Brand Management Diversity تنوع إدارة العلامات التجارية

 Brand Management  Diversity تنوع إدارة العلامات التجارية

Brand Management  Diversity تنوع إدارة العلامات التجارية

البشر لديهم احتياجات متكررة وكذلك احتياجات عرضية في الحياة. وهي متنوعة في عدد من الطرق مثل احتياجات الحياة اليومية ، والاحتياجات الاجتماعية ، والاحتياجات الصحية والدوائية ، واحتياجات نمط الحياة المعاصرة ، على سبيل المثال لا الحصر. وفقًا لهذا التقسيم السوقي على أساس الحاجة ، تتنوع العلامات التجارية في قطاعات مختلفة مثل العناية الشخصية ، والرعاية المنزلية ، والسلع ، والترفيه ، والرعاية الصحية ، والأدوية ، والكماليات ، والخدمات.

المناهج الأساسية للعلامة التجارية

هناك طريقتان أساسيتان للعلامات التجارية وفقًا للملكية -

ماركات الشركة المصنعة	العلامات التجارية الخاصة / المتجر
تم إنشاؤها وتملكها من قبل المنتجين.	يتم إنشاؤها وتطويرها بواسطة تجار التجزئة أو الموزعين أو تجار الجملة.
تروج الشركة المصنعة لعلامتها التجارية الخاصة على نطاق واسع.	لا يقوم بائع التجزئة بالترويج لعلامة تجارية واحدة على نطاق واسع. يمكنه وضع منتجات العلامات التجارية المختلفة على الرفوف.
ميزانيات البحث والتطوير والإعلانات وترويج المبيعات وعمق قنوات التوزيع وما إلى ذلك ضخمة. وبالتالي ، يمكن أن يكون هناك هامش ربح أقل.	هناك ميزانية أقل مخصصة للإعلانات. وبالمثل ، فإن البحث والتطوير وعمق قنوات التوزيع أقل. وبالتالي ، يمكن أن يكون لهذه العلامات التجارية هوامش ربح أعلى.
هم أكثر تقدمًا ويعملون بشكل مبتكر على تكنولوجيا التصنيع.	لا توجد تقنية تصنيع متضمنة ، وبالتالي يمكن أن تكون أقل ابتكارًا.
لا يتواصلون مع المستهلكين مباشرة.	إنهم يعملون عن كثب مع المستهلكين ، وبالتالي لديهم فكرة أفضل عما يطلبه المستهلكون.

يمكن تصنيف العلامات التجارية بشكل أكبر بناءً على الاحتياجات البشرية أو السياق كما هو محدد -

ماركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)

تعتبر سلع السلع الاستهلاكية مثل البقالة وأدوات التجميل والأطعمة سهلة الطهي ضرورية لحياتنا اليومية. يطلق عليهم اسم سريع الحركة لأنهم الأسرع في البيع من أرفف السوبر ماركت. وتسمى أيضًا بعلامات السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG). إنها منتجات غير مكلفة وملموسة يمكن إنتاجها مسبقًا ويمكن تخزينها لاستهلاكها لاحقًا.

يحتاج مديرو العلامات التجارية إلى التعامل مع هذه العلامات التجارية بلباقة لتوليد المزيد من الإيرادات نظرًا لوجود منافسة شرسة في سوق السلع الاستهلاكية. إذا كان المنتج لا يلبي توقعات المستهلك ، فهناك دائمًا علامة تجارية أخرى جاهزة للاستفادة منها.

أمثلة على FMCG - Unilever's Dove Body Care ، العناية بالفم من Colgate Palmolive ، Godrej ، Dabur ، زيت الزيتون Burges ، إلخ.

السلع

إنها المنتجات أو الخدمات التي يشتريها المستهلكون حسب سعرها. لا يوجد تمايز كمي للسلع عبر السوق. الحليب والسكر والزيت والحبوب والحبوب والمعادن والصوف والمطاط والغاز الطبيعي ، كلها سلع.

نظرًا لأنه ليس من السهل متابعة المستهلكين لدفع سعر أعلى للمنتج الموازي الذي يمكنه الحصول عليه بسعر أقل ، يحتاج البائعون إلى بذل الكثير من الجهد على اللون والشعار وشخصية العلامة التجارية والتعبئة والتغليف لتمييز المنتج عن ذلك. لها تأثير كبير على أذهان المستهلكين. أيضًا ، يحتاج البائع إلى الاستمرار في إضافة قيمة للمنتج.

