Telecom Billing - Reports Generation فواتير الاتصالات - إنشاء التقارير

يتم إنشاء تقارير مختلفة لتوفير معلومات قيمة للإدارة حول التمويل والمبيعات وأداء النظام. يمكن إنشاء أنواع مختلفة من التقارير مثل التقارير المالية وتقارير الإدارة وتقارير التسوية وتقارير نشاط الشبكة وما إلى ذلك.

تحتوي التقارير على معلومات تدفع نجاح الأعمال وتساعد في مراقبة صحة الأعمال وتحديد أي مجالات مشكلة حتى يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

يعد إعداد التقارير أحد المجالات حيث لا يمكن لأي من أنظمة الفوترة تلبية متطلبات 100٪ الجاهزة. بالتأكيد ستأتي أقسام التسويق أو المالية بمتطلبات إعداد التقارير هذه ، والتي ستحتاج إلى الكثير من التطوير المخصص.

إذا كان نظام الفوترة الخاص بك يدفع البيانات في مستودع البيانات (DWH) ، فيمكنك نقل أنشطة التقارير إلى نظام DWH ، ولكن لا تزال العديد من الأقسام ترغب في الحصول على تقارير مهمة من النظام المصدر ، وهو نظام الفوترة.

يمكننا تصنيف التقارير إلى فئتين -

• التقارير الأساسية / المعلبة - يتم توفير هذه التقارير بواسطة نظام الفوترة كوظيفة أساسية للنظام. في بعض الأحيان ، يطلق عليهم التقارير المعلبة أو القياسية.

• التقارير المخصصة - لن تكون هذه التقارير متاحة مباشرة من النظام وستحتاج إلى بعض التطوير باستخدام PL / SQL أو PERL أو Shell النصي ، إلخ.

توفر أنظمة الفواتير المختلفة أنواعًا مختلفة من التقارير في مناطق مختلفة. يلزم ربط أنظمة الفواتير لتوفير المزيد من الوظائف المتعلقة بإعداد التقارير لأنها تتعامل مع فواتير البيع بالجملة.

متطلبات تقديم التقارير

فيما يلي قائمة التقارير المطلوبة من قبل الإدارات المختلفة -

تقارير مالية

توفر تقارير الدفع معلومات عن مدفوعات حساب العميل خلال فترة زمنية. تقدم تقارير تقادم الحسابات المدينة معلومات عن الذمم المدينة والمستحقات المستحقة وما إلى ذلك.

تساعد تقارير النزاعات والتعديل في تحديد نمط أسباب النزاعات والتعديلات وتساعد على فهم سبب مثل هذه النزاعات والتعديلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

تقارير الإدارة

توفر تقارير الإدارة معلومات عن العملاء ، ومنتجاتهم واستخدامهم للخدمات ، وأنماط الاتصال ، وتعليقات العملاء ، وما إلى ذلك. تساعد هذه التقارير على اتخاذ الخطوات المناسبة لتقليل ضغوط العملاء لتقديم خدمات جديدة.

Churn هي عملية قطع اتصال العملاء بمزود خدمة واحد والانتقال إلى مزود خدمة آخر ويمكن أن يكون هذا بسبب العديد من الأسباب مثل عدم كفاية خدمة العملاء أو عدم وجود منتجات تنافسية أو عدم وجود رسوم تنافسية أو قد يكون ذلك بسبب سبب جغرافي طبيعي نقل العميل.

تقارير المصالحة

توفر هذه التقارير معلومات عن ضمان الإيرادات (RA) لضمان أن جميع مصادر الإيرادات والمصروفات تخضع للمراقبة وعدم وجود تسرب لأي نوع من الإيرادات. على سبيل المثال ، يمكن أن تُفقد الإيرادات لأسباب عديدة مثل التسرب في نظام الشبكة أو الوساطة أو أخطاء الفواتير ، والطلب على تقديم خدمات جديدة بسرعة ، وما إلى ذلك.

تساعد تقارير ضمان الإيرادات في تحديد مكان التسرب بحيث يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة.

تقارير نشاط الشبكة

توفر هذه التقارير معلومات لتحديد مناطق ازدحام الشبكة بحيث يمكن تنفيذ الإجراءات التصحيحية (إعادة التوجيه أو إضافة المزيد من الموارد) للتغلب على هذه المشكلات.

تقارير أخرى

فيما يلي قائمة تخيلية لبعض التقارير الأخرى ، والتي يمكن أن تكون مطلوبة من نظام الفوترة -

الأب رقم.	وصف تقرير
1	تقارير تصنيف الإيرادات التي تلخص معلومات الإيرادات لنطاق تاريخ محدد حسب فئة الائتمان وتفاصيل العميل وخطة الأسعار ونوع الرسوم وما إلى ذلك.
2	تفاصيل العميل ، والمستحقات القديمة ، وتقارير العناصر المفتوحة التي يتم توفيرها بشكل أساسي للمساعدة في مطاردة المجموعات.
3	تقارير دفتر يومية تلخص أنشطة اليوم وتقدم معلومات دفتر الأستاذ العام.
4	تقارير المنتج والحزمة تعطي تفاصيل المنتجات في قاعدة بيانات والحزم المتوفرة في فهرس فوترة / تصنيف معين.
5	تقارير محاسبة اتفاقية الترابط (IAA) التي تسهل تسوية سجلات CDR للتوصيل البيني الصادرة.
6	إجمالي عدد التنشيط أو الإنهاء أو النقل أو النقل على أساس يومي.
7	العدد الإجمالي للحسابات التي تنتهك حد الائتمان الخاص بها على أساس يومي ومقدار الإيرادات التي تم اختراقها.
8	تقرير حول عدد الأحداث التي تم تصنيفها بنجاح ونشرها داخليًا ونشرها بدون تكلفة لفترة زمنية معينة.
9	تقرير أحداث مكرر لخدمة معينة أو لجميع الخدمات (مثل الصوت ، الرسائل القصيرة ، رسائل الوسائط المتعددة ، إلخ)
10	تقرير الأحداث المرفوضة لخدمة معينة أو لجميع الخدمات (على سبيل المثال ، الصوت ، الرسائل القصيرة ، رسائل الوسائط المتعددة ، إلخ)

الآلي مقابل اليدوي

قد تكون هناك قائمة بالتقارير المطلوبة على أساس شهري أو أسبوعي أو يومي. لذلك ، يتم تطوير هذا النوع من التقارير في حالة عدم توفرها وجدولتها داخل النظام ، بحيث يمكن إرسالها في صندوق البريد الإلكتروني للمستخدم النهائي دون أي تدخل يدوي.

سيكون هناك طلب لتقارير مختلفة من وقت لآخر بناءً على بعض المتطلبات ، مثل هذا النوع من التقارير لا يمكن تخيله وتطويره مسبقًا. لذلك تم تطوير هذه التقارير وإرسالها بناءً على طلب المستخدمين المختلفين.

ما التالي؟

بدءًا من الفصل التالي ، سنغطي أنواعًا مختلفة من الفواتير ؛ على سبيل المثال ، البيع بالتجزئة ، البيع بالجملة ، MVNO ، التجوال ، إلخ.