How can I be more assertive without being rude?كيف يمكنني أن أكون أكثر حزما دون أن أكون وقحا؟

 How can I be more assertive without being rude?كيف يمكنني أن أكون أكثر حزما دون أن أكون وقحا؟

How to Be Assertive?  كيف تكون حازما؟

ما هو الحزم؟

 ليس من السهل دائمًا تحديد السلوك الحازم حقًا.  هذا بسبب وجود خط رفيع بين الحزم والعدوانية ، ويمكن للناس غالبًا الخلط بين الاثنين.  لهذا السبب ، من المفيد تحديد السلوكين حتى نتمكن من الفصل بينهما بوضوح:

 الحزم على أساس التوازن.  يتطلب ذلك أن تكون صريحًا بشأن رغباتك واحتياجاتك ، مع الاستمرار في التفكير في حقوق واحتياجات ورغبات الآخرين.  عندما تكون حازمًا ، فأنت واثق من نفسك وتستمد القوة من هذا لتوضيح وجهة نظرك بحزم وعادلة وبتعاطف.

 يعتمد السلوك العدواني على الفوز.  أنت تفعل ما هو في مصلحتك الشخصية دون اعتبار لحقوق الآخرين أو احتياجاتهم أو مشاعرهم أو رغباتهم.  عندما تكون عدوانيًا ، فإن القوة التي تستخدمها تكون أنانية.  قد تبدو انتهازيًا أو حتى متسلطًا.  تأخذ ما تريد ، في كثير من الأحيان دون أن تطلب.

 لذا ، فإن المدير الذي يضع كومة من العمل على مكتبك بعد الظهر قبل الذهاب في إجازة ، ويطالب بإنجازها على الفور ، يكون عدوانيًا.  يحتاج العمل إلى القيام به ، ولكن من خلال إغراقك به في وقت غير مناسب ، فإنه يتجاهل احتياجاتك ومشاعرك.

 من ناحية أخرى ، عندما تخبر رئيسك في العمل أن العمل سينتهي ولكن فقط بعد عودتك من الإجازة ، فإنك تصل إلى النقطة الحلوة بين السلبية (عدم الحزم الكافي) والعدوانية (العدائية أو الغضب أو الوقاحة).  أنت تؤكد حقوقك بينما تدرك حاجة رئيسك في العمل لإنجاز المهمة.

 فوائد الحزم

 تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لكونك حازمًا في أنه يمكن أن يساعدك على أن تصبح أكثر ثقة بنفسك ، حيث تكتسب فهمًا أفضل لمن أنت والقيمة التي تقدمها.

 يوفر الحزم العديد من الفوائد الأخرى التي يمكن أن تساعدك في مكان عملك وفي مجالات أخرى من حياتك.  بشكل عام ، الأشخاص الحازمون:

 اصنع مديرين عظماء.  إنهم ينجزون الأشياء بمعاملة الناس بإنصاف واحترام ، ويعاملهم الآخرون بنفس الطريقة في المقابل.  هذا يعني أنهم غالبًا ما يكونون محبوبين ويُنظر إليهم على أنهم قادة يرغبون في العمل معهم.

 تفاوض على الحلول الناجحة "المربحة للجانبين".  إنهم قادرون على التعرف على قيمة موقف خصمهم ويمكنهم إيجاد أرضية مشتركة معه بسرعة.

 هم أفضل فاعلون وحل المشكلات.  إنهم يشعرون بأنهم مفوضون لفعل كل ما يلزم لإيجاد أفضل حل للمشاكل التي يواجهونها.

 أقل قلقًا وتوترًا.  إنهم واثقون من أنفسهم ولا يشعرون بالتهديد أو الضحية عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها أو كما هو متوقع.

