Troubleshooting Problems مشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

هناك العديد من المشاكل التي ستظهر بمجرد بدء عملية البيع. فيما يلي بعض هذه المشاكل وطرق حلها.

• إدارة المبيعات المنخفضة - في بعض الأحيان ، على الرغم من بيع منتج جيد جدًا ، قد لا تتلقى استجابة مرحب بها من العميل ، مما يؤدي إلى ضعف المبيعات. حاول معرفة أسباب ذلك وتنفيذ طرق زيادة المبيعات.

• إدارة الجودة وسط المنافسة - هناك مئات البائعين الذين قد يبيعون نفس المنتج الذي يبيعونه. ومن ثم ، تحتاج إلى الوقوف بعيدا. عند القيام بذلك ، تحتاج إلى إيجاد طرق تجعل منتجك يبدو أكثر جاذبية من المنتجات الأخرى في السباق. يجب أن يكون بالجودة المطلوبة مع السعر الاقتصادي.

• خفض الأسعار والهوامش - في بعض الأحيان سيتعين عليك خفض سعر منتجك حيث بدأ المنافسون الآخرون في بيع نفس المنتج بسعر أقل. يجب القيام بذلك حتى لو أدى إلى ربح أقل. ومع ذلك ، حتى لو انخفض السعر ، فتأكد من الحفاظ على طلب جيد على المنتج. عندها فقط ستكون قادرًا على البقاء في العمل.

• إدارة المخزونات - يجب أن تكون حسابيًا للوقت والكمية التي ستحتاجها للمنتج للحفاظ على تدفق سلس ومتحكم فيه للمنتج. لا ينبغي أن يكون لديك طلب على منتج ولكنك غير قادر على تلبيته. لا ينبغي أيضًا أن تكون الطريقة الأخرى أن يكون لديك الكثير من المنتجات ولكن طلبًا أقل على نفس الشيء. من الضروري تخزين الكمية الصحيحة.

• إدارة إلغاء الطلب - يحدث أحيانًا أن يضع العميل طلبًا للشراء ثم يلغي الطلب. حاول معرفة السبب وتصحيحه حتى لا يتكرر هذا الإلغاء.

• إدارة إرجاع أو استبدال المنتجات - في كثير من الأحيان يطلب العميل استبدال المنتج أو إرجاعه. تعرف على المظالم وحاول تلبية طلب العميل. قد يكون المنتج في حالة جيدة عند شحنه ولكن ربما تعرض للتلف في الطريق. لن يكون أي عميل على استعداد لقبول المنتج التالف مقابل مبلغ عادل دفعه. تحدث هذه الأنواع من الخسائر في الأعمال التجارية وتحتاج إلى تحملها مقابل كسب عميل مخصص.

• إدارة التصنيف الضعيف - المحنة الكبيرة الأخرى هي إدارة التصنيف السيئ. تحتاج إلى مراقبة تقييمك باستمرار وتنظيمه. لا يحب أي عميل الشراء من بائع لديه تصنيف ضعيف أو ردود فعل سيئة لأنهم لا يستطيعون وضع ثقتهم في مثل هذا البائع. وبالتالي يصبح من الإلزامي إدارة تقييماتك.

• إدارة ملاحظات العملاء السيئة - ستكون هناك أوقات تضطر فيها للتعامل مع العملاء المتغطرسين. لتهدئة هؤلاء العملاء وجعلهم يؤمنون بمنتجك ، تعامل بلباقة معهم. استمع جيدًا لمشكلتهم ، وكن هادئًا وقم بحلها بطريقة فعالة. لا تبالغ أو تجادل مع عميلك. إذا كان العميل شديد العدوانية ، فاعتذر حتى لا يبتعد العميل عن منتجك. كسب العميل هو نصف العمل المنجز.