Amazon Marketplace - Your Amazon    سوق أمازون - موقع أمازون الخاص بك

تراقب أمازون سلوك كل بائع لضمان حسن أدائه. إذا كان البائع منخفضًا جدًا على مقياس التصنيف ، فلن يبيع على Amazon لفترة طويلة. تشتمل منطقة الأداء على ثلاثة معايير يتم على أساسها تصنيف البائع بواسطة Amazon. هؤلاء هم -

صحة الحساب

توفر هذه المنطقة ملخصًا سريعًا لصحة حسابك. تحتوي هذه الصفحة على مربعات خضراء مع علامات اختيار تعطي فكرة عن أن كل شيء على ما يرام في الحساب. من الناحية المثالية ، لا تريد أن يكون لديك مثلثات صفراء أو مثمنات حمراء مع علامة "X" فيها والتي تبرز عيوب حسابك.

أحد الاختبارات المهمة هو "معدل عيوب الطلب" الذي يوضح النسبة المئوية للطلبات التي بها مشاكل - سواء كانت ردود فعل سلبية أو تقديم مطالبة ضمان من الألف إلى الياء والتي توضح أنه لا يمكنك الوصول إلى اتفاق مع العميل. ثم هناك "وقت استجابة الاتصال" وهو مقياس لمدى استجابتك لرسائل المشتري وفي الوقت المناسب. يتم تصنيف أي رد من جانبك بعد 24 ساعة على أنه رد متأخر.

يأتي بعد ذلك "تصنيف الطلب المثالي" الذي يوضح النسبة المئوية للطلبات التي سار كل شيء فيها بشكل جيد. تسمي Amazon هذا باسم POP Score وستود الحصول على درجة 95٪ أو أعلى.

تقييم البائع

لا يتم عرض تقييم البائع للعميل ولكنه أداة حيوية لوضعك في صندوق الشراء. يحصل التاجر ذو التصنيف العالي للبائع على صندوق الشراء. تصنيف البائع في أمازون عبارة عن درجة على مقياس من 0 إلى 100. تعتبر الدرجة من 0 إلى 84.49 جيدة ، و 84.5 إلى 96.49 جيدة ، و 96.5 إلى 98.49 جيدة جدًا ، و 98.5 إلى 100 على أنها ممتازة.

ملاحظات العملاء

هذا يلخص معلومات ملاحظات العملاء. تحتفظ أمازون بفحص لكيفية خدمة عملائها ، لذلك تحتاج إلى بذل جهود مستمرة لكسب رضا العميل.