Digital Marketing - CRO التسويق الرقمي - CRO

CRO تعني تحسين معدل التحويل . مهما كان الهدف النهائي لموقع الويب الخاص بك ، فإن التحويل هو إكمال هذا الإجراء بنجاح. CRO هي عملية تحسين الموقع لزيادة احتمالية إتمام الزوار لإجراء معين.

يعد معدل التحويل مقياسًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية ، حيث يكشف عن النسبة المئوية لإجمالي عدد زيارات الموقع التي تكمل هدفًا معينًا. كلما ارتفع معدل التحويل ، كان ذلك أفضل.

بمجرد تحديد التحويلات التي تريد تتبعها ، يمكنك حساب معدل التحويل.

لنفترض أنك تعتبر البيع بمثابة تحويلك. طالما أنك تقوم بتتبع عدد العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم وعدد المبيعات الناتجة (التحويلات) ، يمكنك حساب معدل التحويل -

$$ معدل التحويل = \ frac {إجمالي عدد المبيعات} {عدد العملاء المتوقعين} \ مرات 100 $$

عندما تعرف قيمة العميل المتوقع ، يمكنك تحديد عدد العملاء المتوقعين الذين تحتاجهم كل شهر للحفاظ على عملك والمبلغ الذي يجب أن تدفعه مقابل الإعلان. هذا صحيح سواء كنت تستخدم الدفع بالنقرة (PPC) أو أي إعلان غير متصل بالإنترنت مثل البريد أو الإعلانات المطبوعة.

ما هو CRO؟

تحسين معدل التحويل هو -

• منهج منظم ومنهجي لتحسين أداء الموقع.

• مستنيرة بالرؤى - بالتحديد ، التحليلات وتعليقات المستخدمين

• يتم تحديدها من خلال أهداف واحتياجات موقع الويب الفريدة (KPIs).

• أخذ حركة المرور التي لديك بالفعل وتحقيق أقصى استفادة منها.

ما هو CRO ليس

تحسين معدل التحويل ليس -

• بناءً على التخمينات أو الحدس أو ما يفعله الآخرون.

• مدفوعة برأي الشخص الأعلى أجرًا.

• حول الحصول على أكبر عدد ممكن من المستخدمين ، بغض النظر عن الجودة أو التفاعل.

لماذا تستخدم الشركات CRO؟

يلعب CRO دورًا مهمًا في تحسين كفاءة العمليات الحيوية. هنا ، سنناقش المجالات الأكثر شيوعًا حيث تقوم الشركات بتقييم CRO.

• اختبار A / B - ما هو اختبار A / B؟ بعبارات أساسية ، تقوم بإعداد صفحتين مقصودتين مختلفتين ، لكل منهما عنصر مختلف عن الأخرى. يقدم موقعك الإصدار "أ" من هذه الصفحات إلى نصف عدد الزيارات والنسخة "ب" إلى النصف المتبقي. ثم يمكنك معرفة ما إذا كان تغيير بسيط على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) يمكن أن يحدث فرقًا في معدلات التحويل أم لا.

• تحليل رحلة العملاء - كيف تقدم عملاؤك من الوعي بالعلامة التجارية إلى الشراء؟ وغالبًا ما يُشار إليه أيضًا باسم مسار التحويل.

• تحليل التخلي عن سلة التسوق - تحقق من سبب عدم الدفع ، بمجرد إضافة العناصر إلى عربة التسوق.

• التقسيم - يُظهر التقسيم نُهجًا لتجميع العملاء المحتملين والعملاء لتقديم اتصالات أكثر صلة وعروضًا لمعدلات استجابة أفضل لهذه الاتصالات.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام CRO لتحسين النسخ ، والاستطلاعات عبر الإنترنت ، وتعليقات العملاء.