 مخاطر أن تكون حازمًا

 تفضل بعض الثقافات التنظيمية والوطنية الناس أن يكونوا سلبيين ، وقد ينظرون إلى السلوك الحازم على أنه فظ أو حتى عدواني.  اقترحت الأبحاث أيضًا أن الجنس يمكن أن يكون له تأثير على كيفية إدراك السلوك الحازم ، مع احتمال مكافأة الرجال على كونهم حازمين أكثر من النساء.

 لذلك ، من المفيد مراعاة السياق الذي تعمل فيه قبل أن تبدأ في تغيير سلوكك.

 ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك ببساطة الخضوع للوضع الراهن!  بدلا من ذلك ، كن جريئا مع تجنب السذاجة.  جرب خطوات صغيرة في البداية ، حتى تجد ما يناسبك في مكان عملك.

 كيف تصبح أكثر حزما How to be Assertiveness? 

 ليس من السهل دائمًا أن تصبح حازمًا أكثر ، لكن هذا ممكن.  لذلك ، إذا كان تصرفك أو مكان عملك يميل إلى أن يكون أكثر سلبية أو عدوانية أكثر من كونه حازمًا ، فمن الجيد العمل على المجالات التالية لمساعدتك على تحقيق التوازن الصحيح:

 1. قدر نفسك وحقوقك

 لكي تكون أكثر حزمًا ، يجب أن تكتسب فهمًا جيدًا لنفسك ، بالإضافة إلى إيمان قوي بقيمتك المتأصلة وقيمتك لمؤسستك وفريقك.

 هذا الاعتقاد بالنفس هو أساس الثقة بالنفس والسلوك الحازم.  سيساعدك هذا على إدراك أنك تستحق أن تعامل بكرامة واحترام ، ويمنحك الثقة للالتزام بحقوقك وحماية حدودك ، والبقاء صادقًا مع نفسك ورغباتك واحتياجاتك.

 تلميح:

 بينما تعد الثقة بالنفس جانبًا مهمًا من جوانب الحزم ، فمن الأهمية بمكان أن تتأكد من أنها لا تتطور إلى شعور بأهمية الذات.  حقوقك وأفكارك ومشاعرك واحتياجاتك ورغباتك لا تقل أهمية عن حقوق الآخرين ، ولكنها ليست أكثر أهمية من حقوق أي شخص آخر.

 2. عبر بثقة عن احتياجاتك ورغباتك

 إذا كنت ستعمل بكامل إمكاناتك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تلبية أولوياتك - احتياجاتك ورغباتك.

 لا تنتظر حتى يدرك شخص آخر ما تحتاجه.  قد تنتظر إلى الأبد!  خذ زمام المبادرة وابدأ في تحديد الأشياء التي تريدها الآن.  ثم حدد أهدافًا حتى تتمكن من تحقيقها.

 بمجرد القيام بذلك ، يمكنك إخبار رئيسك أو زميلك بالضبط بما تحتاجه منهم لمساعدتك على تحقيق هذه الأهداف بطريقة واضحة وواثقة.  ولا تنسى أن تتمسك ببندقيتك.  حتى لو لم يكن ما تريده ممكنًا في الوقت الحالي ، اسأل (بأدب) عما إذا كان يمكنك إعادة النظر في طلبك في غضون ستة أشهر.

 ابحث عن طرق لتقديم الطلبات التي تتجنب التضحية باحتياجات الآخرين.  تذكر أنك تريد أن يساعدك الناس ، وطلب الأشياء بطريقة مفرطة في العدوانية أو الإلحاحية من المرجح أن يؤخرهم عن القيام بذلك وقد يضر بعلاقتك.

 3. أقر بأنه لا يمكنك التحكم في سلوك الآخرين

 لا تقع في خطأ قبول المسؤولية عن كيفية رد فعل الناس تجاه إصرارك.  إذا تصرفوا ، على سبيل المثال ، بالغضب أو الاستياء تجاهك ، فحاول تجنب الرد عليهم بنفس الطريقة.

