهنية.  يتعامل الجميع مع تحديات فريدة في مكان العمل اعتمادًا على البيئة التي يحتاجون إليها ليكونوا سعداء ومنتجين ، وما الذي يحفزهم أكثر وما يتعارض مع نجاحهم.  يمكن لبرنامج إرشادي حيث يكون لدى الأشخاص زميل ذو خبرة للتحدث معه أن يساعدهم في إدارة التوتر والحصول على المشورة الخاصة بموقفهم.

 تجمع العديد من برامج التوجيه بين الموجهين والمتدربين بناءً على الاهتمامات أو الأهداف المشتركة أو تجارب الحياة الأخرى ، مما يجعل الإرشاد وسيلة مثالية لتقديم دعم الشركة في العمل عن بُعد أو العمل من المنزل.  من خلال التواصل مع شخص يمكنه التعاطف مع احتياجاته وأهدافه ، يمكن للناس أن يظلوا متحمسين ومواصلة تطوير أهدافهم المهنية حتى في أوقات العزلة أو المسافة الجسدية.

ما الذي يجب أن يتكون منه برنامج التوجيه؟What should a mentoring program consist of?

1. توضيح مخطط البرنامج

 غالبًا ما يكون أكبر مصدر قلق لدى الأشخاص قبل الاشتراك في برنامج التوجيه هو الافتقار إلى الوضوح حول ما يُتوقع منهم المساهمة فيه.  إن مساعدتهم على فهم أهداف العلاقة سيضمن للمتدربين الفوائد التي يمكن أن يتوقعوها ويساعد الموجهين على فهم كيفية تنظيم جلساتهم.  يساعد توضيح الأهداف في البداية أيضًا على بناء المساءلة لضمان أن تبدأ العلاقة بالملاحظة الصحيحة.

 ثانيًا ، يحتاج كل من الموجهين والمتدربين إلى معرفة الوقت والجهد اللذين يجب عليهم الالتزام بهما في العلاقة.  يمكن أن يساعد إنشاء خطة عمل في توضيح تفاصيل مثل التكرار والمدة المتوقعين للجلسات ، والعمل المسبق المطلوب للجلسات.  تشارك العديد من برامج التوجيه هذه التفاصيل خلال الجلسة الافتتاحية.  من الجيد أيضًا تضمين هذه التفاصيل عند الترويج للبرنامج ، حتى يعرف الجميع التوقعات مسبقًا.

 2. اجعل التوجيه موضوعيا

 من فوائد التوجيه أنه عالمي من حيث الموضوع.  ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه الشمولية ساحقة أيضًا ، مما يجعل الموجهين يحتاجون إلى قدر كبير من الخبرة في مجموعة واسعة من المجالات.  لمعالجة هذه المخاوف ، من المفيد جعل التوجيه موضوعًا.  يحدد تحديد الموضوع نطاق العلاقة بين الموجهين الطموحين ويجعل تحديد الموجهين أسهل.  يخلق هذا النهج أيضًا مرونة متأصلة ، حيث يمكن أن يكون المرشد لموضوع ما متدربًا لموضوع آخر.

 3. اكتشف التنسيقات المختلفة

 التوجيه التقليدي هو التوجيه الشخصي وجهاً لوجه.  ومع ذلك ، إذا كان التوجيه موضوعيًا وله أهداف وخطط عمل محددة بوضوح ، فقد يكون من السهل توسيعه ليشمل نماذج أخرى ، مثل التوجيه الافتراضي أو التوجيه الجماعي الفردي.  عند اختيار تنسيق غير تقليدي ، تأكد من تحديد طبيعة العلاقة ووصفها مقدمًا.  على سبيل المثال ، يجب أن يحتوي برنامج التوجيه الجماعي على إرشادات للموجهين حول كيفية تمكين الاتصال ثنائي الاتجاه دون السماح لفرد واحد باحتكار المناقشة.  يمكن أن يؤدي توفير التوجيه بأشكال مختلفة إلى توسيع نطاق جاذبيته ، حيث يختار الموظفون الطريقة التي تناسبهم بشكل أفضل.

 جزء مهم من هيكلة التوجيه هو جعله في متناول جميع الموظفين.