أمثلة على السلع - ملح تاتا ، دقيق القمح الكامل بيلسبري من شركة جنرال ميلز ، إلخ.

العلامات التجارية الفاخرة

إنها ليست ضرورية ولكنها مرغوبة للغاية من منظور المرء وقيمته الذاتية. تعتمد الرغبة على طلب المستهلك بالجودة العالية والحرفية الدقيقة والحصرية والدقة والجمال. أيضًا ، يعتبر التعرف على الأقران والتقدير والموافقة على المكانة العالية من الاحتياجات الأساسية التي تروج للعلامات التجارية الفاخرة. تأتي السيارات الراقية والمجوهرات ومستحضرات التجميل والإكسسوارات والخصائص والعطور تحت العلامات التجارية الفاخرة.

تنقسم هذه العلامات التجارية إلى ثلاث فئات -

• العلامات التجارية المرموقة - مرسيدس بنز ، ورولكس ، وسواروفسكي ، إلخ. تعتبر علامة على المكانة الاجتماعية العالية.

• الماركات المتميزة - هي علامات تجارية فاخرة. على سبيل المثال ، كالفن كلاين وتومي هيلفيغر.

• ماركات الأزياء - إنها تضع منتجات الموضة مثل الملابس والإكسسوارات تحت عنوان "الاتجاهات الساخنة" وتستهدف المستهلكين على نطاق واسع. يجلبون المنتجات حسب المواسم.

معظم الشركات الفاخرة هي شركات صغيرة إلى متوسطة الحجم. يجب الحفاظ على وجود العلامات التجارية الفاخرة في جميع أنحاء العالم لتعزيز صورة العلامة التجارية في أذهان المستهلك. كانت متوفرة في المتاجر الرئيسية.

الماركات التجارية بين الشركات (B2B)

تحت هذه العلامات التجارية ، تقوم شركة ما بإجراء معاملة تجارية مع شركة أخرى. تحدث مثل هذه المعاملات عندما توفر شركة ما موارد إلى شركة أخرى لتصنيع بعض المنتجات ، وعندما تقوم شركة ما بتوريد أو تأجير المنتجات إلى شركة أخرى.

يجب على شركات B2B متابعة العلامات التجارية العالمية نظرًا لأن لديها عددًا أقل من العملاء من شركات B2C وعدد أكبر من المعاملات مع الشركات الأخرى.

على سبيل المثال ، تشتري المطاعم طاقة الطهي والمواد الخام والأواني الفخارية والأثاث والأضواء وما إلى ذلك من شركات مختلفة. يشتري بائعو التجزئة منتجًا من الشركة المصنعة الأصلية لإعادة بيعه. ماكدونالدز ، وبيتزا هت ، وآي بي إم ، وجنرال إلكتريك ، ومايكروسوفت ، وأوراكل هي علامات تجارية B2B على سبيل المثال لا الحصر.

العلامات التجارية الصيدلانية

تغطي هذه العلامات التجارية المنتجات المعروفة باسم الأدوية أو الأدوية المستخدمة لتشخيص المرض وعلاجه والوقاية منه. هناك أكثر من 70000 ماركة مسجلة من الأدوية.

تختلف العلامات التجارية للمستحضرات الصيدلانية عن العلامات التجارية الاستهلاكية بطرق بارزة مختلفة. على عكس المنتجات الاستهلاكية ، حيث يمكن إنشاء المتطلبات من خلال الإعلانات الإبداعية والوسائل الترويجية الأخرى ، لا يمكن لشركة الأدوية أن تخلق حاجة غير موجودة.

لا يمكن لأي منتج صيدلاني جديد أن يخلق طلبًا دون الحاجة الطبية الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تغيير ميزات منتج الأدوية الموصوفة لتلبية احتياجات المستهلك أو تفضيلاته دون نتائج التطوير السريري والحصول على موافقة من السلطات التنظيمية.

أمثلة من العلامات التجارية الصيدلانية - Simila Expert Care التغذية للرضع من مختبرات أبوت بالولايات المتحدة الأمريكية والدكتور ريديز نيس ™.

ماركات الخدمة

أدى قطاع الخدمات إلى تحفيز النمو الاقتصادي للعديد من البلدان. يتم إنتاج الخدمات واستهلاكها في الوقت الفعلي. ناتج العلامة التجارية للخدمة غير ملموس ، مثل تجربة المستهلك.