 تذكر أنه لا يمكنك التحكم إلا في نفسك وسلوكك ، لذا ابذل قصارى جهدك للبقاء هادئًا ومتزنًا إذا أصبحت الأمور متوترة.  طالما أنك محترم ولا تنتهك احتياجات شخص آخر ، فيحق لك أن تقول أو تفعل ما تريد.

 تلميح:

 يعتبر نظام ذاكري LADDER طريقة فعالة لحل المشكلات بحزم

4. عبر عن نفسك بطريقة إيجابية

 من المهم أن تقول ما يدور في ذهنك ، حتى عندما يكون لديك مشكلة صعبة أو سلبية للتعامل معها.  لكن يجب أن تفعل ذلك بطريقة بناءة وحساسة.

 لا تخف من الدفاع عن نفسك ومواجهة الأشخاص الذين يتحدونك و / أو حقوقك.  يمكنك حتى أن تسمح لنفسك بأن تغضب!  لكن تذكر أن تتحكم في عواطفك وأن تظل محترمًا في جميع الأوقات.

 5. كن منفتحا للنقد والمجاملة

 تقبل كل من الملاحظات الإيجابية والسلبية بلطف وتواضع وإيجابية.

 إذا كنت لا توافق على النقد الذي تتلقاه ، فعليك أن تكون مستعدًا لقول ذلك ، ولكن دون أن تكون دفاعيًا أو تغضب.  تعد مصفوفة الملاحظات أداة رائعة يمكنها مساعدتك في معرفة ردود أفعالك العاطفية السابقة للتعليقات ، واستخدامها بدلاً من ذلك لتحقيق تغيير إيجابي كبير.

 6. تعلم أن تقول "لا"

 من الصعب القيام بقول "لا" ، خاصة عندما لا تكون معتادًا على فعل ذلك ، ولكنه أمر حيوي إذا كنت تريد أن تصبح أكثر حزمًا.

 إن معرفة حدودك ومقدار العمل الذي يمكنك القيام به سيساعدك على إدارة مهامك بشكل أكثر فعالية ، وتحديد أي مجالات من عملك تجعلك تشعر وكأنك يتم استغلالك.

 تذكر أنه لا يمكنك فعل كل شيء أو إرضاء الجميع ، لذلك من المهم أن تحمي وقتك وعبء عملك بقول "لا" عند الضرورة.  عندما تضطر إلى قول "لا" ، حاول إيجاد حل يربح فيه الجميع ويناسب الجميع.

 7. استخدام تقنيات الاتصال الحازم

 هناك عدد من تقنيات الاتصال البسيطة والفعالة التي يمكنك استخدامها لتصبح أكثر حزمًا.  وهذه هي:

 استخدم جمل "أنا"

 استخدم "أريد" أو "أحتاج" أو "أشعر" لنقل التأكيدات الأساسية وتوصيل وجهة نظرك بحزم.  على سبيل المثال ، "أشعر بقوة أننا بحاجة إلى جلب طرف ثالث للتوسط في هذا الخلاف".

 العطف

 حاول دائمًا التعرف على وفهم كيف يرى الشخص الآخر الموقف.  ثم ، بعد أخذ وجهة نظرها بعين الاعتبار ، عبر عما تريده منها.

 على سبيل المثال ، "أفهم أنك تواجه مشكلة في العمل مع Arlene ، ولكن هذا المشروع يجب أن يكتمل بحلول يوم الجمعة. دعنا نجلس جميعًا ونضع خطة معًا."

 التصعيد

 إذا لم تنجح محاولاتك الأولى لتأكيد نفسك ، فقد تحتاج إلى تصعيد الأمر أكثر.  هذا يعني أن تصبح أكثر حزماً (رغم أنك لا تزال مهذبًا ومحترمًا) مع الشخص الذي تطلب المساعدة منه ، وقد ينتهي بك الأمر بإخباره بما ستفعله بعد ذلك إذا كنت لا تزال غير راضٍ.