 4. السماح بالمطابقة الذاتية

 أهم عنصر يحدد نجاح علاقة التوجيه هو التوفيق بين المرشد والمتدرب.  تستخدم العديد من المؤسسات منصات توجيه مع خوارزميات تستخدم معلومات الشخصية لمطابقة الموجهين والمتدربين.  ومع ذلك ، لا تستطيع جميع المؤسسات الوصول إلى مثل هذه البرامج.  في مثل هذه الحالات ، بدلاً من محاولة تكرار دقة الخوارزمية ، من الأفضل إلغاء مركزية عملية المطابقة.  شارك بقائمة الموجهين المتاحين وسماتهم وخبراتهم ، جنبًا إلى جنب مع المتدربين المتاحين وسماتهم واحتياجاتهم.  في مثل هذا "السوق" الإرشادي ، تستند المباريات إلى المصالح المشتركة والتوافق ، وتكون العملية أكثر شفافية.  إن إعطاء المشاركين رأيًا في عملية المطابقة يزيد أيضًا من ملكيتهم للعملية ويمهد الطريق لعلاقة أكثر إثمارًا.

 5. بناء أنظمة دعم التوجيه

 أحد أكبر أخطاء التوجيه التي ترتكبها المؤسسات هو إقامة العلاقة وتوقع ازدهارها من تلقاء نفسها.  يتطلب التوجيه الإنتاجي دعمًا مستمرًا ، بما في ذلك تدريب المرشدين على كيفية بناء العلاقة ، وكيفية التعامل مع أنواع مختلفة من المحادثات والاستفسارات ، وكيفية إدارة تحيزاتهم وتوقعاتهم.

 تشمل الممارسات الجيدة تكملة التدريب الرسمي بمعلومات وموارد صغيرة الحجم وإنشاء شبكات من الأقران لكل من الموجهين والمتدربين.  يجب أن يكون لمدير برنامج التوجيه عمليات تسجيل وصول منتظمة للمساعدة في الحفاظ على العلاقة على المسار الصحيح فيما يتعلق بالأهداف ، والأهم من ذلك ، إعطاء الموجه والمتعلم مساحة للتعبير عن مخاوفهم والاستماع إليهم.

 6. التعرف على الموجهين

 خاصة عندما يتعلق الأمر بتشجيع المزيد من الموجهين للانضمام إلى البرنامج ، فإن منصة الاعتراف الرسمية تقطع شوطًا طويلاً.  بالنسبة للمتدربين ، فإن فوائد علاقة التوجيه مباشرة ، خاصة إذا تم تحديد الأهداف من البداية.  ومع ذلك ، بالنسبة للموجه ، يمكن أن تبدو الفوائد في بعض الأحيان بعيدة ، خاصة عندما تتنافس مسؤوليات العمل المتعددة على الأسبقية.

 في حين أن بعض الموجهين قد يكون لديهم دافع جوهري ، لزيادة جاذبية البرنامج ، لا يزال وجود نظام تقدير فكرة جيدة.  يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل التعليقات الإيجابية من فريق القيادة حول دور المرشد في تطوير المواهب أو التفصيل مثل جائزة "أفضل موجه".  في كلتا الحالتين ، يعتبر الاعتراف الرسمي تعزيزًا إيجابيًا للموجهين الحاليين وتشجيعًا للموجهين المحتملين.

 7. شجع على دفعها إلى الأمام

 أخيرًا ، لا يمكننا التغاضي عن دور المتدربين في تحسين وصول البرنامج.  في العديد من برامج التوجيه ، بعد انتهاء المشاركة ، يظل مدير برنامج التوجيه على اتصال مع الموجهين فقط ، من أجل العلاقات المستقبلية.  لكن من المهم إشراك المتدربين أيضًا.  يمكنهم المساعدة من خلال الوعي الشفهي الإيجابي ، أو التوظيف النشط للمتدربين ، أو حتى من خلال الاشتراك والتدريب ليصبحوا مرشدين هم أنفسهم.

 يعتمد التأثير التنظيمي لبرنامج التوجيه على مدى وصوله.  تعد هيكلة برنامج التوجيه باستخدام هذه الاستراتيجيات طريقة مؤكدة لزيادة الوصول إلى البرنامج ، وبالتالي تحسين الوصول - والنجاح - على قدم وساق.