في العلامة التجارية للخدمة ، تعد سرعة معالجة طلب المستهلك ، والالتزام بالمواعيد في التسليم ، والجودة ، ودرجة تلبية الاحتياجات الخاصة ، والاستجابة هي العوامل التي يلبيها مزود الخدمة. بسبب طبيعتها غير الملموسة واعتمادها على الطبيعة الديناميكية للبشر الذين يقدمونها ، فإن وضع علامة تجارية للخدمة أمر صعب.

يتم بيع الأجهزة المنزلية والصناعية والسيارات وما إلى ذلك مع وعد بتقديم خدمات عالية الجودة. يمكن أن تختلف الجودة والتكلفة التي تطالب بها الخدمات التي تنتمي إلى نفس الصناعة إلى حد كبير. يتم تصنيف العلامات التجارية للخدمة إلى الأنواع التالية -

• علامات الخدمة الكلاسيكية - تشمل البنوك وصالونات التجميل وخدمات الاستشارات وتأجير السيارات وخدمات الطيران.

• ماركات الخدمة النقية - تشمل عضوية الجمعيات.

• ماركات الخدمة الاحترافية - تشمل المستشارين والاستشاريين ووكلاء السفر ووكلاء العقارات ، إلخ.

• العلامات التجارية لخدمات البيع بالتجزئة - تشمل المطاعم ومحلات الأزياء ومحلات السوبر ماركت وما إلى ذلك.

أمثلة على العلامات التجارية الخدمية - Ford و Airtel و Axis Bank و Air India و Café Coffee Day by Coffee Day Global Ltd.

الماركات الإلكترونية

تصور هذه العلامات التجارية صورتها بالكامل ، مثل قيمة الشركة وكفاءتها ورؤيتها ودوافعها ومهامها ومنتجاتها / خدماتها وما إلى ذلك من خلال الويب إلى المستهلك عبر الإنترنت. تعمل EBrands على إنشاء علاقة مباشرة بين مالك العلامة التجارية والعميل عبر الإنترنت. نظرًا لإمكانية الوصول الواسعة إلى العلامات التجارية الإلكترونية ، من السهل على العلامات التجارية الإلكترونية البقاء على قيد الحياة بين المنافسين واكتساب السمعة بين المستهلكين

المستهلكون مخلصون للبائعين الذين تكون مخططات المعاملات التجارية عبر الإنترنت مألوفة ومختبرة ومؤسّسة. عندما توفر العلامات التجارية الإلكترونية ميزات مثل تسهيلات لمقارنة المنتجات المختلفة ، وإدراج المنتجات ضمن تكلفة محددة أو شريحة مميزة ، وطرق دفع سهلة وموثوق بها ، يمكن للعلامات التجارية الإلكترونية أن تضع مكانًا في أذهان المستهلكين.

أمثلة على العلامة التجارية الإلكترونية - فليبكارت وأمازون وما إلى ذلك.

الماركات القطرية

تطبق البلدان ، مثل الشركات ، العلامات التجارية لمساعدة نفسها في سوق الاستثمار والسياحة والصادرات. يشار إلى "بلد المنشأ" بشكل عام بمصطلح "صنع في ..." الذي يصور ارتباطًا بمكان منشأ المنتج ، والذي يعمل بشكل فعال مثل جودة المنتج.

يدرك المستهلكون أصل المنتج والأخلاقيات المستخدمة في إنشاء هذا المنتج. بعض جمعيات البلدان والمنتجات هي فرنسا = الأزياء والنبيذ والجبن وإيطاليا = التصميم والهند = التوابل والدنمارك = الشوكولاتة وألمانيا = السيارات واليابان = الإلكترونيات وما إلى ذلك.

اليوم ، تحتاج العلامات التجارية بصرف النظر عن ارتباطها ببلدانها أيضًا إلى إظهار ارتباطها القوي بالبلد مثل وجود إعداد تصنيع في الدولة ، أو تدفق التصاميم الناشئة عن المواهب الموجودة في الدولة ، أو وجود جزء من عملية الإنتاج أقيمت في ذلك البلد. لسبب بسيط ، من المرجح أن يشتري المستهلكون المنتج أو الخدمة إذا كانت أصلية. يحتاج مديرو العلامات التجارية إلى التأكيد على هذه النقاط أثناء العلامة التجارية.

يقيس مؤشر العلامة التجارية للبلد (CBI) البلدان ويصنفها وفقًا لقوة وقوة العلامة التجارية لبلدهم.

أمثلة على رسائل العلامات التجارية من قبل بعض البلدان - "بوتسوانا فخرنا ، وجهتك" ، "كندا - استمر في الاستكشاف".