 على سبيل المثال ، "جون ، هذه هي المرة الثالثة التي أضطر فيها للتحدث إليك هذا الأسبوع بشأن الوصول متأخرًا. إذا تأخرت مرة أخرى هذا الشهر ، فسوف أقوم بتنشيط العملية التأديبية."

 ومع ذلك ، تذكر أنه بغض النظر عن العواقب التي تنقلها إلى الشخص المعني ، قد لا تحصل على ما تريد في النهاية.  إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تحتاج إلى اتخاذ مزيد من الإجراءات من خلال تنظيم اجتماع رسمي للحديث عن المشكلة ، أو تصعيد مخاوفك إلى الموارد البشرية (HR) أو رئيسك في العمل.

 اطلب المزيد من الوقت

 في بعض الأحيان ، من الأفضل عدم قول أي شيء.  قد تكون عاطفيًا جدًا أو قد لا تعرف ما الذي تريده بعد.

 إذا كان الأمر كذلك ، فكن صريحًا وأخبر الشخص أنك بحاجة إلى بضع دقائق لتكوين أفكارك.  على سبيل المثال ، قد تقول "ديف ، لقد فاجأني طلبك. سأعود إليك في غضون نصف ساعة."

 تغيير أفعالك

 حاول استخدام أفعال أكثر تحديدًا وتأكيدًا عند التواصل.  سيساعدك هذا على إرسال رسالة واضحة وتجنب "تغطية رسالتك بالسكر" لدرجة تجعل الناس يشعرون بالارتباك حيال ما تريده منهم.

 للقيام بذلك ، استخدم أفعال مثل "will  سوف " بدلاً من "can استطيع" أو "should يجب" ، أو "want اريد" بدلاً من "need احتاج" ، أو "Choose to اختار لي " بدلاً من "have to يجب أن ".

 فمثلا:

•  "سأذهب في إجازة الأسبوع المقبل ، لذا سأحتاج إلى شخص ما لتغطية عبء عملي".
•  "أريد أن أحضر هذه الدورة التدريبية لأنني أعتقد أنها ستساعدني على التقدم في دوري وحياتي المهنية.
•  "اخترت هذا الخيار لأنني أعتقد أنه سيثبت أنه أكثر نجاحًا من الخيارات الأخرى المطروحة على الطاولة."

 كن سجلاً مكسورًا

•  جهز الرسالة التي تريد نقلها مسبقًا.

 إذا ، على سبيل المثال ، لا يمكنك تولي أي عمل آخر ، فكن مباشرًا وقل ، "لا يمكنني تولي أي مشاريع أخرى في الوقت الحالي."  إذا كان الأشخاص لا يزالون لا يتلقون الرسالة ، فاستمر في إعادة تأكيد رسالتك باستخدام نفس اللغة ، ولا تتراجع.  في النهاية سيدركون على الأرجح أنك تعني حقًا ما تقوله.

 فمثلا:

•  "أود منك أن تعمل في مشروع احمد ."
•  "لا يمكنني تولي أي مشاريع أخرى الآن."
•  "سأدفع المزيد مقابل القيام بذلك."
•  "لا يمكنني تولي أي مشاريع أخرى الآن."
•  "جديًا ، هذا مهم حقًا. يصر رئيسي على أن يتم ذلك."
•  "لا يمكنني تولي أي مشاريع أخرى الآن."
•  "هل ستفعل ذلك كمصلحة شخصية؟"
•  "أنا آسف ، أنا أقدر علاقتنا لكنني ببساطة لا أستطيع تولي أي مشاريع أخرى في الوقت الحالي."

 تلميح:

 كن حذرًا مع أسلوب التسجيل المكسور.  إذا كنت تستخدمه لحماية نفسك من الاستغلال ، فهذا جيد.  ولكن إذا كنت تستخدمه للتنمر على شخص ما لاتخاذ إجراءات ضد مصالحه ، فقد يكون ذلك تلاعبًا وغير نزيه.

