Twitter Marketing - Reputation Management إدارة السمعة التسويق عبر تويتر

السمعة الجيدة لها قيمة أكبر بكثير من المال. يمكن أن يؤدي الانخفاض الكبير في الكلمات الشفهية السلبية إلى زيادة المبيعات. تعد إدارة سمعتك على Twitter أمرًا بالغ الأهمية ، إذا كنت تستخدم Twitter لتسويق منتجك أو عملك أو علامتك التجارية.

استخدام تنبيهات جوجل لإدارة السمعة

تعد تنبيهات Google أداة رائعة لضمان عدم ترك أي ذكر لعلامتك التجارية عبر الإنترنت دون أن يلاحظه أحد. عليك اتباع هذه الخطوات البسيطة -

• انتقل إلى موقع تنبيهات جوجل .

• أدخل اسم شركتك أو علامتك التجارية أو أي كلمات رئيسية أخرى في المجال في مربع نص مصطلحات البحث.

• احفظه كنوع تنبيه كل شيء .

وبالتالي يمكنك تلقي إشعارات يومية بجميع المقالات الإخبارية والمواقع الإلكترونية والمدونات ومقاطع الفيديو والمجموعات التي تذكر كلماتك الرئيسية.

استخدام IFTTT لإدارة السمعة

مورد آخر هو If This Then That (IFTTT) ، والذي يقوم بأتمتة المهام البسيطة عبر الإنترنت باستخدام أحد المبادئ الأساسية: إذا حدث هذا ، فافعل ذلك.

يتيح لك IFTTT إعداد قواعد (تسمى الوصفات) لكل شيء بدءًا من الحصول على آخر تحديثات الطقس كرسالة نصية إلى إرسال صور Instagram تلقائيًا إلى Twitter (أو أي نظام أساسي آخر). يمكنك إنشاء وصفة عن طريق اختيار قناة المشغل (الجزء "إذا حدث هذا") وقناة الإجراء (الجزء "ثم افعل ذلك").

لمراقبة ما يقوله الأشخاص عن شركتك ، قم بإعداد وصفة تقوم بمسح موجزات RSS لمواقع الويب الصناعية المهمة ، ثم ترسل إليك تنبيهًا يوميًا عبر البريد الإلكتروني بالنتائج - إذا ذكر [موقع الويب] شركتك ، فستتلقى تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني.

تعرض Social Mention النتائج بناءً على المشاعر السائدة على وسائل التواصل الاجتماعي حول شركتك. يمكنك مراقبة مواقع ويب متعددة في مكان واحد وحتى معرفة الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص عند الحديث عن شركتك.

لإعداد مراقبة Social Mention ، اكتب مصطلح (مصطلحات) البحث في مربع النص واختر قناة مثل مدونة أو مدونة صغيرة أو إشارة مرجعية أو صورة أو فيديو أو سؤال. يمكنك فرز النتائج حسب التاريخ والمصدر والوقت.

قواعد الإبهام لمناقشة العلامة التجارية على Twitter

عندما تكون علامتك التجارية هي موضوع المدينة على منصة اجتماعية مثل Twitter ، فإليك بعض النقاط الرئيسية للرد -

• Stich in Time - تعمل وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي. إذا وجدت أي مشاكل ، يمكنك حلها على الفور من خلال الرد السريع. لا يمكنك الانتظار حتى تتلاشى المشاكل أو المناقشات غير الصحية حول علامتك التجارية وعملك من تلقاء نفسها.

• كن لطيفًا - تجنب فقدان أعصابك أو توجيه التهديدات أثناء الرد. من خلال الاستماع للآخرين ، فإنك تكسب الاحترام والدعم من الآخرين وبالتالي تخلق المزيد من فرص العمل.

• كن استباقيًا - عندما تكون المناقشات المتعلقة بصناعة عملك مفتوحة ، شارك بشكل ودي ومبكر في وجهة نظرك.

• كن مؤدبًا - تحتاج إلى استخدام لغة مناسبة أثناء مناقشة مسألة ما على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم حل المشكلة في بعض الوقت ، لكن انطباعك كرمز عمل يظل في الأذهان لفترة طويلة.