الخاتمة شركات التوجيه والإرشاد 

يرجع الفضل إلى التوجيه على نطاق واسع في كونه أداة فعالة لتنمية الموارد البشرية.  يمكن العثور على تطبيقه في العديد من القطاعات المتنوعة مثل -

•  تصنيع
•  السياحة والضيافة
•  الصناعات البتروكيماوية
•  القطاع العام / الحكومة
•  الخدمات المالية
•  المؤسسات التعليمية
•  الصناعات الخدمية
•  جمعيات خيرية

 يستخدم التوجيه في المنظمات في مراحل مختلفة من مشاركة الموظفين.  إنها عملية مستمرة يشارك فيها الموظف ، مباشرة من وقت انضمامه إلى الشركة إلى كل خطوة يتخذها نحو التقدم.  مباشرة من التعريف ، يتم تعيين نماذج يحتذى بها للموظفين يمكنهم استخلاص أكبر قدر ممكن من الخبرة والتجربة منهم.

 

 يتم إعداد المرشحين المحتملين لشغل مناصب أعلى في الوقت المناسب وبطريقة متعلقة بالوظيفة حتى يكون مستعدًا لتحمل المسؤوليات المطلوبة عند تسليمها إليه.  يتم ذلك من خلال توفير التدريب المرتبط بالوظيفة ، وتبادل المعرفة ذات الصلة بحيث يمكن ملاحظة المستويات المطلوبة من الخبرة في مجموعات المهارات لدى هؤلاء الأشخاص.

 يشمل التوجيه أيضًا توفير التكامل المناسب في عملية جديدة والمساعدة في التحولات الرئيسية في حياتهم المهنية إلى مراحل جديدة ، وتعزيز المعرفة والمهارات المتعلقة بالوظيفة في الوقت الحاضر حتى يتمكن الموظفون من التكيف بسهولة مع البيئات المتغيرة في مكان العمل.

 دراسة حالة: أهمية التوجيه في Zappos.com

 تحدد العديد من المؤسسات عملية عمل شركاتهم كمجموعة من القيم.  من المتوقع أن يمتلك موظفوهم هذه القيم كجزء من حياتهم اليومية في العمل.  ومن الأمثلة الجيدة على إحدى هذه الشركات موقع Zappos ، وهو موقع إلكتروني لتسوق ملابس الأحذية والأحذية.

 هناك حالات لأشخاص اعتادوا العمل مع Zappos.com ، وتم طردهم حتى عندما كانوا يؤدون وظائفهم على أكمل وجه ، إذا تبين أنهم لا يعيشون حياتهم المهنية بروح ثقافة الشركة.

 لدى Zappos عشر قيم أساسية لتحديد ثقافة عائلة Zappos بوضوح ، ويمكن ملاحظة هذه القيم الأساسية في كل ما تفعله الشركة -

•  تقديم WOW!  الخدمات
•  اخلق المتعة والقليل من الغرابة
•  بناء روح الفريق والأسرة الإيجابية
•  متابعة النمو والتعلم
•  كن شغوفًا وعازمًا
•  احتضان وقيادة التغيير
•  كن مغامرًا وخلاقًا ومنفتحًا
•  بناء علاقات منفتحة وصادقة
•  افعل الكثير بالقليل
•  كن متواضع

 تمت كتابة هذه القيم في Zappos في إستراتيجيتها التنظيمية.  غالبًا ما يتم تدوين القيم كجزء من استراتيجية المنظمة.  يقول توني هسيه إن هذه القيم ، كما يقول الرئيس التنفيذي للشركة ، تساعدهم على إسعاد العملاء من خلال تزويدهم بالاقتراحات والمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.

 تساعدهم هذه القيم أيضًا على قبول آراء الناس واحترامها ، مما يساعدهم على التكيف مع المتطلبات المتغيرة وفقًا لذلك ، وتحسين خدمة العملاء.

 إنهم يديرون ذلك من خلال التوجيه المستمر لموظفيهم الداعمين والمتقدمين ، الذين يتم تشجيعهم على الحفاظ على الشفافية في كل مرحلة من مراحل إجراءات العمل الخاصة بهم حتى يمكن خلق بيئة عمل خالية من اللوم.

 يستثمر Zappos الكثير من الوقت والجهد في جعل المجندين الجدد يفهمون بالضبط الأسباب الكامنة وراء هذه القيم العشر لشركتهم باعتبارها مهمة جدًا لعمل ونمو شركتهم.  هذا التوجيه يجعل الموظفين الجدد يفهمون أهمية هذه القيم في المساهمة في مهمة الشركة واستراتيجيتها.