 البرمجة النصية

 غالبًا ما يكون من الصعب معرفة كيفية التعبير عن مشاعرك بوضوح وثقة لشخص ما عندما تحتاج إلى تأكيد نفسك.  يمكن أن تساعد تقنية البرمجة النصية هنا.  يسمح لك بإعداد ما تريد قوله مسبقًا ، باستخدام نهج ذي أربعة محاور يصف:

 الحدث.  أخبر الشخص الآخر بالضبط كيف ترى الموقف أو المشكلة.

 "جانين ، تكاليف الإنتاج هذا الشهر أعلى بنسبة 23 بالمائة من المتوسط. لم تعطني أي مؤشر على ذلك ، مما يعني أنني فوجئت تمامًا بالأخبار."

 مشاعرك.  صف ما تشعر به حيال الموقف وعبر عن مشاعرك بوضوح.

 "هذا يحبطني ، ويجعلني أشعر أنك لا تفهم أو تقدر مدى أهمية الضوابط المالية في الشركة."

 احتياجاتك.  أخبر الشخص الآخر بما تريده منه بالضبط حتى لا يضطر إلى التخمين.

 "أريدك أن تكون صادقًا معي ، وأن أعلمني عندما نبدأ في تجاوز الميزانية بشكل كبير على أي شيء."

 النتائج.  صف التأثير الإيجابي الذي سيحدثه طلبك على الشخص الآخر أو الشركة إذا تم تلبية احتياجاتك بنجاح.

 "إذا قمت بذلك ، فسنكون في وضع جيد لتحقيق أهدافنا وقد نحصل على مكافأة نهاية العام بشكل أفضل."

 النقاط الرئيسية

 أن تكون حازمًا يعني إيجاد التوازن الصحيح بين السلبية (غير حازمة بدرجة كافية) والعدوان (السلوك الغاضب أو العدائي).  إنه يعني امتلاك إحساس قوي بنفسك وبقيمتك ، والاعتراف بأنك تستحق الحصول على ما تريد.  وهذا يعني الدفاع عن نفسك حتى في أصعب المواقف.

 ما لا يعنيه الحزم هو التصرف في مصلحتك دون مراعاة حقوق الآخرين أو مشاعرهم أو رغباتهم أو احتياجاتهم - وهذا هو العدوان.

 يمكنك أن تتعلم أن تكون أكثر حزمًا بمرور الوقت من خلال تحديد احتياجاتك ورغباتك ، والتعبير عنها بطريقة إيجابية ، وتعلم أن تقول "لا" عندما تحتاج إلى ذلك.  يمكنك أيضًا استخدام تقنيات التواصل الحازمة لمساعدتك على توصيل أفكارك ومشاعرك بحزم وبشكل مباشر.

 من المحتمل ألا يحدث ذلك بين عشية وضحاها ، ولكن من خلال ممارسة هذه الأساليب بانتظام ، سوف تبني ببطء الثقة والاعتقاد بالذات الذي تحتاجه لتصبح حازمًا.  ستجد أيضًا على الأرجح أنك تصبح أكثر إنتاجية وكفاءة واحترامًا أيضًا.

================================

موضوعات ذات صلة اقرأ عن :

1 How To Control Anger? كيف تتحكم في الغضب؟

2 What Does Assertiveness Mean?Define 

Assertiveness! ماذا يعني الحزم؟

3 What Is Assertiveness Behaviour?And Types Styles? ما هو سلوك الحزم او الجاد؟ وأنواع الأنماط؟

4 What Is Differences between The Assertion And Aggression? ما هو الفرق العدواني والحازم اي الواثق؟

5 Assertiveness Questionnaire استبيان الحزم

6  What Are  Best Tips For Assertiveness? ما هي أفضل النصائح للتأكيد او الحزم؟

7 What Are Limits Of Assertiveness? ما هي حدود الحزم؟